Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Configurar

1. Pontos de acesso gerenciados pela WLC

2. Configuração de access point independente

Análise de log

Verificar

Troubleshoot

Pontos de verificação comuns para solução de problemas

Registros a serem coletados

Introduction

Este documento descreve o recurso de rastreamento de endpoint sem fio introduzido no Cisco Unified Call Manager (CUCM) 11.5. Por esse recurso, o CUCM poderá rastrear a localização física do ponto de extremidade sem fio e saber o ponto de acesso ao qual ele está associado. Essas informações serão obtidas por aplicativos como o Cisco Emergency Responder (CER) para rastrear a localização física do endpoint e rotear a chamada de acordo e criar uma solução escalável.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Roteamento de chamadas e pontos de rota de integração de telefonia entre computadores (CTI - Computer Telephony Integration)

- Integração de CER com CUCM

- Configurando telefones IP no CUCM

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

- CUCM 11.5

- Serviço de sincronização do controlador sem fio da Cisco no CUCM

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informações de Apoio

Tradicionalmente, o CER roteia a chamada com base no intervalo de endereços IP do dispositivo chamador e roteia a chamada para o departamento de emergência específico que pertence ao mesmo bloco IP. Essa solução funciona bem para endpoints com fio, pois não são móveis e seu endereço IP define sua localização exata. No entanto, o problema ocorre com os endpoints sem fio, pois eles manterão o endereço IP, mas não estarão vinculados a um local físico específico. Isso causa roteamento incorreto e, portanto, requer uma maneira de rastrear a localização física do ponto de extremidade sem fio e fazer com que o CUCM saiba a que ponto de acesso ele está associado atualmente para que essas informações possam ser usadas posteriormente por aplicativos como CER para um roteamento mais eficiente.

Atualmente, este recurso está disponível para estes componentes:

1. Versão do CUCM 11.5

2. Firmware de telefones IP 7925/7926 1.4.7.2 e superior

Note: A partir de agora, esse recurso não é suportado para endpoints Jabber.

Note: O suporte para WLC e access points de terceiros não é suportado na versão CUCM 11.5.

Configurar

Há dois tipos de modelos de implantação para access points:

1. Pontos de acesso gerenciados por um controlador de LAN sem fio (WLC):

Neste modelo de implantação, as informações do ponto de acesso são extraídas pelo CUCM da WLC usando SNMP v1/2c/3.

2. Implantação de access point independente:

Neste modelo de implantação, as informações do ponto de acesso precisam ser atualizadas manualmente no CUCM usando a ferramenta Bulk Administration (BAT).

Use a seção apropriada de acordo com a sua implantação para configurar o recurso de rastreamento de endpoint sem fio.

1. Pontos de acesso gerenciados pela WLC

a.  Ative o recurso selecionando a opção Cisco Wireless Controller Synchronization service em Location

com base nos serviços de rastreamento da página de facilidade de manutenção do CUCM.

b.  Três parâmetros de serviço foram introduzidos para este recurso, o que ajuda nos atributos SNMP. Esses atributos devem

corresponda aos atributos configurados na WLC, pois ele será usado para extrair informações de ponto de acesso da WLC.

c. Depois de iniciar os serviços e adicionar detalhes de SNMP a partir de um. e b., vá em frente e adicione detalhes da WLC em: Wireless Access Point Controllers.

d. Adicione os detalhes da string Hostname/IP e SNMP version /Community. Adicionar o tempo e o intervalo de re-sincronização

em Agenda de Sincronização.

e. Após essas etapas, você verá que as informações do ponto de acesso são preenchidas sob a opção Switches e Pontos de acesso.

f. Em cada ponto de acesso, você verá os detalhes do ponto de acesso e os telefones associados a ele.

- Os telefones atualizam a mensagem CUCM com StationLocationInfo para notificar sobre o ponto de acesso ao qual estão conectados.

- Sempre que o telefone faz roaming para um novo ponto de acesso ou se registra novamente, o CUCM é atualizado pelo ponto de extremidade por uma mensagem StationLocationInfo notificando sobre o ponto de acesso ao qual está associado.

2. Configuração de access point independente

No caso de uma implantação em que os pontos de acesso não são controlados por uma WLC, você pode adicionar os detalhes do ponto de acesso manualmente usando BAT.

A partir de agora, você não tem uma opção diferente de BAT para adicionar informações de ponto de acesso manualmente ao CUCM.

a. Crie um arquivo CSV que atenda a essas especificações e faça o upload para o CUCM com a opção: Bulk Administration > Upload/Download de arquivos.

Colunas:

NOME DO PONTO DE ACESSO,ENDEREÇO IPV4,ENDEREÇO IPV6,BSSID,DESCRIÇÃO

Sequência de caracteres de exemplo definida:

ABC,10.77.29.28,FE80::0202:B3FF:FE1E:8329,11:1F:CA:83:82:F0,Bangalore

|__||_________| |_______________________| |_______________| |_______|

|      |                |                     |               |

|      |                |                     |               |

|      |                |                     |               WAPLocation can contain up to 63 characters. All characters except double quotes, backslash and non-printable characters.

|      |                |                     |

|      |                |                   BSSIDwithMask can contain from 1 to 20 characters. It can be formatted as needed but may only contain Hexadecimal digits (0-9, A-F), colons.

|      |                |

|      |              IPv6 address can contain from 1 to 50 characters. It can be formatted as needed but may only contain Hexadecimal digits (0-9, A-F), colons and dots.

|      |

|     IPv4 address can contain from 7 to 15 characters. It must be in dotted decimal format (digits and dots only)

|

Access Point Name(Can contain 1 to 63 characters. All characters except double quotes, backslash and non-printable characters.)

Instruções:

1. O IPv4, o IPv6 ou o BSSID devem ser fornecidos. Eles não podem estar todos vazios, e você pode fornecer mais de um.

2. Um endereço IPv4, endereço IPv6 ou BSSID pode ser associado a apenas um dispositivo de infraestrutura. Dois dispositivos não podem ter o mesmo endereço IP ou BSSID.

Note: Se você usar BAT.xlt para criar os arquivos CSV, não haverá necessidade de incluir o valor nos orçamentos, pois o BAT.xlt o trata automaticamente.

2. Use a opção Inserir dispositivo de infraestrutura em Bulk Administration > Infrastructure Device.

3. Escolha o arquivo CSV e selecione a opção Executar imediatamente ou Executar depois conforme o requisito. Se optar por Executar mais tarde, certifique-se de usar a página Agendador de Trabalhos para agendar e ativar o trabalho.

4. Após essas etapas, vá para Recursos avançados > Serviços de rastreamento de localização de dispositivo > Switches e pontos de acesso para verificar se o dispositivo mencionado foi adicionado.

Note: Certifique-se de que o BSSID corresponda às informações do ponto de acesso à medida que os telefones enviam essas informações na mensagem StationLocationInfo e é assim que o CUCM mapeia os pontos de acesso para os dispositivos.

É assim que o CUCM mantém os terminais sem fio e rastreia sua localização física mapeando-os para o ponto de acesso que foram adicionados manualmente ou sincronizados com uma WLC.

Análise de log

Essa análise de log foi retirada de um ambiente de laboratório com um cluster UCM de 2 nós 11.5 e um telefone 7925 que se registra no nó do editor. Foi usado um ponto de acesso controlado por um controlador de LAN sem fio usando rádio 802.11 b/g/n.

1. Uma mensagem StationLocationInfo do telefone quando ele registra:

|09:54:41.102 |AppInfo |StationInit: (0005195)

InboundStim - StationLocationInfoMessageID Line 2364: 23469039.000 |09:54:41.102

|SdlSig  |StationLocationInfo |restart0 |StationD(1,100,64,5195)

|StationInit(1,100,63,1) |1,100,14,5210.26^10.105.132.116^SEP10F311B680E2

|[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] LocationInfo=A8:0C:0D:DB:C5:23test1111234test-7510-2702i

Line 2364: 23469039.000 |09:54:41.102 |SdlSig |StationLocationInfo |restart0

|StationD(1,100,64,5195) |StationInit(1,100,63,1) |1,100,14,5210.26^10.105.132.116^SEP10F311B680E2

|[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] LocationInfo=A8:0C:0D:DB:C5:23test1111234Maib-7510-2702i

2. Você vê que essas informações são propagadas pelo telefone quando ele se registra ou se conecta a um ponto de acesso diferente:

- BSSID: A8:0C:0D:DB:C5:23

- SSID: teste111234

- Nome do AP: test-7510-2702i

3. Os valores são atualizados na tabela dinâmica de registro. A coluna de detalhes de localização na tabela dinâmica de registro é preenchida a partir da tabela do dispositivo de infraestrutura por referência a BSSID, SSID e Nome do AP. Uma vez encontrado, ele preencherá a coluna de detalhes da localização no registrationdynamic com o PKID do ponto de acesso. Se a entrada não for encontrada, a coluna locationdetails será inserida como UNIDENTIFIED.

admin:run sql select * from registrationdynamic

pkid                                 lastknownipaddress lastknownucm fkdevice                             datetimestamp lastknownconfigversion locationdetails                      tkendpointconnection portorssid   lastseen

==================================== ================== ============ ==================================== ============= ====================== ==================================== ==================== ============ ==========

b366c291-bbd7-4464-b02c-e3f6d83c7cac 10.106.127.155                  292a2ea3-dbee-43d7-9906-ff3dc42985a5 1449389815                           0d30deab-febc-4f76-8fce-99a140978f18 2                    WLANPersonal 1449389815

admin:run sql select * from infrastructuredevice

pkid                                 name       ipv4address    ipv6address bssidwithmask     waplocation       datetimestamp isactive

==================================== ========== ============== =========== ================= ================= ============= ========

0d30deab-febc-4f76-8fce-99a140978f18 MAIB3502   10.105.132.111 NULL        24:b6:57:5a:b1:e0 Lab-BGL-14-Rack-K 1454041756    t

Note: fkdevice será o PKID do telefone sem fio. É assim que o telefone sem fio é associado ao ponto de acesso.

4. Quando essas tabelas são atualizadas, a entrada é atualizada em Switches e Pontos de acesso sob recursos avançados.

5. Essas entradas são dinâmicas e são atualizadas quando a tabela RegistrationDynamic é atualizada.

Uma entrada adicional Duradoura é adicionada à dinâmica de registro que informa as últimas informações vistas do telefone sem fio.

Verificar

No momento, não há procedimento de verificação disponível para esta configuração.

Troubleshoot

Esta seção disponibiliza informações para a solução de problemas de configuração.

Compatibilidade

Para começar, é essencial saber o suporte para o recurso em endpoints sem fio e a versão do firmware que foi incluída:

- Os telefones IP 7925 e 7926 com Firmware 1.4.7.2 e superior são necessários para este recurso

- A partir de agora, os terminais Jabber não são suportados por este recurso

Se a versão do firmware 1.4.7.2 for usada, os telefones não poderão propagar as informações do ponto de acesso ao CUCM.

Pontos de verificação comuns para solução de problemas

- Se o telefone não estiver associado a um ponto de acesso, verifique se a mensagem StationLocationInfo é recebida pelo CUCM ou não. Verifique também o modelo do telefone e a versão do firmware usados.

- Verifique o nome exato do ponto de acesso e o BSSID e se ele está configurado corretamente (caso os pontos de acesso sejam adicionados manualmente).

- Verifique se as informações do controlador de LAN sem fio estão em sincronia e se o status é mostrado como Bem-sucedido. Isso pode ser verificado navegando para Advanced features > Device Location Tracking Services > Wireless LAN controllers.

- Verifique os parâmetros de serviço dos atributos SNMP e verifique se eles correspondem aos atributos SNMP do controlador de LAN sem fio.

- Verifique se os pontos de acesso estão preenchidos. Isso pode ser verificado navegando para Advanced features > Device Location Tracking Services > Switches and Access Points. Se eles não estiverem preenchidos, verifique a configuração no controlador da LAN e verifique se estão configurados corretamente.

Registros a serem coletados

Se o problema persistir, colete estes registros para uma análise mais detalhada:

1. Rastreamentos do Cisco CM definidos como detalhados.

2. Serviço de sincronização do controlador sem fio da Cisco