Contents

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Configurar

Configuração do usuário

Configuração do Perfil de Destino Remoto

Configuração de destino remoto

Verificar

Troubleshooting

Introdução

Este documento descreve as entradas e modificações comumente usadas ao configurar o Cisco Unified Mobility Application conhecido como Mobile Connect.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- O telefone de destino remoto não pode ser um telefone registrado no mesmo cluster. Ele pode ser um telefone em um cluster diferente ou um telefone PSTN no tronco/gateway .

- O telefone de destino remoto pode ser acessado a partir do cluster do telefone de mesa .

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

- Cisco Unified Call Manager 11.0.1.21900-11

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

O aplicativo Cisco Unified Mobility, conhecido como Mobile Connect, comumente chamado de SNR (Single Number Reach, alcance de número único), fornece aos usuários do Cisco Unified Communications a capacidade de serem contatados por meio de um único número de telefone corporativo que toca em seu telefone IP de mesa e em seu telefone celular (destino remoto), simultaneamente. Os usuários do Mobile Connect podem atender uma chamada recebida em seus telefones fixos ou celulares e a qualquer momento e podem mover a chamada em andamento de um desses telefones para outro sem interrupção.

Configurar

Quando você trabalha com o CUCM, as tarefas executadas são relacionadas a estas atividades:

- Configuração do usuário

- Configuração do Perfil de Destino Remoto

- Configuração de destino remoto

Configuração do usuário

Você é direcionado para uma página Associação do dispositivo do usuário, na qual pode selecionar o dispositivo que precisa ser associado como o telefone de mesa do usuário e clicar em Salvar selecionado/alterações, como mostrado na imagem:

Depois de concluído, como mostrado na imagem, você deve ver o nome do dispositivo na seção de dispositivos controlados.

Escolha o ramal principal para o dispositivo conforme mostrado nesta imagem:

Marque a caixa de seleção Enable Mobility. Você também pode modificar o Tempo máximo de espera para coleta na mesa e o Limite de destino remoto, se necessário. Além disso, os valores padrão podem ser vistos na imagem:

Configuração do Perfil de Destino Remoto

Crie um Perfil de Destino Remoto (RDP) para o usuário final.

Para criar um novo perfil RDP, navegue para Device > Device Settings > Remote Destination Profile > Add new.

Click Save. Agora você pode ver uma opção para adicionar um novo Número de Diretório (DN).

Clique em Adicionar um novo DN para navegar para uma configuração de número de diretório onde você precisa especificar o número de diretório do telefone de mesa ao qual você precisa associar o RDP. Click Save.

Também é importante saber que o CUCM tenta acessar o destino remoto através do Espaço de pesquisa de chamada de redirecionamento.

Depois de salvar o número de diretório, especifique o CSS correto no espaço de pesquisa de chamada de redirecionamento. Clique em Add a New Remote Destination, conforme mostrado na imagem:

Configuração de destino remoto

Especifique o número de Destino, pois esse é o número do seu destino remoto .

Verifique se a caixa de seleção Habilitar recursos do Unified Mobility, Habilitar número de contato único, Habilitar mudança para celular está marcada.

A política de número único de acesso a correio de voz fornece duas opções:

- Controle de Temporizador (padrão)

- Controle do usuário

Na seção Informações do temporizador, especifique a quantidade de atraso antes que o destino remoto possa tocar.

Caso seja necessário que o destino remoto toque imediatamente, você pode definir Wait* como zero.

Também é importante calibrar o tempo em que o provedor de serviços do destino remoto envia a chamada para o correio de voz do destino remoto. O valor Stop ringing this phone after pode ser definido para um valor menor que esse para garantir que a chamada não vá para o correio de voz do telefone celular. Esse valor de hora é especificado em Parar de tocar no telefone após.

Na versão anterior do gerenciador de chamadas, esses parâmetros tinham nomes diferentes:

- Atraso antes do timer tocar

- Temporizador de resposta muito cedo

- Temporizador de resposta muito atrasada

Se a política de correio de voz SNR estiver configurada para Controle do usuário, as informações do temporizador serão alteradas, como mostrado na imagem:

Caso a configuração do SNR precise ser restrita com base no horário e no dia, essas opções são modificadas conforme necessário. Se nenhuma restrição precisar ser aplicada, a Programação de Toque pode ser definida como Todo o tempo e Ao receber uma chamada durante a programação de toque pode ser definida como Sempre tocar para este destino.

Após concluir a configuração do destino remoto, clique em Salvar.

Marque a caixa de seleção, que fica ao lado da linha, e clique em Salvar.

Verificar

Use esta seção para confirmar se a sua configuração funciona corretamente.

Verifique o nome do Perfil de destino remoto, que é refletido na página Usuário final.

Na página do número de diretório, você deve ver o nome do Perfil de destino remoto na seção Dispositivos associados.

Realize um teste através da Análise do Número Discado para verificar se o gerenciador de chamadas direciona a chamada para o destino remoto com base na configuração ou não.

Para executar uma análise do número discado, navegue até Cisco Unified Serviceability > Tools > Dialed Number Analyzer > Analysis > Phones > Find > Choose the calling phone.

Especifique o número de diretório do telefone de mesa e clique em Fazer análise.

Na saída da análise, a chamada é estendida para o RDP junto com o telefone de mesa, o que confirma os eventuais efeitos da configuração do SNR.

Troubleshooting

No momento, não há informações específicas disponíveis para solucionar esse problema de configuração.