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Introduction

Problema: O chamador ouve o tom de ocupado rápido quando as chamadas do telefone IP 4002 para 4001

Solução

Etapa 1. Análise de log do Cisco Unified Communication Manager (CUCM).

Etapa 2. Análise de log do CUBE SP.

Etapa 3. Base em Troubleshoot Etapa 1 e 2 Confirme se o bug foi atingido.

Solução

Novo problema depois de aplicar a solução alternativa

Usar o Editor de cabeçalho SIP para corrigir esse problema

Procedimento

Verificar

Nenhuma modificação de cabeçalho de conversão

Cabeçalho de conversão de correspondência do editor de papel SIP

Introduction

Este documento descreve como solucionar problemas do Cisco Unified Border Element (SP Edition) (CUBE SP) quando ele rejeita a chamada interna, que é a configuração encaminhada para o número PSTN.

Fluxo de chamada: o telefone IP interno 4002 chama o telefone IP interno 4001, todas as chamadas no telefone IP 4001 são encaminhadas para um número PSTN configurado.

Problema: O chamador ouve o tom de ocupado rápido quando as chamadas do telefone IP 4002 para 4001

O chamador usa o telefone IP 1 para ligar para outro telefone IP 2, o telefone IP 2 está configurado para encaminhar todas as chamadas para um número PSTN externo . a chamada falhou ao conectar o telefone PSTN, o telefone PSTN não toca e o chamador ouve o tom de ocupado rápido.

Solução

Estas são as etapas para solucionar o problema.

Etapa 1. Análise de log do Cisco Unified Communication Manager (CUCM).

Nos registros do CUCM, é possível ver a mensagem de erro proveniente do CUBE SP.

SIP/2.0 604 Does Not Exist Anywhere

Mensagem detalhada:

SIP/2.0 604 Does Not Exist Anywhere from cube SP

82645958.001 |13:08:46.297 |AppInfo  |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.4.15.253 on port 5060 index 18491

[19580587,NET]

INVITE sip:+612xxxxxxxx@10.x.x.x:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TCP 10.4.15.5:5060;branch=z9hG4bK3cc7264a831cc4

From: <sip:+612xxxxxxx@10.x.x.x>;tag=8162255~9cbf8c07-9c9b-758f-e658-bebd74e53d96-40280558

To: <sip:+614xxxxxxx@10.4.15.253>

Date: Fri, 17 Nov 2017 02:08:46 GMT

Call-ID: 3cf99080-a0e144ae-3692cb-50f040a@10.x.x.x

Supported: 100rel,timer,resource-priority,replaces

Min-SE:  1800

User-Agent: Cisco-CUCM10.5

Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY

CSeq: 101 INVITE

Expires: 180

Allow-Events: presence, kpml

Supported: X-cisco-srtp-fallback

Supported: Geolocation

Call-Info: <sip:10.x.x.x:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"

Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=VIDEO_UNSPECIFIED

Cisco-Guid: 1022988416-0000065536-0000118822-0084870154

Session-Expires:  1800

Diversion:

;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes

P-Asserted-Identity: x <sip:+612xxxxxxxx@10.x.x.x>

Remote-Party-ID: x <sip:+612xxxxxxxxx@10.x.x.x>;party=calling;screen=yes;privacy=off

Etapa 2. Análise de log do CUBE SP.

Nos registros do CUBE SP, você pode ver que a chamada não passou na análise do número de origem, pois não corresponde a nenhuma entrada.

inside na-src-prefix-table

Desvio: <sip:9180@10.x.x.x>;razão=desconhecido;privacidade=desligado;tela=sim

Routing fails.

SBC Index = 0X00000001

Config set Index = 0X0000270F

Source Account = CUCM-TL1

Source Adjacency = CUCM-cust01-1

Calling Address Type = 0X00030000

Called Address Type = 0X00030000

Calling Address = 9180

Called Address = +614xxxxxxxx

Etapa 3. Base em Troubleshoot Etapa 1 e 2 Confirme se o bug foi atingido.

Isso atinge o conhecido bug CSCup67940

O CUCM precisa enviar o número E.164 no cabeçalho de desvio para estender e conectar.

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCup67940/?referring_site=bugquickviewredir

Solução:

A menos que façamos modificações no CUBE para aceitar que o convite do cabeçalho de desvio contenha DN do telefone como 26708 <sip:26708@58.162.59.181>;reason=unknown;privacy=off;screen=yes

Solução

De acordo com a solução alternativa, permita o número no cabeçalho Diversion.

Isso pode ser feito para adicionar uma nova entrada nesta tabela de um-src-prefix.

na-src-prefix-table   xxxxx

entry  10

action accept

match-prefix  9

Novo problema depois de aplicar a solução alternativa

Depois de aplicar esta nuvem, a chamada é conectada com êxito, mas um número de ramal de cinco dígitos é enviado ao provedor de serviços.

Usar o Editor de cabeçalho SIP para corrigir esse problema

Testado no laboratório, à medida que você usa o editor de cabeçalho SIP para modificar o cabeçalho de desvio no CUBE SP, ele conecta a chamada com êxito e envia o número e164 ao provedor de serviços.

Procedimento

No teste de laboratório, o telefone IP 4002 chama 4001, no telefone IP 4001, para encaminhar todas as chamadas para o número 60006009 ( PSTN ).

sip header-editor donnietest

store-rule entry 1

condition header-name Diversion header-value regex-match "sip:4\(...\)" store-as diversionuri

header diversion entry 1

action replace-value value "<sip:+888888884${diversionuri}@10.66.75.51>;reason=unconditional;

privacy=off;screen=yes"

condition header-name Diversion header-value regex-match "sip:4\(...\)@"

adjacency sip donniecucm

editor-type editor

header-editor inbound donnietest

Verificar

Nenhuma modificação de cabeçalho de conversão

Sem nenhuma modificação de cabeçalho de desvio, você pode ver o convite do CUCM para o cabeçalho de desvio abaixo

Diversion: <sip:4001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes

INVITE sip:60006099@10.66.75.33:5068 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TCP 10.66.75.51:5060;branch=z9hG4bK1ef607cac8bd6

From: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;tag=194346~4c742393-721f-476b-82c3-bc13f8a9c6cd-22765770

To: <sip:60006099@10.66.75.33>

Date: Sun, 19 Nov 2017 23:39:16 GMT

Call-ID: d9ad6f80-a1211624-1eee8-334b420a@10.66.75.51

Supported: timer,resource-priority,replaces

Min-SE:  1800

User-Agent: Cisco-CUCM11.5

Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY

CSeq: 101 INVITE

Expires: 180

Allow-Events: presence, kpml

Supported: X-cisco-srtp-fallback

Supported: Geolocation

Call-Info: <sip:10.66.75.51:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"

Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP

Session-ID: 223cb8ec818c0c0dd669d19baa194344;remote=00000000000000000000000000000000

Cisco-Guid: 3652022144-0000065536-0000000027-0860570122

Session-Expires:  1800

Diversion: <sip:4001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes

P-Asserted-Identity: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>

Remote-Party-ID: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;party=calling;screen=yes;privacy=off

Contact: <sip:4002@10.66.75.51:5060;transport=tcp>

Max-Forwards: 69

Content-Length: 0

Cabeçalho de conversão de correspondência do editor de papel SIP

O header-editor SIP corresponde ao cabeçalho de conversão Start com sip:4xxx@ e, em seguida, faz com que o cabeçalho seja o formato +E164

Ele pode ser visto após o editor de cabeçalho do sip. No cabeçalho de conversão, 4001 foi modificado para +888888884001

Desvio: <sip:+888888884001@10.66.75.51>;razão=incondicional;privacidade=off;tela=yes

MSG-6401-0027-69FECA-0747 às 01:48:38, 20 de novembro de 2017 (491542613 ms):  0X01000E2059EBD60A

Um módulo retornou uma mensagem após a edição.

Nome do editor = donniest

Conjunto de configurações do editor = 0X00000000

Esta é a mensagem após a edição.

INVITE sip:60006099@10.66.75.33:5068 SIP/2.0

Supported: X-cisco-srtp-fallback

Via: SIP/2.0/TCP 10.66.75.51:5060;branch=z9hG4bK1f11c18671c97

From: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;tag=194931~4c742393-721f-476b-82c3-bc13f8a9c6cd-22765859

To: <sip:60006099@10.66.75.33>

Date: Mon, 20 Nov 2017 02:13:12 GMT

Call-ID: 5ac33180-a1213a38-1f045-334b420a@10.66.75.51

Min-SE: 1800

User-Agent: Cisco-CUCM11.5

Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY

CSeq: 101 INVITE

Expires: 180

Allow-Events: presence, kpml

Call-Info: <sip:10.66.75.51:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"

Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP

Session-ID: 223cb8ec818c0c0dd669d19baa194929;remote=00000000000000000000000000000000

Cisco-Guid: 1522741632-0000065536-0000000050-0860570122

Session-Expires: 1800

Diversion: <sip:+888888884001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes

P-Asserted-Identity: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>

Remote-Party-ID: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;party=calling;screen=yes;privacy=off

Contact: <sip:4002@10.66.75.51:5060;transport=tcp>

Max-Forwards: 69

Content-Length: 0

MSG-6401-0028-69FECA-0885 às 01:48:38, 20 de novembro de 2017 (491542613 ms):  0X01000E2059EBD60A

As edições são feitas na mensagem.

Esta é a mensagem após você editar

INVITE sip:60006099@10.66.75.33:5068 SIP/2.0

Supported: X-cisco-srtp-fallback

Via: SIP/2.0/TCP 10.66.75.51:5060;branch=z9hG4bK1f11c18671c97

From: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;tag=194931~4c742393-721f-476b-82c3-bc13f8a9c6cd-22765859

To: <sip:60006099@10.66.75.33>

Date: Mon, 20 Nov 2017 02:13:12 GMT

Call-ID: 5ac33180-a1213a38-1f045-334b420a@10.66.75.51

Min-SE: 1800

User-Agent: Cisco-CUCM11.5

Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY

CSeq: 101 INVITE

Expires: 180

Allow-Events: presence, kpml

Call-Info: <sip:10.66.75.51:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"

Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP

Session-ID: 223cb8ec818c0c0dd669d19baa194929;remote=00000000000000000000000000000000

Cisco-Guid: 1522741632-0000065536-0000000050-0860570122

Session-Expires: 1800

Diversion: <sip:+888888884001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes

P-Asserted-Identity: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>

Remote-Party-ID: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;party=calling;screen=yes;privacy=off

Contact: <sip:4002@10.66.75.51:5060;transport=tcp>

Max-Forwards: 69

Content-Length: 0