Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema: Problema com a instância de TSP múltiplo

Solução

Introduction

Este documento descreve como solucionar problemas do cenário em que uma ou mais instâncias do TSP (Provedor de serviços de telefonia) ainda existem na guia Avançado (painel de controle > telefone e modem > guia Avançado) mesmo depois que o aplicativo TSP é desinstalado desse servidor.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Cisco Unified Attendant Console (CUAC) Advanced 10.5.2 / 11.0.1

- Serviço de mensagens instantâneas e presença do Unified Communications Manager 10.5.2/11.X

- Configuração de TSP

Componentes Utilizados

Este documento não está restrito a versões de hardware específicas.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema: Problema com a instância de TSP múltiplo

Como mostrado na imagem, uma ou mais instâncias do TSP ainda estarão visíveis enquanto você navega para telefone e modem > guia Avançar mesmo após a desinstalação do TSP

Os botões Remove e Configure estão acinzentados e, portanto, a exclusão não é possível.

Solução

Etapa 1. Iniciar a instalação do TSP.  Navegue até PUB CUCM > página Cisco Unified CM Administration > Aplicativo > Plug-in. Clique em Download conforme mostrado na imagem e mova a configuração do cliente de 32 ou 64 bits com base no tamanho de bit do sistema operacional Windows do servidor CUAC.

Etapa 2. Digite o valor dois para Quantos TSPs do Cisco Unified Communications Manager devem ser instalados (Escolha entre 1 e 10)?

Esse valor difere do número de instâncias restantes. Em nosso cenário, é CiscoTSP002.tsp, o que significa que havia pelo menos duas instâncias instaladas inicialmente. A instância restante também pode ser CiscoTSP003.tsp e, nesses casos, o valor três é selecionado. Também pode haver situações em que CiscoTSP002.tsp, CiscoTSP003.tsp e CiscoTSP004.tsp sejam deixados para trás, selecione quatro, que é o valor mais alto.

Etapa 3. Após a instalação e reinicialização do servidor do console Attendant, navegue até a guia Telefone e modem > Avançar. Agora você pode ver três instâncias: CiscoTSP001.tsp, CiscoTSP002.tsp e CiscoTSP002.tsp. Selecione qualquer um dos CiscoTSP002.tsp e clique em Remover, como mostrado na imagem:

Etapa 4. Desinstale e instale o TSP novamente de acordo com o procedimento mencionado no Guia de Administração da Cisco.