Este documento descreve como configurar um desenvolvimento híbrido do móbil e do Acesso remoto (MRA) e como pesquisar defeitos os problemas que puderam ser encontrados com este desenvolvimento.
Não existem requisitos específicos para este documento.
Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.
Esta seção fornece alguma informações de fundo que é útil para os procedimentos que são descritos neste documento.
Este é o fluxo híbrido da descoberta do serviço, como descrito no guia de Configuração de DNS do Jabber de Cisco:
Uma vez que Cisco Jabber entra com sucesso ao mensageiro do WebEx de Cisco para a mensagem e o telefone imediatos (serviços IM&P), verifica para ver se o usuário está associado com um conjunto do gerente das comunicações unificadas de Cisco (CUCM). Se o usuário está associado a um conjunto CUCM, e um registro do serviço do _collab-edge (SRV) está encontrado para o voiceservicesdomain ou o domínio do mensageiro do WebEx, a seguir o cliente do Jabber tenta recuperar os serviços de telefone do conjunto configurado CUCM através das vias expressas de Cisco que são indicadas na pergunta do _collab-edge.
A única exigência do Domain Name System (DNS) para um desenvolvimento híbrido MRA é que um registro da collab-borda. _tls.<domain> SRV esteja criado em um servidor DNS externo, e que aponta ao endereço IP externo de Expressway-e na porta 8443.
Você não é exigido criar internamente um registro do _cuplogin. _tcp.<domain> SRV. Cisco recomenda que você cria os _cisco-uds. _tcp.<domain> de modo que Expressway-C possa olhar acima o conjunto home dos clientes do Jabber que se registram através de MRA.
Como descrito no guia de distribuição do Jabber DNS de Cisco:
Em disposições híbridas o domínio exigido para descobrir o domínio do WebEx de Cisco com a consulta de CAS pode ser diferente ao domínio onde os registros DNS são distribuídos. Nesta encenação você ajusta o ServicesDomain para ser o domínio usado para descobrir o WebEx de Cisco e para ajustar o VoiceServicesDomain para ser o domínio onde os registros DNS são distribuídos. O domínio dos serviços de voz é configurado como segue:
- O cliente usa o parâmetro de VoiceServicesDomain no arquivo de configuração. Esta opção está disponível nos clientes que apoiam o arquivo jabber-config.xml.
- O usuário clica sobre uma configuração URL que inclua o VoiceServicesDomain. Esta opção está disponível nos seguintes clientes:
- Versão 9.6 ou mais recente do Cisco Jabber para Android
- Versão 9.6 ou mais recente do Cisco Jabber para Mac
- Versão 9.6.1 ou mais recente do Cisco Jabber para iPhone e do iPad
- O cliente usa o interruptor da instalação de Voice_Services_Domain nos arquivos da tira de bota. Esta opção está somente disponível na seguinte versão do cliente:
- Cisco Jabber para a versão do Windows 9.6 ou mais atrasado
Veja a versão apropriada do Guia de Instalação e Configuração, para mais informação detalhada.
Depois que Cisco Jabber obtém aos serviços o domínio, pergunta o Nome do servidor que é configurado ao computador de cliente ou ao dispositivo.
Esta seção descreve como configurar o C das vias expressas e o E, e também como configurar o WebEx de Cisco de modo que o desenvolvimento híbrido MRA trabalhe corretamente.
Um desenvolvimento híbrido da nuvem usa esta topologia de rede:
Estes artigos devem ser configurados em Expressway-C e em Expressway-e de modo que o desenvolvimento híbrido MRA trabalhe:
Termine os procedimentos que são descritos no móbil e no Acesso remoto das comunicações unificadas através do guia de distribuição de Cisco Expressway a fim configurar as vias expressas e as preparar para serviços de telefone híbridos MRA.
A configuração da ferramenta de administração do mensageiro do WebEx exige que você cria um conjunto CUCM e atribui a cada usuário àquele o conjunto CUCM.
Termine estas etapas a fim criar um conjunto CUCM na ferramenta de administração do mensageiro do WebEx:
Uma vez que um conjunto CUCM é criado, deve ser atribuído a um usuário. Você pode terminar este através de uma importação e de uma sincronização do diretório do Comma Separated Value (CSV), ou através da interface da WEB (como descrito aqui).
Termine estas etapas a fim atribuir um usuário através da interface da WEB:
No momento, não há procedimento de verificação disponível para esta configuração.
Esta seção fornece a informação que você pode usar a fim pesquisar defeitos sua configuração.
Se você assina dentro a uma conta do Jabber do mensageiro do WebEx e descobre que o ícone do serviço de telefone não aparece no canto mais baixo do Jabber, indica que você não tem um conjunto CUCM atribuído a seu perfil de usuário no WebEx.
Conclua estas etapas para resolver o problema:
Se você encontra esta edição, a seguir refira a borda da Colaboração à maioria de documento Cisco dos problemas comuns para as edições prováveis que fazem com que o registro do telefone ao CUCM falhe.