Objetivo

O Roteador VPN Wireless-N RV215W fornece conectividade empresarial simples, acessível e segura para a Internet a partir de pequenos escritórios e locais remotos. Esse roteador possui uma porta USB (Universal Serial Bus) para conectividade 3G ou 4G Wide Area Network (WAN) perfeita para regiões remotas ou conectividade temporária.

Este artigo lista os dongles USB 3G e 4G suportados pelo roteador, bem como as etapas de solução de problemas a serem seguidas caso um dongle USB 3G ou 4G específico não esteja funcionando com o roteador RV215.

Note: Ao tentar acomodar o suporte para a maioria dos dongles 3G e 4G atuais anunciados pelos provedores de serviços em diferentes partes do mundo, talvez não seja possível suportar cada dongle USB 3G e 4G. Se a lista não contiver nenhum dongle compatível com sua localização geográfica, entre em contato com a equipe de suporte da Cisco ou envie um e-mail para dongle_support@cisco.com. Se o recurso for permitido, a Cisco tentará suportar o dongle em versões futuras do firmware.

Dispositivos aplicáveis

- RV215W

Versão de software

- 1.3.0.8

Dongles USB 3G e 4G suportados

Fabricante

Modelo USB

Tecnologia

Netgear (Sierra Wireless)

AirCard 320U

4G/LTE

Pantech

UML290

4G/LTE

Huawei

E153

3G

Huawei

E1550

3G

Huawei

E160

3G

Huawei

E160g

3G

Huawei

E170

3G

Huawei

E172

3G

Huawei

E173

3G

Huawei

E173u-1

3G

Huawei

E176

3G

Huawei

E180

3G

Huawei

E182E

3G

Huawei

E220

3G

Huawei

E270

3G

Huawei

E272

3G

Huawei

E367

3G

Huawei

E372

3G

Huawei

E398

3G

Huawei

CE156

3G

Huawei

CE168

3G

Huawei

CE168C

3G

Huawei

CE306

3G

Huawei

K3565

3G

Huawei

K3765

3G

Huawei

K4505

3G

Novatel

MC950D

3G

Novatel

Ovation U720

3G

Novatel

Ovation U727

3G

Novatel

Ovation U760

3G

Opção sem fio

QuickSilver iCON 332

3G

Pantech

UM150VW

3G

Pantech

VZ175VW

3G

Solucionar problemas de conectividade de dongle USB 3G e 4G

Caso um dongle USB 3G ou 4G específico não esteja funcionando com o roteador Cisco RV215W, siga as etapas abaixo para solucionar problemas de conectividade e entre em contato com a equipe de suporte da Cisco se precisar de assistência adicional.

Reúna as seguintes informações antes de entrar em contato com a Cisco para obter suporte:

- Número de série RV215W

- Modelo de dongle USB 3G ou 4G

- Fabricante de dongle USB 3G ou 4G

- Firmware de dongle USB 3G ou 4G ou versão do driver

- Tecnologia suportada (3G/4G)

- Provedor de serviços

- País

- Modo de endereço IP — Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) ou Point-to-Point Protocol (PPP)

- Credenciais do ISP (Provedor de serviços de Internet) — Número de discagem, Nome do ponto de acesso (APN), Nome de usuário e Senha para acessar o serviço 3G/4G

Perguntas mais freqüentes

1. Tenho um dongle USB 3G/4G existente que não é reconhecido pelo roteador. O que devo fazer?

Verifique a Matriz de suporte a dongle USB 3G/4G para o roteador RV215W para ver se o dongle USB está na lista suportada. Caso contrário, localize um dongle USB alternativo na lista suportada pelo ISP.

2. Meu roteador reconheceu o dongle USB 3G/4G, mas não obtive um endereço IP. O que devo fazer?

Certifique-se de que todas as credenciais relacionadas ao ISP (Discar nº, APN, Nome de usuário e Senha) estejam corretamente inseridas no roteador. Além disso, verifique com seu ISP se o dongle USB 3G/4G que você está usando é suportado e provisionado.

3. Meu dongle USB 3G/4G não está na lista suportada. O que devo fazer?

Se houver um dongle USB 3G/4G alternativo na lista suportada pelo ISP, você pode usar esse dongle USB. Caso contrário, envie um e-mail para dongle_support@cisco.com. Com permissão de recursos, a Cisco tentará suportar o dongle 3G ou 4G em versões futuras do firmware.

4. Tenho um dongle USB 3G/4G que está na lista de suporte. Posso usá-lo com qualquer provedor de serviços?

Embora o roteador possa reconhecer o dongle USB 3G ou 4G, a conectividade com a Internet através do dongle depende do suporte do ISP para o dongle USB 3G ou 4G. Talvez seja necessário verificar com o ISP se o seu dongle USB 3G ou 4G é suportado antes de usá-lo com o roteador RV215W.

5. Tenho um dongle USB 3G/4G que está na lista suportada, mas não é reconhecido pelo roteador. O que devo fazer?

Os dongles USB 3G ou 4G normalmente são suportados por versões específicas do driver no dongle. Se a versão do driver do dongle for diferente do suportado pelo roteador, o dongle USB 3G ou 4G pode ou não funcionar com o RV215W Router. Informe o problema à equipe de suporte da Cisco.