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Introduction

Método 1: Interface gráfica do usuário

Método 2: Interface de linha de comando

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve como coletar um pacote de log de suporte técnico para o produto Cisco Unified Computing System (UCS) Central.

Método 1: Interface gráfica do usuário

Siga estas instruções para coletar um pacote de log de suporte técnico para o UCS com uma interface gráfica de usuário.

1. Abra um navegador da Web e insira o endereço IP central do UCS ou o nome de domínio totalmente qualificado.

2. No menu Administração, escolha Diagnostics > Tech Support Files.

3. Clique no arquivo Create and Download Tech Support.

4. Clique no botão de opção All.

5. Quando solicitado, clique em Baixar agora para baixar o arquivo no sistema local.

Método 2: Interface de linha de comando

Para coletar e exportar o pacote de suporte técnico, abra um Shell Seguro (SSH) para o UCS central e conclua estas etapas:

1. Para alternar para o contexto de gerenciamento local, insira o comando connect local-mgmt.

ucs-central# connect local-mgmt

2. Execute esta configuração para coletar o pacote de suporte técnico.

ucs-central(local-mgmt)# show tech-support detail

Initiating tech-support information on ucs-central.localdomain

All tech-support tasks are completed.

As informações detalhadas de suporte técnico estão localizadas neste local de pasta: volatile:///20130420070352_ucs-central.localdomain_techsupport_UCSCENTRAL_ALL.tgz

3. Copie o arquivo de suporte técnico do UCS Central para outro sistema.

ucs-central(local-mgmt)# copy volatile:/<file-name> <destination>

ftp: URI of destination file

scp: URI of destination file

sftp: URI of destination file

tftp: URI of destination file

O arquivo coletado através do Método nº 1 ou nº 2 pode ser carregado para a Solicitação de serviço do TAC.

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- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems