Contents

Introduction

Pré-requisitos

Configurar

Troubleshoot

Introduction

Este documento descreve como um administrador de conta do Cisco Registered Envelope Service (CRES) pode adicionar administradores adicionais ao CRES.

Pré-requisitos

Você precisa ter uma conta CRES e já ser um administrador de conta CRES para poder adicionar outros administradores. Se você ainda não é um administrador de conta do CRES, entre em contato com o Suporte ao cliente para atualizar sua conta para o status de Administrador de conta do CRES.

O endereço de e-mail da pessoa que deseja adicionar como administrador de conta já deve ser criado no CRES.  (Caso contrário, consulte Solução de problemas mais adiante neste documento.)

Configurar

Para adicionar administradores ao CRES, siga estas etapas:

1. Efetue login em https://res.cisco.com/admin.

2. Clique em Contas e, em seguida, clique no link correspondente ao número da sua conta.

3. Clique em Grupos.

4. Você vê o grupo Administradores de conta. Clique no primeiro ícone, conforme mostrado, na coluna Ações:

5. No campo ID do usuário, digite o endereço de e-mail da pessoa que deseja tornar uma Conta do CRES.

6. Clique em Adicionar ao grupo.

A pessoa agora será um administrador de conta do CRES.

Troubleshoot

O endereço de e-mail da pessoa adicionada deve ser uma conta já criada no CRES.  Se este endereço de e-mail ainda não foi criado, você verá este erro quando clicar em Adicionar ao grupo:

Não é possível adicionar um usuário inexistente.

A solução rápida para adicionar esse usuário é enviar uma mensagem criptografada do CRES on-line (http://res.cisco.com).  Depois que o usuário receber o e-mail, ele passará pelos novos recursos de conta e configurações de preferência para abrir o e-mail com êxito via CRES on-line. Depois de concluir esta operação e de iniciar sessão com êxito, tente novamente adicionar esse utilizador como administrador na conta.

Outra solução é clicar em Usuários e, em seguida, clicar em Adicionar usuário.  Você precisa qualificar os seguintes requisitos:

- Nome de usuário

- Nome

- Sobrenome

- Senha

- Confirmar senha

Você deve usar uma senha temporária para criar a conta e fornecer isso ao usuário.  Selecione Aplicar Expiração da Senha e clique em Salvar.  Uma mensagem de confirmação é exibida:

Usuário <email@domain> adicionado.

Você pode tentar o processo novamente para adicionar esse usuário como administrador na conta.  O usuário acessa o CRES on-line com a senha temporária usada no processo "adicionar usuário" mencionado anteriormente.  Após o primeiro login, esse usuário verá os novos recursos de conta e as configurações de preferência para seu perfil e precisará definir a senha permanente nesse momento.