Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Troubleshoot

indicação de LED

Visão Pictórica do Faceplate

Depuração e recuperação de roteadores com base em fluxograma

Fluxograma 1

Fluxograma 2

Fluxograma 3

Discussões relacionadas da comunidade de suporte da Cisco

Introduction

Este documento descreve as etapas para solucionar problemas do dispositivo GSR12000 (executando IOS ou IOS-XR) durante condições em que o dispositivo está inacessível.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento básico da plataforma GSR12000.

Componentes Utilizados

Este documento é restrito ao Cisco 12000 Series Router.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Troubleshoot

indicação de LED

Registre as informações do LED, como mostrado nesta tabela, antes de recuperar/depurar o nó mais.

Sl. No

Módulo

informação

Status do LED

1

Sub-bastidor de energia/PEMs

PWR OK "VERDE" => PEM está bom

Caso contrário, um dos LEDs abaixo exibe a cor âmbar "AMBER"

FALHA, OC (sobre corrente), TEMP (sobre temperatura)

Note: As informações precisam ser coletadas para todos os PEMs instalados no chassi

PEM1:

PEM2:

PEM3:

PEM4:

2

Placa de alarme

Há duas configurações de LED ATIVADO e FAIL uma para cada placa de malha(2 CSC + 3 SFC) e uma configuração para a própria placa de alarme

VERDE indica habilitado

AMBER indica slot de falha/vazio

Placa de alarme:

CSC0:

CSC1:

SFC0:

SFC1:

SFC2:

3

Flor

Há dois LEDs de status OK e FAIL

OK LED indica que o ventilador está em boas condições

LED DE FALHA indica problema no ventilador

SUPERIOR:

BOT:

3

LC

Eng3 tem o segmento de LED "IOX RUN" durante o estado estável.

Eng5 possui LED verde na placa frontal no estado estável ou AMBER durante a inicialização ou REINICIALIZAÇÃO

Slot 0 a

Slot 15

4

RP

Ative ACTV RP no estado estável

Standby STBY RP em estado estável

Gravar LEDs Ethernet do console

ACTV:

STBY:

Visão Pictórica do Faceplate

Placa frontal da placa de alarme mostrando os diferentes LEDs

Placa do lado Privacy Enhanced Mail (PEM) mostrando os LEDs de status PEM

Depuração e recuperação de roteadores com base em fluxograma

Fluxograma 1

Confirme se os detalhes da conexão do console e se a acessibilidade ao servidor terminal está estabelecida.

Fluxograma 2

Se o acesso do console não estiver disponível, use este fluxograma.

Fluxograma 3

Quando o acesso do console não estiver disponível e os LEDs estiverem piscando, mas exibindo o status incorreto, use este fluxograma.

*Exibir LEDs

- PRP: RP ACTV, RP STBY

- LC

: IOS RUN (E3)/LED verde (E5)

- Placa de alarme: VERDE

- Placas de malha: VERDE (LED na placa de alarme)

- PEM: LED verde

- Flor: LED verde

- Verificações intermitentes da acessibilidade:

- Verifique se a exibição em qualquer placa foi alterada

Lista de comandos 1: Captura a ser coletada quando o console ativo do RP estiver acessível.

admin show platform

admin show redundancy

admin show environment power-supply

show power-mgr detail

show logging

Execute esses comandos para verificar o status do processo, o uso da CPU, o status do gerenciador de pacotes e identificar o processo culpado (se houver)

e coletar o comando fornecido na sessão.

show processes blocked

show processes cpu | ex 0%

show packet-memory summary

Colete esses conjuntos de registros para o processo identificado acima.

show processes <jid>

show processes threadname <jid>

follow jid <> iter <3>

Logs de estrutura

admin show controllers fabricq drop

admin show controllers fabricq errors

admin show controllers fabricq output

admin show controllers fabricq queue

admin show controllers fabricq tofab

admin show controllers fabricq frfab

admin show controllers fabric (3 times)

show controller fia location <all slots> (3 times)

Contadores Mbus (captura 2 a 3 vezes)

admin show mbus can-error location all

admin show mbus counters location all

run mtool discover

rastreamentos de PD

admin show controllers fabric trace

admin show sysldr trace all

show fiad trace

show_psarb_trace (from shell)

Se houver tempo, você poderá coletar o showtech (enormes registros).

admin show tech-support shelf-management file <qualified disk path>

Lista de comandos 2: Registros a serem coletados quando apenas o console do standby estiver acessível

Note: Coletar registros somente se o acesso do console ativo não estiver disponível, mas o acesso de standby estiver acessível.

Procedimento: Acesse o ksh (shell) de standby e conecte-se ao ksh sobre mbus ativo usando este procedimento e colete registros do shell ativo.

<esc>ksh do console de espera e, em seguida, conecte <nó ativo>

Registros básicos para saber o status da placa, o status de energia e os registros do console

show_platform –a

envmon_show -m –p

show_logging -A

admin show  logging

Registros para verificar se o driver de estrutura e os QADs estão íntegros

fabricq_lwm_show_command -v -a

fabricq_lwm_show_command -v -t

fabricq_lwm_show_command -v -f

fabricq_lwm_show_command -v -q

fabricq_lwm_show_command -v -d

fabricq_lwm_show_command -v -r

fabricq_lwm_show_command -v -o

fabricq_lwm_show_command -v -p

fabricq_lwm_show_command -v -c

fabricq_lwm_show_command -v -p

fabricq_lwm_show_command -v -s

qad_show -b -i

Para verificar o problema do mbus (coleta 2 a 3 vezes)

mtool discover

show_mbus can-stats

show_mbus can-error

Execute esses comandos para verificar o status do processo, o uso da CPU e o status do gerenciador de pacotes, identificar o processo culpado (se houver) e coletar o comando fornecido nesta sessão.

show_processes -b

show_proc_cpu -c | grep -v -E 0%

packet_show summary

packet_show corrupt

Collect below set of logs for the above identified process

sysmgr_show -o -p <jid in hex>

show_processes -T -p <jid in hex>

attach_process -j <jid> -i 3

Coletar rastreamentos PD

fiad_show_ltrace

show_psarb_trace

sysldr_show_ltrace

Lista de comandos do IOS: Captura a ser coletada quando o console estiver acessível.

Show logging

Show tech

Show gsr

Show monitor event-trace lci

Show monitor event-trace agent-ctrl

Show monitor event-trace board

Show monitor event-trace fab

Show gsr agent-ctrl

show gsr power-mgr details

show env power

show env internal

Descarte esses logs várias vezes com o intervalo de tempo.

Execute-on all show controller fia

Show controller fia

Show controller errors fabric counters

Show controller errors

Show controller xbar

Show controllers sca

Show controllers clock

Show controllers csc-fpga

Show controllers fab-clk

Show mbus counters

Show mbus can