Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Removendo uma instância de produto (SLR)

Verificar

Opção 1

Opção 2

Troubleshooting

Informações Relacionadas

Introduction

Este artigo descreve o processo de remoção de uma instância de produto como parte da reserva de licença específica (SLR) no Cisco Smart Software Manager (CSSM). Esse processo só é viável se você ainda puder acessar o dispositivo da instância do produto que precisa remover. Se você precisar remover a instância do produto devido a uma falha de hardware e não puder mais acessar o dispositivo, abra um caso noSupport Case Manager (SCM).

Prerequisites

Requirements

Antes de iniciar, certifique-se de que tenha o seguinte:

- Conta Cisco.com ativa

- Usuário de Smart Account, administrador de Smart Account, usuário de Virtual Account ou função de administrador de Virtual Account (Para solicitar acesso a uma Smart Account ou Virtual Account, consulte Como solicitar acesso a uma Smart Account existente.)

- Reserva de licença existente (para reservar licenças no CSSM, consulte Como Reservar Licenças (SLR).)

Removendo uma instância de produto (SLR)

Passo 1:

Ir para Cisco Software Central e faça login com sua conta Cisco.com.

Passo 2:

Na seção Smart Software Manager, clique emGerenciar licenças.

Passo 3:

Na guia Inventário, selecione sua Virtual Account, clique emProduct Instances, pesquise por dispositivo ou tipo de produto e pressione Enter para localizar o produto com falha.

Tip: Você pode identificar imediatamente o produto com falha pelo status Falha - Remoção pendente na coluna Alertas.

Resultado da etapa: o sistema exibe a instância do produto do produto com falha.

Passo 4:

Na coluna Ações, clique no menu suspenso Ações e, em seguida, selecioneRemover.

Resultado da etapa: O sistema exibe a caixa de diálogo Remover instância do produto.

Passo 5:

Na caixa de diálogo Remover instância do produto, na caixa de texto Código de retorno da reserva, digite o código de retorno da reserva obtido do dispositivo com falha e clique no botão Remover instância do produto.

Resultado da etapa: O sistema exibe a mensagem de notificação que confirma que você removeu com êxito a instância do produto.

Verificar

Você pode confirmar que removeu com êxito uma instância de produto usando uma das seguintes opções:

Opção 1

Etapa de verificação: Na guia Inventário, selecione sua Virtual Account, clique em Product Instances e verifique se o sistema não exibe a instância do produto com o status Failed - Pending Removal na lista.

Opção 2

Etapa de verificação: na guia Inventário, selecione sua Virtual Account, clique em Event Log, pesquise por produto do dispositivo com falha e pressione Enter.

Resultado da etapa: o sistema exibe uma mensagem que confirma que você removeu a instância do produto do CSSM.

Troubleshooting

Se você tiver um problema durante o processo de remoção de uma instância de produto, abra um caso noSupport Case Manager (SCM).

Informações Relacionadas

Como ativar o SLR pré-instalado de fábrica em uma Smart Account

Como identificar se a Smart Account está habilitada para SLR

Como identificar produtos que suportam SLR

Como obter o código de solicitação de reserva

Como instalar o código de autorização em um dispositivo

Como reservar licenças (SLR)

Como atualizar a reserva de licença (SLR)

Como transferir uma instância de produto (SLR)

Como transferir licenças entre Virtual Accounts (SLR)

Como hospedar novamente licenças de um produto com falha (SLR)

Como obter o código de retorno de reserva