Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Conventions

Principal Fluxograma de Troubleshooting

Verificação de vizinho

Verificação de redistribuição

Verificação de rota

Motivos para a oscilação de vizinhos

Vizinhos EIGRP não são reconhecidos

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento fornece informações sobre Troubleshooting de problemas comuns com Enhanced Interior Gateway Routing Protocol (EIGRP). Para obter mais informações, ou para ir para o próximo fluxograma, consulte os links fornecidos nesta seção.

Se você tiver a saída de um comando show interfaces serial, show ip eigrp neighbors, show tech-support ou show ip eigrp topology do seu dispositivo Cisco, você poderá usar o Output Interpreter (somente clientes registrados) para exibir possíveis problemas e correções.

Para usar o Output Interpreter, você deve ser um cliente registrado, estar conectado e ter o JavaScript habilitado.

Prerequisites

Requirements

Os leitores deste documento devem ter um bom entendimento de como o EIGRP funciona e um bom conhecimento de Configuração do EIGRP.

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

For more information on document conventions, refer to the Cisco Technical Tips Conventions.

Principal Fluxograma de Troubleshooting

Para solucionar problemas do EIGRP, use este fluxograma, iniciando na caixa marcada como Main. Dependendo dos sintomas, o fluxograma pode se referir a um dos três fluxogramas mais adiante neste documento ou a outros documentos relevantes no Cisco.com. Há alguns problemas que podem não ser resolvidos aqui. Nesses casos, são fornecidos links para o Suporte Técnico da Cisco. Para abrir uma solicitação de serviço, você deve ter um contrato de serviço válido.

Verificação de vizinho

Observação: se você não conseguir fazer ping com êxito entre vizinhos, execute o comando debug ip packet para verificar se os pacotes hello são enviados ao endereço multicast 224.0.0.10.

Nota: Por exemplo:

R1#debug ip packet

IP packet debugging is on

R1#

*Mar  1 00:10:54.643: IP: s=10.10.10.1 (local), d=224.0.0.10 (FastEthernet0/0), len 60, sending broad/multicast

R1#

*Mar  1 00:10:58.611: IP: s=10.10.10.2 (FastEthernet0/0), d=224.0.0.10, len 60, rcvd 2

!--- Indicates that the hello packets are sent to 224.0.0.10.

Notas do fluxograma

1

Emita o comando show ip eigrp interface para verificar.

2

Emita o comando show interface serial para verificar.

Observação: se você tiver problemas com a oscilação do EIGRP no túnel da interface GRE, é possível que você tenha que configurar os comandos keepalive 10 3 e ip tcp adjust-mss 1400 nas duas extremidades do túnel GRE. .

Notas do fluxograma

3

Emita o comando show ip interface para verificar.

Verificação de redistribuição

Notas do fluxograma

4

Emita o comando show ip eigrp topology net mask para verificar.

Verificação de rota

Notas do fluxograma

5

Emita o comando show ip route eigrp para verificar.

6

Emita o comando show ip eigrp topology para verificar. Se as rotas não forem vistas na tabela de topologia, emita o comando clear ip eigrp topology.

Notas do fluxograma

7

Emita o comando show ip eigrp topology net mask para localizar o ID do roteador (RID). Você pode encontrar o RID local com o mesmo comando no roteador externo gerado localmente. No Cisco IOS Software Release 12.1 ou posterior, o comando show ip eigrp topology mostra o RID.

Motivos para a oscilação de vizinhos

A estabilidade da relação de vizinhança constitui uma preocupação primordial. Uma falha na relação de vizinhança é acompanhada por um aumento na utilização da CPU e da largura de banda. Os vizinhos EIGRP podem oscilar por estes motivos:

- Piscando por baixo do link. Quando uma interface fica inativa, o EIGRP derruba os vizinhos que podem ser acessados por meio dessa interface e libera todas as rotas aprendidas por esse vizinho.

- Intervalos de saudação e espera configurados incorretamente. O intervalo de espera do EIGRP pode ser definido independentemente do intervalo de Hello se você executar o comando ip hold-time eigrp. Se você definir um intervalo de espera menor que o intervalo de saudação, isso fará com que os vizinhos oscilem continuamente. A Cisco recomenda que o tempo de espera seja pelo menos três vezes o intervalo de Hello. Se o valor for definido menos de 3 vezes o intervalo de Hello, há a chance de oscilação de link ou oscilação de vizinhança.

R1(config-if)#ip hello-interval eigrp 1 30

R1(config-if)#ip hold-time eigrp 1 90

- Perda de pacotes hello: Os pacotes Hello podem ser perdidos em links excessivamente congestionados ou em links propensos a erros (erros de CRC, erros de quadro ou colisões excessivas).

- Existência de links unidirecionais. Um roteador em um link unidirecional pode receber pacotes hello, mas os pacotes hello enviados não são recebidos na outra extremidade. A existência desse estado é geralmente indicada pelas mensagens de limite de repetição excedido em uma extremidade. Se os roteadores que geram mensagens de limite de repetição excedidas tiverem que formar vizinhos, torne o link bidirecional para unicast e multicast. Caso as interfaces de túnel sejam usadas na topologia, certifique-se de que as interfaces sejam anunciadas corretamente.

- A rota fica presa na ativa. Quando um roteador entra no estado preso-in-ative, os vizinhos dos quais a resposta era esperada são reinicializados e o roteador fica ativo em todas as rotas aprendidas desses vizinhos.

- Disponibilização de largura de banda insuficiente para o processo EIGRP. Quando não há largura de banda suficiente disponível, os pacotes podem ser perdidos, o que faz com que os vizinhos fiquem inativos.

- Linhas seriais inválidas.

- Defina instruções de largura de banda incorretamente.

- Tráfego multicast unidirecional.

- Rotas Stuck In Active.

- Consultar tempestades.

Vizinhos EIGRP não são reconhecidos

A relação de vizinhança do EIGRP não é estabelecida sobre o túnel GRE multiponto se houver uma associação NHRP incorreta no spoke. O Next Hop Resolution Protocol (NHRP) é usado para descobrir os endereços de outros roteadores e redes atrás dos roteadores conectados a uma rede de multiacesso sem broadcast (NBMA). Quando uma instrução de rede em Eigrp abrange a interface física e a interface do túnel (o endereço ip da interface do túnel e o endereço ip da interface física pertencem à mesma classe principal) e se a interface física é a origem do túnel, ambas as interfaces devem ser anunciadas separadamente no Eigrp para evitar problemas com DMVPN. A melhor prática é anunciar as interfaces usando anúncios de sub-rede específicos.

Esse problema pode ser resolvido quando você limpa as associações NHRP com este comando:

Router#clear ip nhrp

Informações Relacionadas

- Página de Suporte à Tecnologia EIGRP

- Script EEM para Obter os comandos de verificação do EIGRP quando os vizinhos oscilam

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems