Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Configuração

Configurar via IU do HX Connect

Configurar via CLI

Verificar

Troubleshoot

Introduction

Este documento descreve o suporte automático e o Smart Call Home para sistemas Cisco Hyperflex.

Você pode configurar o cluster de armazenamento HX para enviar notificações por e-mail automáticas sobre eventos documentados. Os dados coletados nas notificações podem ser usados para ajudar a solucionar problemas no cluster de armazenamento HX.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Cluster HXDP

- Servidor SMTP

- Conexão HX

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- HX Cluster versão 3.0(1c)

- DNS do servidor de e-mail SMTP

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Configuração

Configurar via IU do HX Connect

Etapa 1. Faça login na conexão HX. Clique em Editar configurações (ícone da engrenagem) e escolha Configurações de suporte automático, como mostrado na imagem.

Etapa 2. Clique em Auto Support Setting e configure os parâmetros.

Note: Se você Habilitar Suporte Remoto - Ele permite o acesso ao cluster de armazenamento HX pelo Suporte para coletar informações sobre operações de cluster para acelerar a solução de problemas em anomalias relatadas.

Etapa 3. No banner, clique em Editar configurações (ícone da engrenagem) e verifique as Configurações de notificações.

Configurar via CLI

Etapa 1. Habilite a notificação ASUP.

# stcli services asup enable

Etapa 2. Configure o servidor de email SMTP.

# stcli services smtp set —smtp mailhost.eng.mycompany.com —fromaddress smtpnotice@mycompany.com

Etapa 3. Adicione o endereço de e-mail do destinatário.

# destinatários de asup de serviços stcli adicionar — destinatários user1@mycompany.com user2@mycompany.com

Verificar

Etapa 1. Faça login no SCVM Cluster IP e execute este comando a partir da CLI.

Etapa 2. Execute o comando sendasup -t do SCVM, confirme se você não vê nenhuma "mensagem de falha" para o e-mail ASUP.

Etapa 3. Verifique e confirme se você recebeu o e-mail de teste ASUP que contém informações sobre o estado do cluster.

Troubleshoot

Etapa 1. Verifique a configuração no arquivo asup.cfg. Exemplo de arquivo.

Etapa 2. Se o e-mail de teste não for recebido ou se você vir uma falha quando o teste for executado, execute um tcpdump simultaneamente para ver por que ele pode estar falhando,

Exemplo tcpdump - O número da porta SMTP é 25, portanto execute #tcpdump -v "porta 25"

Exemplo de saída de e-mail da conexão SMTP TCP em funcionamento.

root@SpringpathController:~# tcpdump -v "port 25"

tcpdump: listening on eth0, link-type EN10MB (Ethernet), capture size 262144 bytes

23:19:29.675676 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32615, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 60)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [S], cksum 0x0eb4 (correct -> 0x30d2), seq 1145499023, win 29200, options [mss 1460,sackOK,TS val 653300456 ecr 0,nop,wscale 7], length 0

23:19:29.718179 IP (tos 0x0, ttl 50, id 0, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 60)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [S.], cksum 0x7b29 (correct), seq 3464669186, ack 1145499024, win 28960, options [mss 1460,sackOK,TS val 3313859196 ecr 653300456,nop,wscale 7], length 0

23:19:29.718196 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32616, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [.], cksum 0x0eac (correct -> 0x1a26), ack 1, win 229, options [nop,nop,TS val 653300467 ecr 3313859196], length 0

23:19:29.766871 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53925, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 142)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0xeaa1 (correct), seq 1:91, ack 1, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859245 ecr 653300467], length 90: SMTP, length: 90

220 cisco.com ESMTP Sendmail 8.15.2/8.15.2; Thu, 4 Oct 2018 23:19:29 GMT

23:19:29.766963 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32617, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [.], cksum 0x0eac (correct -> 0x198f), ack 91, win 229, options [nop,nop,TS val 653300479 ecr 3313859245], length 0

23:19:29.767007 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32618, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 68)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [P.], cksum 0x0ebc (correct -> 0xadb5), seq 1:17, ack 91, win 229, options [nop,nop,TS val 653300479 ecr 3313859245], length 16: SMTP, length: 16

EHLO localhost

23:19:29.809718 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53926, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [.], cksum 0x1957 (correct), ack 17, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859287 ecr 653300479], length 0

23:19:29.809843 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53927, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 278)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0xf21f (correct), seq 91:317, ack 17, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859287 ecr 653300479], length 226: SMTP, length: 226

250-smtp.cisco.com Hello [172.16.67.141], pleased to meet you

250-ENHANCEDSTATUSCODES

250-PIPELINING

250-EXPN

250-VERB

250-8BITMIME

250-SIZE 33554432

250-DSN

250-ETRN

250-STARTTLS

250-DELIVERBY

250 HELP

23:19:29.809907 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32619, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 88)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [P.], cksum 0x0ed0 (correct -> 0x37fb), seq 17:53, ack 317, win 237, options [nop,nop,TS val 653300490 ecr 3313859287], length 36: SMTP, length: 36

MAIL FROM:<HX-Cluster@cisco.com>

23:19:29.891867 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53928, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [.], cksum 0x17f3 (correct), ack 53, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859370 ecr 653300490], length 0

23:19:29.891885 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32620, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 159)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [P.], cksum 0x0f17 (correct -> 0x6d30), seq 53:160, ack 317, win 237, options [nop,nop,TS val 653300510 ecr 3313859370], length 107: SMTP, length: 107

RCPT TO:<email1@cisco.com>

RCPT TO:<autosupport@springpathinc.com>

RCPT TO:<email2@cisco.com>

DATA

23:19:29.926710 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53929, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 101)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0x8bed (correct), seq 317:366, ack 53, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859404 ecr 653300490], length 49: SMTP, length: 49

250 2.1.0 <HX-Cluster@cisco.com>... Sender ok

23:19:29.934244 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53930, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [.], cksum 0x1719 (correct), ack 160, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859412 ecr 653300510], length 0

23:19:29.965252 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32621, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [.], cksum 0x0eac (correct -> 0x1704), ack 366, win 237, options [nop,nop,TS val 653300529 ecr 3313859404], length 0

23:19:30.007490 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53931, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 257)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0x85af (correct), seq 366:571, ack 160, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859485 ecr 653300529], length 205: SMTP, length: 205

250 2.1.5 <email1@cisco.com>... Recipient ok

250 2.1.5 <autosupport@springpathinc.com>... Recipient ok

250 2.1.5 <email2@cisco.com>... Recipient ok

354 Enter mail, end with "." on a line by itself

23:19:30.007516 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32622, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [.], cksum 0x0eac (incorrect -> 0x15d4), ack 571, win 245, options [nop,nop,TS val 653300539 ecr 3313859485], length 0

23:19:30.007541 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32623, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 82)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [P.], cksum 0x0eca (incorrect -> 0x8563), seq 160:190, ack 571, win 245, options [nop,nop,TS val 653300539 ecr 3313859485], length 30: SMTP, length: 30

From: HX-Cluster@cisco.com

23:19:30.007591 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32624, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 1500)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [.], cksum 0x1454 (incorrect -> 0xc6bf), seq 190:1638, ack 571, win 245, options [nop,nop,TS val 653300539 ecr 3313859485], length 1448: SMTP, length: 1448

Date: Thu, 04 Oct 2018 23:19:29 +0000

To: user1@cisco.com, autosupport@springpathinc.com,

user2@cisco.com

Subject: HX Cluster: hx-cluster | test | Version: 3.0.1c-29681

| ID: 1202d0099f0fb5a2:6a418293d93d8293

Content-Type=text/plain

User-Agent: s-nail v14.8.6

address: X.X.X.X

name: hx-cluster

state: online

uptime: 30 days 5 hours 48 minutes 16 seconds

activeNodes: 4 of 4

compressionSavings: 0.0%

deduplicationSavings: 0.0%

freeCapacity: 19.9T

..

<EMAIL Output Truncate >

23:19:30.050129 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53933, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [.], cksum 0x0fdf (correct), ack 1638, win 249, options [nop,nop,TS val 3313859528 ecr 653300539], length 0

23:19:30.092223 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53934, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52) smtp > SpringpathController.43728: Flags [.], cksum 0x0dfe (correct), ack 2043, win 272, options [nop,nop,TS val 3313859570 ecr 653300550], length 0

23:19:30.101680 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53935, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 108)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0x836b (correct), seq 571:627, ack 2043, win 272, options [nop,nop,TS val 3313859579 ecr 653300550], length 56: SMTP, length: 56

250 2.0.0 w94NJTIv013119 Message accepted for delivery

23:19:30.101719 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32626, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 58)

SpringpathController7HNFK1BYQ4.43728 > smtp: Flags [P.], cksum 0x0eb2 (incorrect -> 0x6609), seq 2043:2049, ack 627, win 245, options [nop,nop,TS val 653300563 ecr 3313859579], length 6: SMTP, length: 6

QUIT

23:19:30.144067 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53936, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 108)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0xcba6 (correct), seq 627:683, ack 2049, win 272, options [nop,nop,TS val 3313859622 ecr 653300563], length 56: SMTP, length: 56

221 2.0.0 rcdn-core2-2-r6.cisco.com closing connection