Índice

Introdução

Problema

Solução

Introdução

Este original descreve a biblioteca do theDynamic-link da solução (DLL) travou a edição durante a instalação da versão de manutenção UCCE (MR) ou de projetar a correção de programa (ES) especial.

Problema

A instalação ICM MR falha devido travou arquivos DLL.

A correção de programa não pode ser instalada se qualquer componente do produto é executado atualmente.

Se uns ou vários componentes que são executado têm sido detectados então a instalação deve abortar.

Verifique o log da instalação para ver se há detalhes, pare todo o Produtos que é executado, e reinicie então este instalador.

Estes arquivos executáveis do produto são travados atualmente:

Locked file: C:\icm\bin\servicecontrol.exe

Locked file: C:\icm\bin\CampaignMgrPerf.dll

Locked file: C:\icm\bin\CTISvrPerf.dll

Locked file: C:\icm\bin\DialerPerf.dll

Locked file: C:\icm\bin\eapimperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\icrcat.dll

Locked file: C:\icm\bin\icrmsgs.dll

Locked file: C:\icm\bin\ImportPerf.dll

Locked file: C:\icm\bin\lgrperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\mdsclientperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\mdsprocclientperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\mdsprocperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\opcperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\qosperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\rplperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\rtperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\rtrperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\tipperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\vrupimperf.dll

Solução

1. Navegue aos serviços de Windows.

2. Pare estes serviços:

- Assegure-se de que todos os processos ICM estejam parados

- Apache Tomcat

- Windows Management Instrumentation

- O desempenho opõe o host DLL

- Logs e alertas do desempenho

- Alguns serviços de monitoramento da terceira parte. (por exemplo, IBM Tivoli, e assim por diante.)

3. Assegure-se de que o visualizador de eventos de Windows não esteja aberto.

4. Abra o gerenciador de tarefa > os usuários e desligue todos os usuários a não ser que esse entre.

Se estas ações alternativas não trabalham, determine manualmente os processos que precisam de ser parados.

1. Olhe no log da instalação e identifique os DLL fechados.

2. Com a informação DLL, use a ferramenta do explorador do processo de Windows para determinar que processo usa estes DLL.

O explorador do processo de Windows pode ser - http://technet.microsoft.com/en-au/sysinternals/bb896653.aspx aqui transferido

3. Desabilite ou pare ou mate os processos identificados:

- Clique o achado e navegue para segurar ou DLL.

- Dê entrada com o nome fechado DLL e procure-o.

- Isto mostra-lhe o nome de processo que usa o DLL, segundo as indicações desta imagem.

- Navegue para processar, clicar com o botão direito e matar.

4. Instale o MR.