Índice

Introdução

Pré-requisitos

Exigência

Componentes Utilizados

Problema: A ordem falha em PCP do CLI e da interface da WEB

Troubleshooting

Informações Relacionadas

Introdução

Este original descreve o procedimento para parar ou abortar a ordem falhada no abastecimento principal da Colaboração (PCP) do CLI e da interface da WEB.

Pré-requisitos

Exigência

Cisco recomenda que você tem o conhecimento básico do abastecimento principal da Colaboração.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Versão 11.6 e 12.X principal do abastecimento da Colaboração (PCP)

- Firefox 53.0 e 55.0

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos usados neste original começaram com uma configuração cancelada (do padrão). Se sua rede está viva, certifique-se de que você compreende o impacto potencial do comando any.

Problema: A ordem falha em PCP do CLI e da interface da WEB

As ordens manuais ou auto do serviço provido são falhadas e algumas das ordens são coladas em ser estado Provisioned.

Troubleshooting

As ordens falhadas podem ser abortadas da interface da WEB PCP ou do CLI. De PCP 12.X, não há nenhum acesso a CLI/SSH como a raiz, assim que você tem que tentar da interface da WEB.

- Para ver a lista de ordens falhadas, navegue à seção >Pending do status de ordem do painel PCP no painel PCP que alista as ordens falhadas, segundo as indicações da imagem:

- A fim suprimir das ordens falhadas, para ir das “à aba atividades e para permitir “inclui a opção das atividades de sistema. A ordem falhada será mostra como,

- Escolha o processo da ordem a ser parado. Clique a ordem de parada e clique-a outra vez do PNF-acima para suprimir da ordem.

Note: As ordens falhadas podem ser paradas da interface da WEB após 15 minutos (padrão) da falha.

Para PCP 11.6 e versão anterior, você pode usar estas etapas para abortar as ordens falhadas do CLI:

- Início de uma sessão ao server de aplicativo como a raiz através do CLI

- Mude o diretório do script:

[root@PCP ~]# cd /opt/cupm/sep/ipt/bin

- Execute o script para forçar a ordem com a identificação especificada para abortar,

Uso:

[root@PCP bin]# ./AbortOrders.sh globaladmin <globaladmin password> <Failed order ID> -forced

Exemplo:

[root@PCP bin]# ./AbortOrders.sh globaladmin ******** 77 -forced

===========================================================================

AbortOrders.sh

---------------------------------------------------------------------------

Copyright (c) 2009 Cisco Systems, Inc.

All rights reserved.

===========================================================================

-----------------------------------------------------------------------------

Aborting orders with id: 77

-----------------------------------------------------------------------------

Stopped VoIPBatch

Stopped Wait

Stopped Provision

Stopped AddPresence

Number of rows updated = 1

-----------------------------------------------------------------------------

Order with Id 77 is aborted successfully

-----------------------------------------------------------------------------

[root@PCP bin]#

Se as ordens falhadas falham parar/aborto da interface da WEB e do CLI, recolha os logs da tecnologia da mostra de PCP e contacte o centro de assistência técnica da Cisco (TAC).

Informações Relacionadas

- Abastecimento da Colaboração da prima de Cisco

- Recolha logs de ShowTech do GUI do abastecimento principal da Colaboração

- Suporte técnico & documentação - Cisco Systems