Contents

Introduction

Antes de Começar

Requirements

Componentes Utilizados

Produtos Relacionados (Opcionais)

Conventions

Esquema de Código de Erro

1000 falhas relacionadas a serviços da Web do portal de nuvem

Falhas gerais do processo 2000

Falhas diversas do 4000

5000 falhas diversas

6000 falhas relacionadas ao Cisco Network Services Manager (NSM)

7.000 Falhas relacionadas ao Cisco Server Provisioner

8.000 Cisco UCS / Falhas relacionadas ao servidor físico

Falhas relacionadas ao hipervisor 9000

Códigos de erro de integridade do sistema

Servidor VMware vCenter

Provisionador de servidor Cisco

Cisco UCS Manager

Cisco Process Orchestrator

Verificações de integridade do sistema

Validar elementos da plataforma

Validar orquestrador

Validar local de compartilhamento

Validar e-mail

Conectar infraestrutura de nuvem

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento lista e descreve as mensagens do sistema na plataforma Cisco Intelligent Automation for Cloud. O software do sistema envia essas mensagens para a interface de usuário do portal (e, dependendo da mensagem, para um usuário do sistema) durante a operação. Nem todas as mensagens indicam um problema com o sistema. Algumas mensagens são puramente informativas, enquanto outras podem ajudar a diagnosticar problemas com correções sugeridas. Quando o cumprimento do serviço falha no Cisco Intelligent Automation for Cloud, um código de erro predefinido é atribuído no ponto da falha e retornado para que o usuário possa solucionar o problema de forma rápida e precisa. Este documento lista todos os códigos de erro definidos, juntamente com suas descrições e possíveis correções.

Antes de Começar

Requirements

Essas informações devem ser usadas por administradores técnicos de provedores de nuvem para entender erros específicos encontrados durante a operação diária do Cisco Intelligent Automation for Cloud . Se você for um usuário final com dificuldades em um serviço de nuvem solicitado, entre em contato com o suporte ao cliente com o código de erro e a mensagem exibida.

Componentes Utilizados

Este documento é relevante para o Cisco Intelligent Automation for Cloud versão 3.0 a 3.1.1.

Produtos Relacionados (Opcionais)

Este documento é relevante para o Cisco Intelligent Automation for Cloud versão 3.0 a 3.1.1.

Conventions

Para obter mais informações sobre convenções de documento, consulte as Convenções de dicas técnicas Cisco.

Esquema de Código de Erro

Os códigos de erro no IAC são classificados nas seguintes classificações de alto nível:

Formato

Descrição

1xxx

Falhas relacionadas aos serviços da Web do portal de nuvem

2xxx

Falhas gerais do processo

3xxx

Não usado reservado

4xxx

Não usado reservado

5xxx

Falhas/Validação Diversas

6xxx

Falhas relacionadas ao Cisco Network Systems Manager (NSM)

7xxx

Falhas relacionadas ao Cisco Server Provisioner

8xxx

Cisco UCS / Falhas relacionadas ao servidor físico

9xxx

Falhas relacionadas ao hipervisor

1000 falhas relacionadas a serviços da Web do portal de nuvem

Código de erro

Atividade relacionada

Descrição do erro

Correção possível

1000

Atualizar solicitação de alteração

Não foi possível atualizar a solicitação de alteração do portal de nuvem.

Verifique a ID da tarefa da solicitação de alteração. A solicitação também pode conter uma referência inválida a uma ID de tarefa.

1001

Adicionar observação de solicitação de serviço

Falha ao adicionar uma nota à solicitação de serviço do portal de nuvem

Verifique a ID da tarefa da solicitação de alteração. A solicitação também pode conter uma referência inválida a uma ID de tarefa.

1002

Solicitação HTTP da Web

Falha ao abrir uma conexão HTTP para o servidor do portal de nuvem.

Verifique se a URI da solicitação, os parâmetros da solicitação e se o agente do serviço desejado do portal de nuvem foi iniciado.

1003

Solicitação HTTP da Web

Falha na autenticação nsAPI

Verifique se o usuário nsapi é membro da unidade organizacional correta.

1005

Atualizar parâmetro de solicitação de serviço

Falha ao atualizar a solicitação de serviço do Portal de Nuvem

Verifique a ID da tarefa da solicitação de serviço. A solicitação também pode conter uma referência inválida a uma ID de tarefa.

1006

Solicitação HTTP da Web

Falha na autenticação RAPI

Verifique o usuário/senha do usuário RAPI.

1007

Solicitação HTTP da Web

Falha de Permissões de RAPI

Verifique a associação ao grupo do usuário RAPI.

1008

Solicitação de serviço completa

Não foi possível marcar a solicitação de serviço do Portal de nuvem como concluída.

Verifique se a solicitação de serviço não foi marcada anteriormente como concluída.

1009

Falha geral de serviços da Web

Falha na execução do serviço Web

Verifique se a URI da solicitação, os parâmetros da solicitação e se o agente do serviço desejado do portal de nuvem foi iniciado.

1010

Falha de SOAP detectada

Dados SOAP inválidos retornados

Verifique os parâmetros da solicitação, a unidade organizacional dos dados solicitados. Se estiver solicitando uma ação de solicitação de serviço em um item de serviço, verifique se a ação não foi concluída anteriormente. Por exemplo, uma solicitação de serviço já pode ter sido marcada como concluída.

1011

Atualizar item de serviço

Falha ao atualizar o item de serviço solicitado.

- Verifique a unidade organizacional do item de serviço.

- Verifique se o item de serviço existe.

1012

Recuperar dados do item de serviço

Não foi possível recuperar os dados do item de serviço solicitado.

- Verifique a unidade organizacional do item de serviço.

- Se uma resposta válida for retornada, mas o número de registros for 0, a OU dos registros na tabela SI pode estar incorreta.

1013

Criar Item de Serviço

Não foi possível criar o item de serviço solicitado.

- Todos os campos incluídos devem ser escritos corretamente e ter letras maiúsculas e minúsculas, e o campo Nome não é opcional.

- Verifique se não há duplicatas no campo Nome - todos os Nomes devem ser completamente exclusivos.

1014

Atualizar item de serviço

Não foi possível atualizar o item de serviço solicitado.

- Os registros que ainda não existem não podem ser atualizados.

- Todos os campos incluídos devem ser escritos corretamente e ter letras maiúsculas e minúsculas, e o campo Nome não é opcional. Os campos, não alterações, podem ser deixados de fora, mas se o campo for enviado e em branco, ele mudará o conteúdo do registro SI para branco para esse campo.

- Se o local da caixa suspensa tiver sido alterado recentemente, reinicie o agente CIM File Import - Service Item.

1015

Excluir item de serviço

Não foi possível excluir o item do serviço de solicitação.

- Verifique a unidade organizacional do item de serviço.

- Verifique se o item de serviço existe.

1016

Atualizar item de serviço por XML da tabela de descoberta

Não foi possível atualizar os itens de serviço solicitados.

- Verifique a unidade organizacional do item de serviço.

- Verifique se o item de serviço existe.

- A solicitação pode ter conter XML malformado, verifique se os nomes de itens ou os dados não contêm caracteres especiais que podem causar XML malformado. Como <>&[]"'

1017

Enviar solicitação de serviço

Falha ao enviar solicitação de serviço do Portal de Nuvem

- Verifique se o agente para o serviço desejado do portal de nuvem foi iniciado.

- Verifique o nome do serviço Cloud Portal solicitado.

- Verifique os parâmetros para a solicitação de serviço do Portal de nuvem.

1018

Excluir item de serviço por propriedades

Não foi possível excluir itens de serviço

Verifique se os itens de serviço existem para serem excluídos. Verifique as credenciais do usuário do portal de serviços em nuvem.

1019

Verificar NSAPI Home OU

Usuário de NSAPI OU home, não Empresa de Administração de Nuvem

Para preencher corretamente a tabela de infraestrutura, a OU da casa do usuário NSAPI deve corresponder à OU do administrador da nuvem. Alterar a OU inicial para corresponder

Falhas gerais do processo 2000

Código de erro

Nome do processo

Descrição do erro

Correção possível

2000

Definir dados de sincronização salvos

Falha geral no processo de dados de sincronização salvo do conjunto

Verifique se o tipo de objeto não contém caracteres especiais.

2001

Redefinir dados de sincronização obsoletos

Falha geral no processo de redefinição de dados de sincronização obsoletos

Verifique se o tipo de objeto não contém caracteres especiais.

2002

Inicializar o gerenciamento de leasing

Falha geral no processo de inicialização do gerenciamento de leasing

Verifique se os parâmetros de entrada do leasing contêm dados válidos.

2003

Obter dados de sincronização obsoletos

Falha geral no processo de obtenção de dados de sincronização obsoletos

Verifique se o tipo de objeto não contém caracteres especiais.

2004

Histórico de Solicitação de Serviço de Atualização do Portal da Nuvem

Falha geral no histórico de solicitação de serviço de atualização do portal de nuvem

Verifique se a solicitação de serviço existe

2005

Criar XML de Definição de Item de Serviço

Falha geral no processo XML de definição do item de serviço de criação

Verifique se os dados de entrada não contêm caracteres especiais que possam causar XML malformado. Como <>&[]"'

2006

Criar XML de item de serviço

Falha geral no processo de criação do item de serviço XML.

Verifique se os dados de entrada não contêm caracteres especiais que possam causar XML malformado. Como <>&[]"'

2007

Definir as variáveis globais da OC da Cisco

Falha geral no processo de definição de variáveis globais de OC da Cisco

Verifique se os dados de entrada não contêm caracteres especiais que possam causar XML malformado. Como <>&[]"'

2008

Instalação do Powershell do Query vSphere

Falha geral no processo de instalação do vSphere Powershell de consulta

- Verifique se o usuário tem permissões corretas para consultar o registro do Windows

- Verifique se o PowerCLI 5.1 ou posterior está instalado

Falhas diversas do 4000

Código de erro

Atividade relacionada

Descrição do erro

Correção possível

4002

Solicitação HTTP da Web

Falha de autenticação nsAPI

Verifique se o usuário nsapi é membro da unidade organizacional correta

5000 falhas diversas

Código de erro

Atividade relacionada

Descrição do erro

Correção possível

5000

Consulta XPATH

Não foi possível localizar o valor esperado.

- Verifique se todos os parâmetros listados como obrigatórios estão presentes no XML de origem.

- Verifique se o XML de origem não contém caracteres especiais que possam causar XML malformado. Como <>&[]"'

5001

Localizar alvo

Não foi possível localizar o destino.

Verifique se existe um destino que corresponda aos critérios especificados.

5002

Criar Requisição de Locação

Não foi possível criar uma nova requisição de locação.

Verifique se os parâmetros de entrada não contêm caracteres especiais que possam causar XML malformado. Como <>&[]"'

5003

Executar script do Windows PowerShell

Falha ao executar o script do Windows PowerShell

- Verificar se o script não contém um erro de sintaxe

- Verifique o nome de usuário/senha usados para executar o script.

- Se o cmdlet Connect-VIServer existir com uma mensagem de que o servidor encerrou a conexão com expectativa, verifique se o protocolo corresponde à porta. Por exemplo, se a porta for 443, o protocolo deve ser https.

5004

Executar comando do Windows

Falha ao executar o comando do Windows

- Verificar comando para executar

- Verifique se o diretório de trabalho está correto e/ou existe.

5005

Executar Comando Unix/Linux SSH

Falha ao executar o comando SSH

- Verificar comando para executar

- Verifique se o diretório de trabalho está correto e/ou existe.

- Verificar argumentos de linha de comando

- Verifique se a sessão do terminal está aberta e válida

5006

Destino inválido

Falha ao localizar o destino ou o destino é de um tipo inválido.

- Verificar o nome do destino

- Verifique se o tipo de destino corresponde ao destino da atividade

5007

Cancelar requisição de serviço

Falha ao cancelar a solicitação de serviço do Portal de Nuvem

- Verifique a ID da tarefa da solicitação de serviço

- Verifique se o agente para o serviço desejado do portal de nuvem foi iniciado.

- Verifique o nome do serviço Cloud Portal solicitado.

- Verifique os parâmetros para a solicitação de serviço do Portal de nuvem.

5008

A VM já existe

Já existe uma VM com o nome

- Verificar VM do nome

- Alterar o nome da VM de destino

- Alterar o nome da VM existente

5009

Ping

Não foi possível fazer ping no endereço IP.

- Verifique se o endereço IP/nome do host está correto

- Verifique se o destino está configurado para responder à solicitação ICMP

- Um firewall pode estar bloqueando a solicitação ICMP

5010

Pesquisa NS

Falha ao validar o nome de host

- Verifique se o nome do host está correto

- Verifique se o registro do host no servidor DNS está correto e existe.

- Verifique se a configuração DNS do servidor do Cisco Process Orchestrator está correta

5011

Localizar usuários do tempo de execução

Falha ao localizar usuário do tempo de execução

Verifique se o nome do usuário do tempo de execução está correto e se o usuário do tempo de execução existe

5012

Atualizar usuário do tempo de execução

Falha ao atualizar usuário do tempo de execução

- Verifique se o nome do usuário do tempo de execução está correto e se o usuário do tempo de execução existe

- Verifique se as propriedades especificadas para a atualização estão corretas para o tipo de usuário do tempo de execução

5013

Excluir usuário do tempo de execução

Não foi possível excluir o usuário do tempo de execução.

- Verifique se o nome do usuário do tempo de execução está correto

- Verifique se o usuário do tempo de execução ainda não foi excluído

5014

Atualizar destino

Não foi possível atualizar o destino.

- Verifique se o nome de destino está correto e existe.

- Verifique se o tipo de destino está correto para o destino especificado

5015

Excluir destino

Não foi possível excluir o destino.

- Verifique se o nome de destino está correto e existe.

- Verificar se o destino ainda não foi excluído

5016

Ação de Energia Inválida

Foi especificada uma ação de alimentação inválida

Foi solicitada uma ação de alimentação diferente de ligar/desligar/reiniciar

5100

Variável global - Local de queda do portal de nuvem

Vazio (não presente)

A variável global Cloud Portal Drop Location está vazia ou contém um valor inválido

5101

Não utilizado

6000 falhas relacionadas ao Cisco Network Services Manager (NSM)

Código de erro

Atividade relacionada

Descrição do erro

Correção possível

6000

Criar provedor

Falha na criação do provedor no NSM

6001

Criar Locatário

6002

Criar rede externa

6003

Criar TNC

6004

Criar zona

6005

Criar conexão de rede externa

6006

Criar segmento de rede

7.000 Falhas relacionadas ao Cisco Server Provisioner

Código de erro

Atividade/Ação relacionada

Descrição do erro

Correção possível

7000

Criar função de provisionamento específica de MAC

Não foi possível criar a função de provisionamento específica de MAC

- Verifique se uma função com o mesmo nome já não existe

- Verifique se os parâmetros da função estão corretos

7001

Excluir função de provisionamento específica de MAC

Não foi possível excluir a função de provisionamento específica de MAC.

- Verifique se o endereço MAC da função está correto

- Verifique se a função ainda não foi excluída

7002

Timeout da operação

A operação não foi concluída em tempo hábil.

Erro ao executar a operação ou muitas tarefas simultâneas

7003

Localizar Funções de Provisionamento Específico de MAC

Não foi possível localizar a função de provisionamento específica de MAC.

- Verifique se o endereço MAC da função está correto

- Verificar se a função existe

7004

Localizar Modelos de Função de Provisionamento

Não foi possível localizar o modelo de função de provisionamento.

- Verifique se o nome do modelo está correto

- Verificar se a função existe

7005

Gerar APID de autorização

Falha ao gerar um APID

Verifique se o nome de usuário/senha do usuário do tempo de execução do Cisco Server Provisioner está correto

8.000 Cisco UCS / Falhas relacionadas ao servidor físico

Código de erro

Atividade relacionada

Descrição do erro

Correção possível

8000

Associe o perfil de serviço do UCS

Falha ao associar o perfil de serviço do UCS

Verifique se o perfil de serviço/nome do pool de servidores é válido e existe

8001

Associar UCS VLAN a vNIC

Falha ao associar a VLAN UCS à vNIC

Verifique se o nome da VLAN vNIC/VLAN/Nativa é válido e existe

8002

Vincular perfil ao modelo de serviço

Falha ao vincular o perfil de serviço UCS ao modelo de serviço

Verifique se o perfil de serviço/nome do pool de servidores é válido e existe

8003

Ligar blade

Não foi possível ligar.

- Verifique se o nome do blade está correto

- Verifique se o UCS Manager pode se comunicar com o blade

8004

Inicialize o servidor UCS

Falha ao inicializar o servidor UCS

- Verifique se o nome do blade está correto

- Verifique se o UCS Manager pode se comunicar com o blade

8005

Não utilizado

8006

Não utilizado

8007

Criar perfil de serviço do UCS a partir do modelo

Falha ao criar o perfil de serviço UCS a partir do modelo

Verifique se o nome do modelo é válido e existe

8008

Excluir perfil de serviço do UCS

Não foi possível excluir o perfil de serviço do UCS.

Verifique se o nome do perfil de serviço é válido e existe

8009

Desassociar o perfil de serviço do UCS

Falha ao desassociar o perfil de serviço do UCS

Verifique se o nome do perfil de serviço é válido e existe

8010

Desassociar a VLAN UCS da vNIC

Falha ao desassociar a VLAN UCS da vNIC

- Verifique se o nome do perfil de serviço é válido e existe

- Verificar se a VLAN está associada à vNIC

8011

Não utilizado

8012

Localizar objetos gerenciados do UCS

Falha ao localizar objetos gerenciados UCS

Verifique se o nome de usuário/senha do usuário do tempo de execução do Cisco Server Provisioner está correto

8013

Não utilizado

8014

Não utilizado

8015

Não utilizado

8016

Obtenha a configuração do servidor UCS

Não foi possível obter a configuração do servidor UCS.

- Verifique se o nome do blade está correto

- Verifique se o UCS Manager pode se comunicar com o blade

8017

Não utilizado

8018

Modificar o perfil de serviço do UCS

Não foi possível modificar o perfil de serviço do UCS.

Verifique se o nome do perfil de serviço é válido e existe

8019

Não utilizado

8020

Redefinir servidor UCS

Falha ao redefinir o servidor UCS

- Verifique se o nome do blade está correto

- Verifique se o UCS Manager pode se comunicar com o blade

8021

Desligar o servidor UCS

Falha ao desligar o servidor UCS

- Verifique se o nome do blade está correto

- Verifique se o UCS Manager pode se comunicar com o blade

Não utilizado

8023

Não utilizado

8100

O blade não foi atribuído

O blade não foi atribuído

O blade não tem um perfil atribuído, atribua um perfil

8101

O blade não existe

Não é possível encontrar o blade

- Verifique se o nome do blade está correto

- Verifique se o UCS Manager pode se comunicar com o blade

- Verifique se a lâmina está inserida no chassi

Falhas relacionadas ao hipervisor 9000

Código de erro

Atividade relacionada

Descrição do erro

Correção possível

9000

Adicionar disco rígido da VM

Falha ao adicionar disco rígido da VM

- Verifique se o nome da VM está correto

- Verifique se o Datastore tem espaço livre suficiente para o novo disco

9001

Clone VM

Falha ao clonar a VM

- Muitos clones simultâneos, aguarde até que as solicitações de clone existentes sejam concluídas

- Verifique se o Datastore tem espaço livre suficiente

9002

Adicionar adaptador de rede VM

Não foi possível adicionar o adaptador de rede.

- Verifique se o nome da VM está correto

- Verifique se o grupo de portas selecionado não é um grupo de portas uplink.

9003

Reconfigurar VM

Falha ao reconfigurar a VM

Verifique se a VM está no estado desligada

9004

Atualizar adaptador de rede VM

Falha ao atualizar o adaptador de rede VM

- Verifique se o nome da VM está correto

- Verifique se o nome do grupo de portas está correto e existe

- Verifique se o grupo de portas selecionado não é um grupo de portas uplink.

9005

VM Power On

Falha ao ligar a VM

- Verifique se o nome da VM está correto

- Verifique se a VM está no estado desligada

9006

Personalizar VM Linux

Não foi possível personalizar a VM do Linux.

- Verifique se o nome da VM está correto

- Verificar se as ferramentas VMware estão instaladas e iniciadas

9007

Consultar adaptadores de rede VM

Falha ao consultar adaptadores de rede VM

- Verifique se o nome da VM está correto

- Verifique se a VM tem um adaptador de rede e se está conectada a um grupo de portas válido.

9008

Desligar VM

Falha ao desligar a VM

- Verifique se o nome da VM está correto

- Verifique se a VM está no estado ligado

9009

Adicionar adaptador de rede VM

Falha ao adicionar adaptador de rede à VM

- Verifique se a VM está no estado desligada

- Verifique se o grupo de portas selecionado não é um grupo de portas uplink.

9010

Consultar adaptadores de rede VM

Não foi possível consultar a VM.

- Verifique se o nome da VM está correto

- Verifique se o caminho completo da VM está correto

- Verifique se a VM não foi movida para outra pasta ou pool de recursos

9011

Consultar dispositivos VM

Falha ao consultar dispositivos VM

- Verifique se o nome da VM está correto

- Verifique se o caminho completo da VM está correto

- Verifique se a VM não foi movida para outra pasta ou pool de recursos

9012

Propriedades da VM de Consulta

Não foi possível consultar as propriedades da VM.

- Verifique se o nome da VM está correto

- Verifique se o caminho completo da VM está correto

- Verifique se a VM não foi movida para outra pasta ou pool de recursos

9013

Personalizar VM do Windows

Falha ao personalizar a VM do Windows

- Verifique se o nome da VM está correto

- Verificar se as ferramentas VMware estão instaladas e iniciadas

9014

Consultar VMs

Não foi possível consultar a VM.

- Verifique se o nome da VM está correto

- Verifique se o caminho completo da VM está correto

- Verifique se a VM não foi movida para outra pasta ou pool de recursos

9021

Atualizar disco rígido da VM

Falha ao atualizar o disco rígido da VM

Verifique se a VM está no estado desligada

9022

Adicionar host

Falha ao adicionar host

- Verificar se o vCenter pode se comunicar com o host

- Verifique se o nome de usuário/senha do host está correto

9023

Remover host

Não foi possível remover o host.

Verifique se o nome do host está correto

9024

Atualizar ferramentas VM

Falha ao atualizar ferramentas VMware

Verificar se as ferramentas VMware estão instaladas e iniciadas

9025

Criar nova VM

Falha ao criar um novo servidor virtual

- Verifique se uma VM com o mesmo nome já não existe

- Verifique se o nome da VM não contém espaço em branco ou caracteres inválidos, como <>&[]"'

- Verifique se o Datastore tem espaço livre suficiente

9026

Excluir VM

Não foi possível excluir a VM.

- Verifique se o nome da VM está correto

- Verifique se o caminho completo da VM está correto

- Verifique se a VM não foi movida para outra pasta ou pool de recursos

- Verifique se a VM está no estado desligada

9027

Enumerar pools de recursos

Falha ao enumerar pools de recursos

- Verifique se o nome do pool de recursos está correto

- Verifique se o pool de recursos existe

9028

Reverter para Instantâneo

Não foi possível reverter para o instantâneo.

- Verifique se o nome da VM está correto

- Verifique se o caminho completo da VM está correto

- Verifique se a VM não foi movida para outra pasta ou pool de recursos

- Verificar se existe um instantâneo

9029

Criar instantâneo

Não foi possível criar o instantâneo.

- Verifique se o nome da VM está correto

- Verifique se o caminho completo da VM está correto

- Verifique se a VM não foi movida para outra pasta ou pool de recursos

- Verifique se o Datastore tem espaço livre suficiente

9030

Excluir instantâneo

Não foi possível excluir o instantâneo.

- Verifique se o nome da VM está correto

- Verifique se o caminho completo da VM está correto

- Verifique se a VM não foi movida para outra pasta ou pool de recursos

- Verificar se existe um instantâneo

9031

Enumerar redes

Falha ao enumerar redes

- Verifique se o usuário do tempo de execução do vCenter tem o nome de usuário/senha corretos

- Atualizar propriedades de destino estendidas vSphere.PowerCLI.Password e vSphere.PowerCLI.User

- através da guia Extended Properties (Propriedades Estendidas) do destino do vCenter

9032

Enumerar Datastores

Não foi possível enumerar os datastores.

- Verifique se o usuário do tempo de execução do vCenter tem o nome de usuário/senha corretos

- Atualizar propriedades de destino estendidas vSphere.PowerCLI.Password e vSphere.PowerCLI.User

- através da guia Extended Properties (Propriedades Estendidas) do destino do vCenter

9033

Enumerar clusters

Falha ao enumerar clusters

- Verifique se o usuário do tempo de execução do vCenter tem o nome de usuário/senha corretos

- Atualizar propriedades de destino estendidas vSphere.PowerCLI.Password e vSphere.PowerCLI.User

- através da guia Extended Properties (Propriedades Estendidas) do destino do vCenter

9034

Enumerar Datacenters

Falha ao enumerar datacenters

- Verifique se o usuário do tempo de execução do vCenter tem o nome de usuário/senha corretos

- Atualizar propriedades de destino estendidas vSphere.PowerCLI.Password e vSphere.PowerCLI.User

- através da guia Extended Properties (Propriedades Estendidas) do destino do vCenter

9035

Enumerar hosts

Falha ao enumerar hosts de VM

- Verifique se o usuário do tempo de execução do vCenter tem o nome de usuário/senha corretos

- Atualizar propriedades de destino estendidas vSphere.PowerCLI.Password e vSphere.PowerCLI.User

- através da guia Extended Properties (Propriedades Estendidas) do destino do vCenter

9036

Consultar Modelos de VM

Não foi possível consultar modelos de VM.

- Verifique se o usuário do tempo de execução do vCenter tem o nome de usuário/senha corretos

- Atualizar propriedades de destino estendidas vSphere.PowerCLI.Password e vSphere.PowerCLI.User via a guia Extended Properties do destino do vCenter

9037

Entre no modo de manutenção do host da VM

Não foi possível entrar no modo de manutenção.

Verifique se todas as VMs em execução foram removidas do host.

9038

Host de desligamento

Falha ao desligar

- Verifique se o nome do host está correto

- Verificar se o vCenter pode se comunicar com o host

9039

Sair do modo de manutenção do host da VM

Não foi possível sair do modo de manutenção.

- Verifique se o nome do host está correto

- Verificar se o vCenter pode se comunicar com o host

9040

Aplicar perfil de host da VM

Não foi possível aplicar o perfil de host da VM.

- Verificar se o perfil do host está associado ao host

- Verifique se o nome do perfil do host é válido e existe

9041

Associar perfil de host da VM

Falha ao associar o perfil de host da VM

Verifique se o nome do perfil do host é válido e existe

9042

Criar perfil de host da VM

Falha ao criar o perfil de host da VM

Problema de comunicação com o vCenter ou nome de usuário/senha incorretos para o destino do vCenter

9043

Hosts de consulta

Não foi possível consultar hosts.

Verifique se o nome de host especificado é um host válido no vCenter

9044

Não utilizado

9045

Não utilizado

9099

Verificar ferramentas VMT

Ferramentas VMware não instaladas

Verificar se as ferramentas VMware estão instaladas e iniciadas

9100

Se o adaptador de rede não for encontrado

Nenhum adaptador de rede encontrado

A VM não tem um adaptador de rede para adicionar um adaptador de rede

9101

Não utilizado

9102

Não utilizado

Códigos de erro de integridade do sistema

Servidor VMware vCenter

Teste de conexão

Valida o destino do VMware vCenter Server e o usuário de tempo de execução criado no Cisco Process Orchestrator. Valida a conectividade do Cisco Process Orchestrator com o destino do VMware vCenter Server com as credenciais de login armazenadas.

Falhas

Códigos de erro

Possível causa de falha

Correção

6101

Não conectado: Falha na tentativa de conexão com o VMware vCenter Server

Verifique os detalhes do VMware vCenter Server inseridos no Cisco Cloud Portal durante a criação da conexão.

6102

Não conectado: Falha na tentativa de conexão com o VMware vCenter Server

Verifique se as credenciais de login do VMware vCenter Server fornecidas para criar o destino do VMware vCenter Server no Cisco Cloud Portal têm direitos de acesso.

Teste de leitura

Valida se as credenciais de login fornecidas têm acesso de leitura ao VMware vCenter Server consultando os hosts ESXi existentes no VMware vCenter Server.

Falhas

Códigos de erro

Possível causa de falha

Correção

6201

Conectado (somente leitura): Falha na leitura das credenciais de login do VMware vCenter Server das informações do VMware vCenter Server.

Verifique se as credenciais de login do VMware vCenter Server fornecidas têm acesso aos objetos apropriados no VMware vCenter Server.

Teste de gravação

Valida o acesso de gravação do usuário do VMware vCenter Server ao VMware vCenter Server usando o Power CLI. O acesso de gravação é validado pela criação de uma pequena máquina virtual sem sistema operacional e pela exclusão da máquina virtual criada.

Falhas

Códigos de erro

Possível causa de falha

Correção

6301

Conectado (somente leitura): Credenciais de login do VMware vCenter Server para leitura/gravação.

Verifique se as credenciais de login do VMware vCenter Server fornecidas têm permissões de gravação para objetos apropriados no VMware vCenter Server.

6302

Conectado (somente leitura): Nenhum host ESXi encontrado

Confirme se os hosts ESXi no VMware vCenter Server correspondem ao nome do host no Cisco Cloud Portal. Se os hosts não corresponderem, execute a descoberta de cloudsync para a descoberta de hosts no VMware vCenter Server registrado.

Provisionador de servidor Cisco

Teste de conexão

Valida o destino do Cisco Server Provisioner e os usuários de tempo de execução criados no Cisco Process Orchestrator. Verifica a conectividade do Cisco Process Orchestrator com o destino do Cisco Server Provisioner com as credenciais de login armazenadas.

Falhas

Códigos de erro

Possível causa de falha

Correção

7101

Não conectado: Falha na tentativa de conexão com o Cisco Server Provisioner

Verifique os detalhes do Cisco Server Provisioner inseridos no Cisco Cloud Portal durante a criação da conexão.

7102

Não conectado: Falha na tentativa de conexão com o Cisco Server Provisioner

Verifique se as credenciais de login do provedor de servidor Cisco fornecidas para criar o destino do Cisco Server Provisioner no Cisco Cloud Portal tem direitos de acesso. O usuário deve ser raiz e ter a senha raiz válida.

Teste de leitura

Valida o acesso de leitura das credenciais de login fornecidas ao Cisco Server Provisioner consultando os Modelos de função de provisionamento.

Falhas

Códigos de erro

Possível causa de falha

Correção

7201

Conectado (somente leitura): Credenciais do usuário para leitura/gravação.

Verifique se as credenciais de login do Cisco Server Provisioner fornecidas têm acesso de leitura aos modelos de provisionamento armazenados.

7202

Conectado (somente leitura): Modelos de função de provisionamento não encontrados.

Certifique-se de que o Cisco Server Provisioning tenha pelo menos um modelo de provisionamento definido.

Teste de gravação

Valida o usuário do tempo de execução do Cisco Server Provisioner tem acesso de gravação criando uma nova Função de Provisionamento Específico MAC e, em seguida, excluindo a Função de Provisionamento Específico MAC recém-criada.

Falhas

Códigos de erro

Possível causa de falha

Correção

7301

Conectado (somente leitura): credenciais de login para leitura/gravação.

A validação de credenciais de login tem acesso de gravação ao Cisco Server Provisioner apropriado.

7302

Conectado (somente leitura): Não é possível localizar o Modelo de Provisionamento de Servidor Cisco.

Confirme se os modelos de provedor de servidor no Cisco Server Provisioner correspondem ao nome do host no Cisco Cloud Portal. Se os modelos do provedor de servidores não corresponderem, execute a descoberta de cloudsync para a descoberta de modelos nos Cisco Server Provisioners.

Cisco UCS Manager

Teste de conexão

Valida o destino e o tempo de execução do Cisco UCS Manager criado no Cisco Process Orchestrator. Verifica a conectividade do Cisco Process Orchestrator com o destino do Cisco UCS Manager com as credenciais de login armazenadas.

Falhas

Códigos de erro

Possível causa de falha

Correção

8101

Falha na conexão: Não é possível conectar ao Cisco UCS Manager.

Verifique os detalhes do gerenciador do Cisco UCS inseridos no Cisco Cloud Portal durante a criação da conexão.

Teste de leitura

Valida o acesso de leitura das credenciais de login fornecidas ao Cisco UCS Manager lendo a configuração do Cisco UCS Manager Server.

Falhas

Códigos de erro

Possível causa de falha

Correção

8201

Conectado (somente leitura): Não é possível ler a Configuração do servidor do Cisco UCS Manager.

Verifique se as credenciais de login do Cisco UCS Manager fornecidas têm acesso de leitura ao Cisco UCS Manager apropriado.

Teste de gravação

Valida o acesso de gravação do usuário do Cisco UCS Manager criando um Perfil de serviço fictício e excluindo o perfil de serviço fictício criado.

Falhas

Códigos de erro

Possível causa de falha

Correção

8301

Conectado (somente leitura): Credenciais do usuário para leitura/gravação.

A validação de credenciais de login tem acesso de gravação ao Cisco UCS Manager apropriado.

Cisco Process Orchestrator

Teste de conexão

Valida o usuário do tempo de execução do Cisco Process Orchestrator pode se conectar ao destino do Cisco Cloud Portal com as credenciais de login fornecidas.

Falhas

Códigos de erro

Possível causa de falha

Correção

9101

Falha na conexão: Não é possível validar o usuário do tempo de execução

Verifique o usuário de tempo de execução do Cisco Process Orchestrator e suas credenciais.

Teste de leitura

Valida o tempo de execução do usuário no Cisco Process Orchestrator e tem acesso de leitura para o Cisco Cloud Portal recuperando os dados do item de serviço do Cisco Cloud Portal usando a API de serviços da Web.

Falhas

Códigos de erro

Possível causa de falha

Correção

9201

Conectado (somente leitura): Não é possível ler os dados do item de serviço do Cisco Cloud Portal.

Valide as credenciais de login do usuário em tempo de execução e o usuário nsAPI tem acesso ao Cisco Cloud Portal. Também valida que os serviços da Web estão ativados no Cisco Process Orchestror e no Cisco Cloud Portal.

Teste de gravação

Valida o acesso de gravação do usuário em tempo de execução criando ou atualizando o item de serviço utilizando o Cisco Cloud Portal Adapter.

Falhas

Códigos de erro

Possível causa de falha

Correção

9301

Conectado (somente leitura): Credenciais do usuário para leitura/gravação.

Valide as credenciais do usuário em tempo de execução e o alvo do Cisco Cloud Portal tem acesso ao Cisco Cloud Portal apropriado. Também valida que os serviços da Web estão ativados nos servidores Cisco Process Orchestror e Cisco Cloud Portal.

Verificações de integridade do sistema

Validar elementos da plataforma

Código de erro

Atividade/Ação relacionada

Descrição do erro

Correção possível

5001

Localizar alvo

Não foi possível localizar o destino.

Verifique se existe um destino que corresponda aos critérios especificados.

Note: A validação foi projetada para retornar um Status e uma Descrição do status atual do Elemento; ela somente produz erros se o destino não puder ser encontrado. A seguir, uma lista de Status e Descrições produzidas pela Validação.

Status

Descrição

Correção possível

Não conectado

Falha na tentativa de conexão ao VCenter

- Validar vCenter definido em CP e PO

- Validar credenciais de usuário tem acesso ao vCenter apropriado

Não conectado

Credenciais do usuário para leitura/gravação

Validar credenciais de usuário tem acesso ao VCenter apropriado e aos datastores apropriados

Conectado (somente leitura)

Credenciais de usuário somente leitura

O usuário só tem acesso de leitura ao VCenter ou Datastores

Conectado (somente leitura)

Não é possível provisionar servidores

Código de razão do vCenter retornado, consulte a documentação do vCenter

Conectado

Validação bem-sucedida

Não conectado

Não é possível se conectar ao UCS

- Validar o UCS definido em CP e PO

- Validar credenciais de usuário tem acesso ao UCS apropriado

Não conectado

Credenciais do usuário para leitura/gravação

Validar credenciais de usuário tem acesso ao UCS Manager apropriado

Conectado (somente leitura)

Não é possível provisionar uma criação de perfil de serviço

Na maioria das vezes, isso é resultado de o usuário não ter a função correta no UCS você provisionar um perfil de serviço

Conectado

CoValidationBem-sucedido

Não conectado

Não é possível conectar ao CSP

- Validar o CSP está definido corretamente no CP e no destino da OC

- Validar credenciais de usuário tem acesso ao CSP apropriado

Não conectado

O usuário APID não existe

O usuário deve estar associado a um APID no CSP e o APID ou usuário não corresponde ou não pode ser encontrado

Conectado (somente leitura)

Falha ao criar perfil de serviço

O usuário associado ao APID foi encontrado e pôde fazer login no CSP, mas não tinha direitos para criar um Perfil de serviço

Conectado

Validação bem-sucedida

Validar orquestrador

Código de erro

Atividade/Ação relacionada

Descrição do erro

Correção possível

5001

Localizar alvo

Não foi possível localizar o destino.

Verifique se existe um destino que corresponda aos critérios especificados.

Note: A validação foi projetada para retornar um Status e uma Descrição do status atual do Elemento, mas somente produz erros se o destino não puder ser encontrado. A seguir, uma lista de Status e Descrições produzidas pela Validação.

Status

Descrição

Correção possível

Não conectado

CP Web Target inalcançável

Validar o nome de destino e as credenciais do usuário

Não conectado

Não é possível acessar o banco de dados do RequestCenter

Validar a configuração do CP DB

Conectado (somente leitura)

Não é possível criar ou atualizar o SI no CP

Verifique as credenciais usadas para acessar o Destino da Web do CP tem o nível correto de acesso no CP

Conectado (somente leitura)

Falha na conexão

Verifique se os usuários definidos para o CP Web Target e em Propriedades de Destino Estendido para o usuário da API do Portal de Nuvem são:

Conectado

Validação bem-sucedida

Validar local de compartilhamento

Código de erro

Atividade/Ação relacionada

Descrição do erro

Correção possível

5001

Localizar alvo

Não foi possível localizar o destino.

Verifique se existe um destino que corresponda aos critérios especificados.

Note: A validação foi projetada para retornar um Status e uma Descrição do status atual do Elemento, mas somente produz erros se o destino não puder ser encontrado. A seguir, uma lista de Status e Descrições produzidas pela Validação.

Status

Descrição

Correção possível

Conectado (somente leitura)

Falhas de importação do CIM

Verificar o acesso do local de compartilhamento ao CP e às credenciais do usuário de Verificação de OC

Conectado

Validação bem-sucedida

Validar e-mail

Note: Envia um e-mail através do servidor SMTP configurado no CP para um usuário especificado

Valida

Descrição

Correção possível

Validar Falhas de Correio Eletrônico, A OC não está envolvida na validação de correio eletrônico

Se o e-mail não for recebido em um determinado momento, verifique se o servidor SMTP está configurado no CP está acessível e totalmente funcional

A validação de e-mail não chega:

- Valide a configuração do servidor SMTP usado pelo CP.

Conectar infraestrutura de nuvem

Ao executar o Connect Cloud Infrastructure, você recebe um erro de autenticação HTTP 401 ou HTTP 403, verifique o método de autenticação do IIS entre PO e CP. As configurações de autenticação devem ser as mesmas para os agentes do CP e para os serviços da Web da OC.

Informações Relacionadas