Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Conventies

Probleem

Oplossing

Gerelateerde informatie

Inleiding

Wanneer de instelling van Cisco Intelligent Contact Management (ICM) wordt uitgevoerd vanuit de media of de \icm\bin\ folder, is de SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled registratiewaarde ingesteld op 0. Dit document bespreekt hoe deze kwestie moet worden opgelost.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Kennis van de installatie en upgrade van Cisco ICM. Raadpleeg Installatie- of upgrade-handleidingen voor meer informatie.

- Kennis van het gebruik van revisie om registratiewaarden te bewerken

Gebruikte componenten

Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Probleem

De installatieprocedure van Cisco ICM/Cisco Unified Contact Center (IPCC) stelt de registratiewaarde van SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled op 0.

Oplossing

Gebruik deze oplossing om het probleem op te lossen.

De waarde crashDumpEnabled registratie wordt altijd automatisch ingesteld op FALSE (waarde 0) door het Cisco ICM installatieproces wanneer het ICM knooppunt in productiemodus wordt geplaatst. Dit gebeurt om te voorkomen dat er een zeer groot memory.dmp bestand wordt gemaakt dat de harde schijf vult.

Als je het gevoel hebt dat je genoeg ruimte hebt voor harde schijven en het je kan veroorloven om 2 GB van de ruimte te verliezen, of welke hoeveelheid GBs geheugen er dan ook op die server staat, dan kunt u CrashDump handmatig opnieuw inschakelen. Om dit te doen, stel de waarde in op 1. Wanneer ICM een opstelling op dat knooppunt wordt uitgevoerd en het opnieuw in productiemodus wordt geplaatst, wordt de waarde opnieuw ingesteld op 0.

Gerelateerde informatie

- Ondersteuningsresources voor spraak en Unified Communications

- Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems