Inhoud

Inleiding

Welke stappen moeten worden ondernomen wanneer IP-adressen worden gewijzigd voor een volledig Cisco ICM-netwerk?

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft factoren die in overweging moeten worden genomen wanneer IP-adressen worden gewijzigd voor een volledig Cisco Intelligent Contact Management (ICM)-netwerk.

Q. Welke stappen moeten worden ondernomen wanneer IP-adressen worden gewijzigd voor een volledig Cisco ICM-netwerk?

A. Wanneer IP-adressen voor het gehele Cisco ICM-netwerk worden gewijzigd, bedenk dan het volgende:

- Netwerkwijziging

- Verander het IP adres van de interface van de netwerkrouter als de IP-adreswijziging van invloed is op het netwerk of het subnetgedeelte. Dit nieuwe IP adres dient als de standaardgateway voor alle ICM computers op hetzelfde net.

- Als de Domain Name Server (DNS) deel uitmaakt van het proces van de naamoplossing, moet u de oude IP-adressen van alle ICM servers vervangen door de nieuwe IP-adressen in de DNS-database.

- Aanpassing van de randconfiguratie

- Bekijk alle perifere configuraties om te zien of er een hardcodeerde IP-adressen zijn die betrekking hebben op de getroffen ICM servers.

- ICM-wijziging

- Verander het IP adres van elke NIC op de ICM server. Zie Hoe het IP-adres van een of meer Cisco ICM NT-servers te wijzigen voor de procedure.

- Herstart de ICM server en stop alle ICM diensten.

- Gebruik ping en tracert om alle ICM servers te verifiëren met elkaar communiceren.

- Controleer dat alle randapparatuur zijn partner ICM server kan bereiken.

- Log in op de Primaire Domain Controller (PDC), LoggerA.

- U kunt zowel de hosts als het kleinste bestand wijzigen met de nieuwe IP-adressen in de loggerA.

- Start sendall.bat-opdracht van LoggerA. Zie Hoe de ICM Node Host Files bijwerken met de opdracht Sendall.bat voor de procedure.

- Start installatie op alle ICM servers en vervang alle gecodeerde IP-adressen door de nieuwe IP-adressen.

- Start alle ICM-diensten in de volgende volgorde:

1. LoggerA

2. CallConnector - A

3. CallConnector - B

4. LoggerB

5. Alle andere ICM servers

- Vanuit een ICM-functie-standpunt, gebruik de juiste instrumenten, zoals rttest, selectiecontrole, om alle ICM servers te controleren die correct worden uitgevoerd.

Gerelateerde informatie

- Technische ondersteuning - Cisco-systemen