Inhoud

Inleiding

Voordat u begint

Conventies

Voorwaarden

Gebruikte componenten

Stroomkaart voor probleemoplossing

H3-concept

uBR72xx / uBR7246 VXR niet opgestart

LED-verlichting en IOS-versie controleren

uBR72xx / uBR7246 VXR is veilig in de mon

uBR72xx / uBR7246 VXR is vastgelegd in bootmodus

Verdere onderzoeken

Foutberichten verschijnen op de console

Hardware fout

Het subsysteem Stroom

Het koelsubsysteem

Het processorsubsysteem

Gebruik van routercrashen, ophangen of hoge CPU’s

Kabelmodems komen niet online

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document bevat richtlijnen voor het opsporen en verhelpen van problemen bij een aantal van de meest voorkomende fouten die met de Cisco uBR72xx/uBR7246 VXR universele breedbandrouter zijn gemaakt, en methoden om te bepalen of de fout door hardware of een andere oorzaak wordt veroorzaakt. Dit document gebruikt een op stroomschema gebaseerde methode die de meest voorkomende problemen opsomt die door de Universele Breedbandrouter worden ondervonden en dan de lezer door de grafiek loopt om de mislukking te verminderen.

Voordat u begint

Conventies

Zie de Cisco Technical Tips Convention voor meer informatie over documentconventies.

Voorwaarden

Er zijn geen specifieke voorwaarden van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de onderstaande software- en hardwareversies.

- Cisco uBR72xx/uBR7246 VXR universele breedbandrouter

De informatie in dit document is gebaseerd op apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als u in een levend netwerk werkt, zorg er dan voor dat u de potentiële impact van om het even welke opdracht begrijpt alvorens het te gebruiken.

Stroomkaart voor probleemoplossing

H3-concept

Verwijzing naar het onderstaande stroomschema, zijn er vijf gemeenschappelijke fouten die Cisco uBR72xx/uBR7246 VXR universele breedbandrouter kan tegenkomen:

- uBR72xx / uBR7246 VXR niet opgestart

- Foutberichten verschijnen op de console

- Hardware fout

- Gebruik van routercrashen, ophangen of hoge CPU’s

- Kabelmodems komen niet online

Alle groene symbolen worden aan verschillende secties in dit document gekoppeld om de lezer te helpen snel naar het juiste gebied voor probleemoplossing te gaan.

N.B.: Als onderdeel van het proces voor het oplossen van problemen is het belangrijk om op bestaande meldingen uit het veld te controleren die de Cisco uBR72xx / uBR7246 VXR universele breedbandrouter kunnen beïnvloeden. Raadpleeg de meldingen uit het veld Cisco uBR7200 Series routers.

uBR72xx / uBR7246 VXR niet opgestart

LED-verlichting en IOS-versie controleren

Een van de meest voorkomende fouten die met uBR72xx / uBR7246 VXR zijn gemaakt, is niet succesvol op de start. De eerste stap die moet worden gecontroleerd is of de LED met I/O-controller is ingeschakeld.

- Als de enabled-LED uit is, moet u ervoor zorgen dat het apparaat aan is.

- Als de enabled LED OFF blijft, herstelt u de Network Processing Engine (NPE) in de sleuf en start uBR72xx / uBR7246 VXR opnieuw.

- Als de enabled LED niet aanzet, is er een defecte NPE.

Raadpleeg voor meer informatie over deze apparaten de illustraties onder I/O-controller.

De volgende stap die moet worden gecontroleerd is de Cisco IOS® softwareversie versus de NPE. Raadpleeg het gedeelte Software- en hardwarevereisten van de Voorbereiding voor installatie in de NPE-documentatie om te bepalen welk type NPE in een bepaald platform kan worden gebruikt en welke minimum Cisco IOS-versie vereist is.

Controleer dat uBR72xx / uBR7246 VXR de juiste combinatie van software en hardware gebruikt door een terminal aan te sluiten op de console poort. Hier is een uitvoervoorbeeld van show versie.

uBR7246vxr #show version

Cisco Internetwork Operating System Software

IOS (tm) 7200 Software (UBR7200-IK1S-M),

Version 12.1(9)EC, EARLY DEPLOYMENT RE)

(display text omitted)

uBR7246vxr uptime is 3 weeks, 1 day, 9 hours, 9 minutes

System returned to ROM by reload at 09:43:01 UTC Mon Jul 10 2000

System image file is "slot1:ubr7200-ik1s-mz_121-9_EC.bin"

cisco uBR7246VXR (NPE400)

processor (revision A) with 491520K/32768K bytes of m.

Processor board ID SAB0350006Q

R7000 CPU at 350Mhz, Implementation 39, Rev 3.2, 256KB L2, 4096KB L3 Cache

6 slot VXR midplane, Version 2.0

(display text omitted)

20480K bytes of Flash PCMCIA card at slot 0 (Sector size 128K).

16384K bytes of Flash PCMCIA card at slot 1 (Sector size 128K).

4096K bytes of Flash internal SIMM (Sector size 256K).

Configuration register is 0x2102

Zoals hierboven vermeld, voert een uBR7246VXR met NPE400 Cisco IOS release 12.1(9)EC uit.

N.B.: Als uBR72xx / uBR7246 VXR niet reageert op de console-ingang, raadpleeg dan de routerknoppen voor probleemoplossing.

uBR72xx / uBR7246 VXR is veilig in de mon

Als de uBR72xx / uBR7246 VXR in de monitor (ROMmon)-modus zit, stelt u het configuratieregister in op 0x2102 en laadt u de router als volgt opnieuw:

rommon 1 > confreg 0x2102

rommon 2 > reset

Als de router in ROMmon blijft vastzitten, is de meest waarschijnlijke reden een corrupt beeld van Cisco IOS of een defecte flitser kaart. Raadpleeg de procedure voor terugvordering.

uBR72xx / uBR7246 VXR is vastgelegd in bootmodus

Als de router vast zit in Bootmode, geïdentificeerd door de herinnering Router_name(start)>, controleer of het configuratieregister 0x2102 is van de hierboven gemarkeerde versie van de show versie. Als het configuratieregister een andere instelling dan 0x2102 toont, doet u het volgende:

Router_name(boot)#configure terminal

Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.

Router_name(boot)(config)#config-register 0x2102

Router_name(boot)(config)#end

Router_name(boot)#reload

System configuration has been modified. Save? [yes/no]: no

Proceed with reload? [confirm]

De actieve configuratie hoeft niet te worden opgeslagen voordat u het programma opnieuw laadt.

Verdere onderzoeken

Indien de uBR72xx / uBR7246 VXR geen van de bovengenoemde symptomen ervaart, is nader onderzoek vereist. Zoek naar console foutmeldingen voor om het even welke aanwijzingen en verwijs naar de foutmelding Decoder (alleen geregistreerde klanten) voor een verklaring van die foutmeldingen.

Als uBR72xx / uBR7246 VXR een crash, opgehangen of soortgelijke problemen ondervindt, raadpleeg dan de routercrashes voor probleemoplossing.

Foutberichten verschijnen op de console

Als de foutmeldingen in de console verschijnen, neem dan deze direct op vanaf het begin. Voor geregistreerde, ingelogde gebruikers, snijd en plak het eerste voorval van deze fout in de Error Message Decoder (alleen geregistreerde klanten) voor een verklaring van deze foutmeldingen.

Opmerking: Als u een %UBR7200-4-BADTXOFFSET foutmelding tegenkomt, raadpleeg dan de problemen veroorzaakt door een Ongeldige offset voor de tijd.

Hardware fout

Er zijn drie belangrijke hardwareonderdelen die kunnen falen in de uBR72xx / uBR7246 VXR router:

- Het subsysteem Stroom

- Het koelsubsysteem

- Het processorsubsysteem

Het subsysteem Stroom

Raadpleeg het subsysteem Stroom in de handleiding [Cisco uBR7200 Series].

Het koelsubsysteem

Raadpleeg het koelsubsysteem in de handleiding [Cisco uBR7200 Series].

Het processorsubsysteem

Het subsysteem "Energie" bestaat uit de volgende onderdelen:

- De I/O-controller

- Network Processing Engine (NGA)

- Poortadapters

- De Cisco-kabelklokkaart, alleen voor uBR7246 VXR

- De lijnkaarten voor de kabelmodems

De I/O-controller

Raadpleeg voor de I/O-controller Problemen oplossen bij de I/O-controller.

Network Processing Engine (NGA)

Raadpleeg voor het gedeelte NPE de knop Problemen oplossen bij de Network Processing Engine. De volgende stap die moet worden gecontroleerd is de Cisco IOS versie in vergelijking met het PE-type. Raadpleeg het gedeelte Software- en hardwarevereisten van de Voorbereiding voor installatie in de NPE-documentatie om te bepalen welk type NPE in een bepaald platform kan worden gebruikt en welke minimale Cisco IOS-versie vereist is.

Poortadapters

De eerste stap is om te controleren of de poortadapter LED-status activeert. Raadpleeg Problemen oplossen en poortadapters voor probleemoplossing bij poortadapters.

Een van de meest voorkomende problemen met poortadapters wordt niet herkend door de uBR72xx / uBR7246 VXR router. Meestal zal een show diag die op de uBR72xx / uBR7246 VXR router wordt uitgevoerd zich identificeren in welke sleuf de niet-herkende poortadapter zich bevindt. Het volgende is een voorbeelduitvoer van een show diag die twee herkende poortadapters in sleuf 1 en sleuf 2 toont:

uBR7246vxr#show diag

(display text omitted)

Slot 1:

Fast-ethernet (TX-ISL) Port adapter, 1 port

Port adapter is analyzed

Port adapter insertion time 3w2d ago

EEPROM contents at hardware discovery:

Hardware revision 1.0           Board revision A0

Serial number     3653723       Part number    73-1688-03

Test history      0x0           RMA number     00-00-00

EEPROM format version 1

EEPROM contents (hex):

0x20: 01 11 01 00 00 37 C0 5B 49 06 98 03 00 00 00 00

0x30: 50 00 00 00 00 00 00 00 FF FF FF FF FF FF FF FF

Slot 2:

ATM OC3 (MM) Port adapter, 1 port

Port adapter is analyzed

Port adapter insertion time 3w2d ago

EEPROM contents at hardware discovery:

Hardware revision 1.1           Board revision A0

Serial number     8529078       Part number 73-1843-03

Test history      0x0           RMA number 00-00-00

EEPROM format version 1

EEPROM contents (hex):

0x20: 01 17 01 01 00 82 24 B6 49 07 33 03 00 00 00 00

0x30: 50 00 00 00 98 05 07 00 FF FF FF FF FF FF FF FF

(display text omitted)

Als de kaart niet door de router wordt herkend, zorg er dan voor dat de poortadapter die wordt gebruikt wordt ondersteund in de uBR72xx / uBR7246 VXR-router door de Cisco Port Adapter Release Matrix te raadplegen. Raadpleeg ook de Softwareadviseur (alleen geregistreerde klanten). Als een softwareupgrade nodig is, raadpleegt u de installatie- en upgrade-procedures van de software.

Als alle bovenstaande stappen zijn geverifieerd en de poortadapter nog niet is herkend door de uBR72xx / uBR7246 VXR-router, schakelt u het chassis uit en herstelt u de poortadapter. Als het probleem zich blijft voordoen, plaatst u de poortadapter in een andere sleuf om problemen met chassis/sleuven uit te sluiten. Als na deze stap de poortadapter LED nog uit is of de poortadapter niet door de router wordt herkend, is naar alle waarschijnlijkheid een poortadapter defect.

De Cisco-kabelklokkaart (alleen voor uBR7246 VXR)

Raadpleeg de optie Problemen oplossen door de Cisco-kabelklokkaart als een eerste stap naar probleemoplossing voor de kabelklokkaart. Er zijn twee belangrijke LED's die eerst moeten worden gecontroleerd:

- LED inschakelen

- FOUT-LED

Als het LED-type inschakelen groen is, betekent dit dat de klokkaart correct geïnstalleerd is en door de router herkend wordt. Als de valse LED amber is, moet de klokkaart worden vervangen. Raadpleeg het gedeelte LEDs van de documentatie van het KlokkaartOverzicht voor meer informatie over LEDs.

Als de router, nadat hij de procedure heeft doorlopen die is beschreven in Problemen oplossen van de Cisco Klokkaart, de juiste, ondersteunde Cisco IOS-versie nog niet herkent. Raadpleeg het gedeelte Softwarevereisten in de installatiehandleiding. Controleer ook of de klokkaart correct is geïnstalleerd zoals beschreven in de handleiding Klokkaart verwijderen en installeren. Als alle bovenstaande pogingen het probleem niet oplossen, is waarschijnlijk een klokkaart/sleuf defect.

De kabelinterfacekaarten

Raadpleeg de Kabelinterfacekaarten voor probleemoplossing als een eerste stap in het proces voor probleemoplossing. De meest waarschijnlijke reden voor de mislukkingen van de Kabelmodemkaart is niet het gebruik van een ondersteunde Cisco IOS-release.

Als de juiste Cisco IOS-versie wordt gebruikt, controleer of de kaart correct in de router is geïnstalleerd zoals in de installatie-instructies voor de kabelinterfacekaart. Plaats ten slotte de kabelmodemkaart in een andere sleuf om sleuf/chassis problemen uit te sluiten. Als al het bovenstaande is mislukt, moet de lijnkaart voor de kabelmodem mogelijk worden vervangen.

Gebruik van routercrashen, ophangen of hoge CPU’s

Als de uBR72xx / uBR7246 VXR-router een crash, ophang of hoog CPU-gebruik ervaart, verwijst u naar het gebruik van een hoge CPU-oplossing voor problemen bij Cisco-routers en routercrashes voor probleemoplossing bij die problemen.

Kabelmodems komen niet online

Als de kabelmodems die zijn aangesloten op uBR72xx / uBR7246 VXR niet online komen en hardwareproblemen met de kabelmodemkaarten zijn uitgesloten, raadpleeg dan Problemen oplossen uBR kabelmodems niet online komen.

Gerelateerde informatie

- Ondersteuning voor hardware-ondersteuning voor kabelproducten

- Technische ondersteuning - Cisco-systemen