Dit document beschrijft de verschillende opties die in Cisco Unity Connection (CUC) beschikbaar zijn en die kunnen worden gebruikt om een oproep naar buiten over te brengen, zodat de beller tolfraude kan realiseren. Dit document bevat ook CLI-vragen om de configuratie van de gebruiker of de Call Handler te controleren.
Cisco raadt u aan kennis te hebben over CUC.
De informatie in dit document is gebaseerd op CUC release 8.X of hoger.
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.
In CUC kunnen de oproepen door een van deze verschillende methoden worden overgebracht naar Cisco Unified Communications Manager (CUCM):
Zorg ervoor dat met deze punten rekening wordt gehouden om van deze optie gebruik te maken:
Er zijn twee soorten gesprekken die hiervoor kunnen worden gebruikt:
De configuratie van de gebruiker of de Call Handler kan met CLI-vragen worden geverifieerd. In het gedeelte Oproeproutering zijn een paar methoden genoemd. In dit gedeelte worden details gegeven over het controleren van de configuratie voor alle methoden.
Om te controleren of een gebruiker of Call Handler is ingesteld met de optie 'Transfer to Alternate Contact Number' in het gedeelte 'Caller Input', raadpleegt u het gedeelte CLI Queries van de Unity Connection: Functiedocument voor beperkingen Tabellen-effect op document 'Overschakelen naar alternatief contactnummer'
Om te controleren of een gebruiker of Call Handler ingesteld is met de optie 'Transfers naar getallen toestaan niet geassocieerd met gebruikers of Bel Handlers' in de pagina Greetings, voert u deze vragen op de CLI uit:
Zo controleert u op gebruikers:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select c.displayname, g.greetingtype from
vw_callhandler as c inner join vw_greeting as g on c.objectid=g.callhandlerobjectid
where enabletransfer = 1 and isprimary = 1
displayname greetingtype
----------- ------------
Anirudh Off Hours
Anirudh Standard
Zo controleert u op Call Handlers:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select c.displayname, g.greetingtype from
vw_callhandler as c inner join vw_greeting as g on c.objectid=g.callhandlerobjectid
where enabletransfer = 1 and isprimary = 0
displayname greetingtype
---------------- ------------
Opening Greeting Standard
Er zijn twee types van Conversations die kunnen worden gebruikt om de vraag over te brengen nadat de groet van de Gebruiker of de Handler van de Vraag wordt gespeeld:
Zo controleert u op gebruikers:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select c.displayname, g.greetingtype,
aftergreeting_targetconversation from vw_callhandler as c inner join
vw_greeting as g on c.objectid=g.callhandlerobjectid where
isprimary = 1 and aftergreeting_targetconversation IN
('SystemTransfer','SubSysTransfer','AD')
displayname greetingtype aftergreeting_targetconversation
----------- ------------ --------------------------------
Anirudh Standard SystemTransfer
Anirudh Alternate SubSysTransfer
test3 Off Hours AD
Zo controleert u op Call Handlers:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select c.displayname, g.greetingtype,
aftergreeting_targetconversation from vw_callhandler as c inner join
vw_greeting as g on c.objectid=g.callhandlerobjectid where isprimary
= 0 and aftergreeting_targetconversation IN ('SystemTransfer','SubSysTransfer','AD')
displayname greetingtype aftergreeting_targetconversation
----------- ------------ --------------------------------
test2 Standard SystemTransfer
test3 Alternate SystemTransfer
test2 Alternate SubSysTransfer
Er zijn twee typen gesprekken die kunnen worden gebruikt om de oproep te verzenden tijdens de begroeting van de gebruiker of de Call Handler door levering van Dual Tone Multi Frequency (DTMF)-ingang.
Zo controleert u op gebruikers:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select gu.alias, gu.dtmfaccessid, me.touchtonekey,
me.targetconversation from vw_callhandler as ch inner join vw_menuentry as me on
me.callhandlerobjectid=ch.objectid inner join vw_globaluser as gu on
ch.recipient_globaluserobjectid=gu.objectid and ch.isprimary='1' where
targetconversation IN ('SubSysTransfer','SystemTransfer','AD')
alias dtmfaccessid touchtonekey targetconversation
------- ------------ ------------ ------------------
Anirudh 8553 5 SubSysTransfer
Anirudh 8553 8 SystemTransfer
Test 8023 7 SystemTransfer
Zo controleert u op Call Handlers:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select ch.displayname, ch.dtmfaccessid,
me.touchtonekey, me.targetconversation from vw_callhandler as ch inner
join vw_menuentry as me on ch.objectid=me.callhandlerobjectid and
ch.isprimary='0' where targetconversation IN ('SubSysTransfer',
'SystemTransfer','AD')
displayname dtmfaccessid touchtonekey targetconversation
---------------- ------------ ------------ ------------------
test2 4321 4 SubSysTransfer
test2 4321 3 SystemTransfer
test3 5321 5 SystemTransfer
Opening Greeting null 4 AD
De overboekingsregels van een gebruiker of Call Handler hebben twee opties. De verbinding kan worden overgebracht naar de Groeten, of de uitbreiding van de Gebruiker of de Handler. In de standaardconfiguratie wordt de overdrachtregels van een gebruiker of Call Handler ingesteld om naar zijn Groeten te gaan. Het uitbreidingsveld is gevuld met dezelfde extensie die voor de gebruiker of de Call Handler is ingesteld. Om de aanroepen naar buiten te sturen, wordt het extensieveld geselecteerd. Het uitbreidingsveld kan worden gewijzigd om de oproep naar een willekeurig nummer te verzenden.
Tijdens een begroeting kan een beller om het even welke Gebruiker of de Uitbreiding van de Handler van de Vraag draaien. De overdrachtsregels bepalen de bestemming van de oproep en zullen deze naar de geconfigureerde extensie sturen in plaats van de begroeting met gebruiker of Call Handler.
Na een begroeting kan de oproep worden overgebracht naar een willekeurige gebruiker of Call Handler's Transfer Rules. Om dit mogelijk te maken, selecteert u de gebruiker of de Call Handler in het gedeelte "Na de groeten" en kiest u 'Overdracht proberen'. De overboekingsregels bepalen de bestemming van de oproep en zullen deze naar de geconfigureerde extensie sturen in plaats van de begroeting met gebruiker of Call Handler.
Zo controleert u op gebruikers:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select gu.alias, gu.dtmfaccessid,
t.transferoptiontype, t.extension from vw_globaluser as gu inner
join vw_callhandler as ch on ch.recipient_globaluserobjectid=gu.objectid
inner join vw_transferoption as t on ch.objectid=t.callhandlerobjectid
and t.extension NOT in (select dtmfaccessid from vw_globaluser where
dtmfaccessid != 'null') and t.extension NOT in (select dtmfaccessid from
vw_callhandler where dtmfaccessid != 'null')
alias dtmfaccessid transferoptiontype extension
------- ------------ ------------------ ---------
Anirudh 8553 Alternate 88553
Test4 8033 Standard 1111
Zo controleert u op Call Handlers:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select ch.displayname, ch.dtmfaccessid,
t.transferoptiontype, t.extension from vw_callhandler as ch inner join
vw_transferoption as t on ch.objectid=t.callhandlerobjectid and t.extension
NOT in (select dtmfaccessid from vw_globaluser where dtmfaccessid != 'null')
and t.extension NOT in (select dtmfaccessid from vw_callhandler where
dtmfaccessid != 'null') and isprimary='0'
displayname dtmfaccessid transferoptiontype extension
----------- ------------ ------------------ -----------
test3 5321 Alternate 91408111222
Met de vragen kunt u de beheerder helpen om naar configuraties te zoeken die niet zijn geautoriseerd. Het is echter niet mogelijk de configuratie regelmatig bij te houden. Hier zijn twee opties om tolfraude op systeemniveau te voorkomen.
De oproepen kunnen worden geblokkeerd volgens de instellingen in de restrictietabel. Meer informatie over tabellen voor beperkingen kan worden gevonden in de tabellen voor beperkingen in het gedeelte Unity Connection van het Call Management - Overzicht in Cisco Unity Connection-document. De tabellen voor beheerbeperkingen in het Cisco Unity Connection-document bevatten informatie over de configuratieaspecten.
Een alternatieve optie is om de CSS op de Voice-e-mailpoort of de Rerouting CSS op de romp in de CUCM-zijde te wijzigen. Voeg alleen de vereiste partities in de CSS op.