Inhoud

Inleiding

Probleem

Problemen oplossen

Storing

Oplossing

Firmware op een IBM-server bijwerken

Inleiding

Dit document beschrijft een probleem met Cisco Unity Connection waar MCS (Media Convergence Server) 7835 I3 een mislukt station ervaart en beschrijft het proces dat wordt gebruikt om de kwestie aan te pakken. Dit document gaat ook in op een probleem waarin het station niet automatisch opnieuw wordt opgebouwd.

Probleem

Cisco Unity Connection MCS 7835 I3 heeft een mislukt station en moet worden vervangen. Het mislukte station wordt aangegeven door een geamber licht op het station of wanneer u de opdracht Hardware tonen vanuit de CLI, een staat: Degraded verschijnt onder de Logical Drives Information.

Als de stations functioneel zijn (geen problemen met storingen), dan ziet u deze informatie:

Opmerking: De drive formaten op uw server kunnen verschillen van die in de afbeelding.

Problemen oplossen

Nadat het serverstation uitvalt, moet u het station vervangen.

Volg de procedure die is beschreven in het gedeelte Uitgebreide invriezen van de optie Uitstaande schijf vervangen door de Cisco Unified Communications Manager System Issues hoofdstuk van de Handleiding voor probleemoplossing voor Cisco Unified Communications Manager die voor 9.1.1 geldt.

Nadat de procedure is voltooid en het station opnieuw is gebouwd (dit kan tussen twee en tien uur duren, afhankelijk van het servertype), voert u de opdracht Hardware tonen in bij de CLI.

Indien de procedure naar behoren heeft gewerkt, ziet u Staat: Optimaal bij logische stuurprogramma's:

Opmerking: De drive formaten op uw server kunnen verschillen van die in de afbeelding.

Als er voldoende tijd is verstreken en u blijft de staat zien: Degraded under the Logical Drives Information, it for the drive rebuilding not found or it is not complete.

Storing

De aanwezigheid van oudere firmware op de RAID-controller is de meest waarschijnlijke oorzaak van de storing bij het opnieuw aanleggen van de schijf.

Hier is de uitvoer van de opdracht Hardware tonen. Let op het veld Versie Raid:

Opmerking: Versie 11.0.1-0042 was de meest recente firmware-versie toen dit document voor het eerst werd gepubliceerd.

Nadat u hebt geverifieerd dat er een oudere firmware-versie in het systeem aanwezig is, dat de vervangende harde schijf is geplaatst en goed werkt, en dat de RAID-controller functioneel is, controleert u vervolgens het IBM Mega RAID-gebruik na het opstarten om de werkelijke toestand van de RAID-controller te zien. Voor een IBM-systeem op een Cisco Unity Connection MCS 7835 I3 drukt u op Ctrl+H tijdens het opstarten.

Oplossing

Volg deze stappen als de interface van het apparaat vergelijkbaar is met de vorige afbeelding:

1. Als u nog niet in de RAID-controller zit, start u de server opnieuw op.

Opmerking: U moet op de console staan wanneer u dit proces uitvoert.
Druk herhaaldelijk op Ctrl+H tijdens het opstarten als dit scherm verschijnt (nadat het IBM Splitscherm is verdwenen):

2. Selecteer na het verschijnen van dit scherm de RAID-adapter en klik op Start:

3. Uw muisfuncties in dit hulpprogramma, dubbelklik dus op de ongeëvenaarde schijf (weergegeven in de blauwe tekst):

Dit geeft de eigenschappen van het station weer:

4. Schakel de optie Make Global HSP (Hot Reserve) in en u ziet de voortgang van het opnieuw bouwen van het station.

5. Klik na voltooiing op Terug en sluit de voorziening. U wordt dan gevraagd het vakje opnieuw op te starten.

Firmware op een IBM-server bijwerken

Voltooi deze stappen om de firmware versie op een MCS 78xx I server bij te werken:

1. Navigeer naar Cisco.com > Ondersteuning > Downloads en kies Alle downloads.

2. Onder Producten, navigeer naar Unified Communications > Spraakservers > Cisco 7800 Series Media Convergence Server.

3. Selecteer uw MCS-servermodel.

Opmerking: Elke versie heeft een ISO die u naar CD kunt kopiëren. Er is ook een leesmij-bestand beschikbaar dat de stappen beschrijft die worden gebruikt voor het upgraden van de firmware-versie voor de server.