Probleemoplossing voor Webex for Bworks "e;Kan configuratie&volume niet parseren; fout

Downloadopties

  • PDF     (253.9 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (86.8 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (73.6 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:15 februari 2024
Document-id:221699

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft de te gebruiken stappen wanneer de fout "de configuratie niet heeft kunnen parseren" in Webex for Broadworks-clientlogs wordt weergegeven.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

    Gebruikte componenten

    Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    Bij het analyseren van Webex for Broadworks-clientlogs voor fouten zoals "Phone Services not connected", kan een mogelijke oorzaak voor deze verbindingsfouten de aanwezigheid zijn van tekens die niet kunnen worden geparst in het configuratiebestand.

    Gerelateerde logbestanden

    Dit is een voorbeeld log snippet met log sequenties die "de configuratie niet hebben kunnen parseren" fout. Dit is ter referentie.

    2024-01-30T07:01:25.213Z <Info> [0x390] parser.rl:232 TP::Xml::Parser::parse:BWC:INTERNAL: Incomplete
2024-01-30T07:01:25.213Z <Info> [0x390] BroadWorksCallControl.cpp:493 BroadWorksCallControl::createConfig:BWC:SCF: failed to parse the configuration
    ...
    ...
2024-01-30T07:19:10.077Z <Error> [0x45c] BroadWorksManager.cpp:781 BroadWorksManager::registerClient::<lambda_367b7b02ffeb826e6e6a25aafb052a78>::()::<lambda_f7b7c2330cd9b6c4719bd5256940e122>::operator ():BWC:SCF: BroadWorks Calling - failed to register client. errorCode=1507
2024-01-30T07:19:10.078Z <Error> [0x45c] BroadWorksLoginAdapter.cpp:452 BroadWorksLoginAdapter::handleLoginError:BWC:SCF: Login error occurred: errorCode=1507

    Hoe controleren

    Gebruik deze opdracht om de huidige standaardapparaatcodering te controleren:

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> detail "Business Communicator - PC"

    Hier worden verschillende details over het apparaat weergegeven. Zoek het veld standaardDeviceEncoding. Voorbeeld:

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> detail "Business Communicator - PC"
    ...
    ...
    deviceAccessContextName = dms
    deviceAccessURI = bc/pc/
    defaultDeviceLanguage =
    defaultDeviceEncoding = ISO-8859-1 <--------- Here
    ...
    ...
    pictogram van opmerking

    Opmerking: Als de standaardDeviceEncoding is ingesteld op ISO-8859-1, kunt u problemen met tekens met accenten ervaren. Als de defaultDeviceEncoding parameter niet is ingesteld, wordt deze standaard ingesteld op ISO-8859-1.

    Hoe de standaardcodering te wijzigen

    Standaard apparaatcodering kan met deze opdracht worden gewijzigd:

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set "Business Communicator - PC" defaultDeviceEncoding UTF-8

    Hiermee wordt standaardDeviceEncoding voor de Business Communicator - PC-apparaattype ingesteld op UTF-8.

    Verificatie

    Nadat u de standaardcodering hebt gewijzigd, kunt u het profiel opnieuw opbouwen en de gebruiker vragen om uit en in te loggen. Dit dwingt de client om de nieuwste configuratie-wxt.xml van Broadworks te downloaden. Test nogmaals om te controleren of het probleem is opgelost.

    Gerelateerde informatie

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    16-Feb-2024
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Mark Gardner
      Technisch adviseur-engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten