Inhoud

Inleiding

Contractnummer zoeken

Toegang tot uw contractnummer toevoegen

Producten aan servicecontracten toevoegen

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u een Cisco-contractnummer kunt vinden dat is gekoppeld aan Cisco Secure E-mail en Cisco Secure Web-accounts en hoe u toegang tot contractnummers kunt toevoegen.

Contractnummer zoeken

Cisco TAC beheert geen contracten of rekeningen die zijn gekoppeld aan een Cisco Connection Online (CCO)-id. U bent verantwoordelijk voor het bekijken en bijwerken van informatie die gekoppeld is aan uw CCO-id, -account, -contract of -services en -apparaten die aan een contract zijn gekoppeld.

Kijk op Cisco Trade - Abonnees en -services u kunt een lijst met uw servicecontracten bekijken. U kunt via de zoekoptie abonnementen en services zoeken naar Product Activeringssleutel (PAK)/Serienummer. Hier vindt u hulp bij het gebruik van CCW-R: Cisco Trade - software Abonnees en Services (CCW-R) referentiegids.

Cisco-softwarelicentie en -beheer voor softwarelicenties biedt ook informatie voor licentie, PAK en slimme licentiëring.  Dit ondersteunt u in uw zoekopdracht naar PAK/Serial Number, bestelnummer en productinformatie, die vervolgens kan worden gebruikt om naar CCW-R te zoeken.

Als u een contract hebt met Cisco maar uw nummer van het bedrijfsservicecontract of het partnercontractnummer niet kent, kunt u contact opnemen met de verkoper van het servicecontract, "verkooppunt (partner)" of e-mail web-help@cisco.com. Vermeld uw Bedrijfsnaam, richten, Location (Locatie), telefoonnummer, e-mailadres, en andere belangrijke contactinformatie, en vraag informatie over welk contract- of registratienummer voor uw Cisco.com-registratie wordt gebruikt.

Het is essentieel om al uw servicecontracten met uw Cisco.com-profiel te koppelen aan u om volledige toegang tot ondersteuning en services van Cisco te ontvangen. Volg de stappen die zijn meegeleverd om de contractdekking op uw Cisco.com-profiel te garanderen.

Opmerking: Als u geen van de koppelingen kunt benaderen, neemt u contact op met uw geautoriseerde Cisco-partner of wederverkoper, uw Cisco-accountvertegenwoordiger of de persoon in uw bedrijf die de informatie over de Cisco-servicecontract beheert.

Toegang tot uw contractnummer toevoegen

Volg deze stappen:

1. Meld u aan bij het Cisco.com-accountportal: Cisco-accountaanmelding - Profile Manager voor klanten en partners - Cisco

2. Kies de Customer Profile Manager

3. Selecteer het tabblad Toegangsbeheer

4. Zodra de pagina Access is geopend, zijn de opties voor services en ondersteuning, slimme accounts, bestellen, slimme services en meer beschikbaar

5. Services & Support bijvoorbeeld biedt u uw huidige opties voor toegangsaanvragen en toegangsaanvragen

- Alle huidige contractnummers en rekening-ID worden weergegeven

6. Als u nieuwe toegang tot extra rekeningen wilt toevoegen, selecteert u Toegang toevoegen

7. Er verschijnt een pop-up; Volg de stappen om softwaredownloads, ondersteuningstools en geautoriseerde inhoud toe te voegen aan Cisco.com of TAC en RMA-case-creatie, softwaredownloads, ondersteuningstools en geautoriseerde inhoud op Cisco.com

8. Er is een contract- of productserienummer vereist om deze aan uw Cisco-account te koppelen

9. Klik tot slot op Inzenden

10. Kennisgeving via e-mail wordt verzonden nadat de verenigingen van servicecontracten zijn voltooid

Opmerking: De combinatie van servicecontract kan tot 6 uur duren.

Partners, raadpleeg de Partnerselservice Gebruikershandleiding voor stapsgewijze instructies over hoe u de partner Self-Service (PSS) toepassing gebruikt.

Volg vervolgens deze stappen:

1. Meld u aan bij het Cisco.com-accountportal: Cisco-accountaanmelding - Profile Manager voor klanten en partners - Cisco

2. Kies het Partnerselservice Portal

3. Selecteer in de vervolgkeuzelijst "Kies een taak" de optie Contactgegevens of locatiebeheer om te beginnen

Partners, gebruikt u ook partners - Cisco om de nieuwste updates, bronnen en kansen op aanvraag te krijgen - allemaal op één plaats. Partnerondersteuning - Cisco biedt ook volledige presales, hulp na verkoop en ondersteuningsinformatie.

Als u een directe servicecontract met Cisco wilt instellen (of denkt dat u een overeenkomst hebt, maar u niet zeker bent van uw servicecontract), neemt u contact op met Cisco’s wereldwijde contactgegevens voor ondersteuning.

Zie het Cisco.com-accountportal voor aanvullende opties om gegevens voor gebruikers en contractbeheerders te bekijken en beheren.

Producten aan servicecontracten toevoegen

Als u producten aan uw servicecontracten wilt toevoegen of een nieuw servicecontract wilt maken, neemt u contact op met de geautoriseerde Cisco-partner of wederverkoper, uw Cisco-accountvertegenwoordiger of de persoon in uw bedrijf die de informatie over de Cisco-servicecontract beheert.  Offerte, bestelling en beheer uw servicecontracten en softwareabonnementen met Cisco CX:Cisco Commerce-softwareabonnementen en -services (CCW-R) - Cisco

Zie Resourcegids voor technische services voor extra ondersteuning.

Gerelateerde informatie

- Cisco.com-accountportal

- Service Access Management-applicatie

- Cisco-ondersteuning en -downloads

- Hoe een Cisco-servicecontract toegang tot een Cisco.com-account toevoegen