Inhoud

Inleiding

Stap 1: Controleer de gezondheidsstatus op de webinterface

Stap 2: De status controleren met de CLI

FirePOWER-applicatie 8100

FireSIGHT Management Center

Stap 3: Een storing in één voedingseenheid onderzoeken

Stap 4: Controleer de externe status van de voedingseenheid

Stap 5: De status van de LED's van een apparaat controleren

Stap 6: Controleer de status van de voedingskabel, het stopcontact en de voedingseenheid

Stap 7: Het probleemoplossingsbestand onderzoeken

Intermitterende gezondheidswaarschuwing

Probleemoplossing

Inleiding

U kunt een gezondheidswaarschuwing ontvangen omdat u geen stroom hebt op een van de voedingseenheden van een FirePOWER-applicatie of een FireSIGHT Management Center. Een gezondheidswaarschuwing kan persistent of intermitterend zijn. Dit document bevat richtlijnen voor het onderzoeken van problemen met de voedingseenheid.

Waarschuwing voor blijvende gezondheid

Als u constante gezondheidswaarschuwingen ontvangt, volg dan de onderstaande stappen om de kwestie te onderzoeken:

Stap 1: Controleer de gezondheidsstatus op de webinterface

Controleer de gezondheidstoestand van uw apparatuur:

- Ga op het FireSIGHT Management Center naar Health > Health Monitor.

- Zoek op de pagina Health Monitor een waarschuwing voor de voedingseenheid.

Stap 2: De status controleren met de CLI

FirePOWER-applicatie 8100

Om de status van voedingseenheden op FirePOWER-apparaten te vinden, voert u de volgende opdracht uit:

> show power-supply-status

--------------[ Power Supply Status ]---------------

Power Supply 1            : Present

Power Supply 1            : Connected to power source

Power Supply 2            : Present

Power Supply 2            : Connected to power source

Uit de bovenstaande tabel blijkt dat beide voedingen zijn aangesloten op de stroombron.

Nummeringsregeling

De volgende cijfers geven het nummeringsschema van voedingseenheden op FirePOWER-apparaten weer:

ONS 7000 Series applicaties

Op 800 Series applicaties

FireSIGHT Management Center

Om de status van voedingseenheden op een FireSIGHT Management Center te vinden, voert u de volgende opdracht uit:

admin@FireSIGHT:~$ cat /var/sf/run/power.status

PS1: 0x01: Presence detected

PS2: 0x01: Presence detected

Uit het bovenstaande voorbeeld blijkt dat beide voedingen op het apparaat aanwezig zijn.

Stap 3: Een storing in één voedingseenheid onderzoeken

Als een apparaat kan werken met één van de voedingseenheden, kunnen de volgende berichten worden opgemerkt in de uitvoer van ipmitool sel list opdracht:

admin@FireSIGHT:~$ sudo ipmitool sel list | grep -i power

Password:

1b | 03/12/2012 | 20:45:31 | Power Unit #0x01 | Power off/down | Asserted

1c | 03/12/2012 | 20:45:51 | Power Unit #0x01 | Power off/down | Deasserted

Stap 4: Controleer de externe status van de voedingseenheid

Analyseer de fysische toestand van het chassis en zoek de volgende symptomen:

- De lichten in de voedingseenheid kunnen ambergeel of rood worden.

- Hoewel de kabel goed is aangesloten, lijkt de voedingseenheid leeg.

- Er komt geen geluid aan.

- De ventilator op de voedingseenheid werkt niet

Stap 5: De status van de LED's van een apparaat controleren

- Wat is de kleur van de LED-verlichting op het voor- en achterpaneel van het apparaat?

- Maak foto's van de beide panelen (voor en achter) van het apparaat en geef de foto's voor analyse aan Cisco Technical Support.

Stap 6: Controleer de status van de voedingskabel, het stopcontact en de voedingseenheid

- Is de voedingskabel goed aangesloten op het stopcontact?

- Staat het stopcontact aan en wordt het apparaat van stroom voorzien?

- DHeb je geprobeerd om de kabels te verwisselen?

- Hebt u het apparaat volledig van stroom voorzien: de stekker uit het stopcontact halen, een minuut wachten en de stekker uit het stopcontact halen?

Stap 7: Het probleemoplossingsbestand onderzoeken

Als ten minste één van de voedingseenheden werkt en het apparaat kan worden ingeschakeld, genereert u een probleemoplossingsbestand en levert u dit ter analyse aan Cisco Technical Support.

Intermitterende gezondheidswaarschuwing

De voedingseenheid (PSU) kan "kritische" waarschuwingen geven, waarin "geen stroom" wordt weergegeven, en kort daarna kan "herstel"-waarschuwingen worden weergegeven. Dit kan voor beide PSU's gebeuren en kan op deze manier blijven schakelen.

Severity: critical

Module: Power Supply

Description: Power Supply 1 is No Power

Power Supply 2 is Online

Een paar minuten later...

Severity: recovery

Module: Power Supply

Description: Power Supply 1 is Online

Power Supply 2 is Online

Wanneer dit optreedt, kan het LED-lampje van de voedingseenheid (PSU) nog steeds groene kleuren-LED bevatten.

De voedingseenheid (PSU) kan ook "kritische" waarschuwingen geven, die "Module-voeding: Voedingseenheid 1 is "Input Lost". Dit kan voor beide PSU's gebeuren en kan op deze manier blijven schakelen.

Severity: critical

Module: Power Supply

Description: Power Supply 1 is Input Lost

Power Supply 2 is Online

Wanneer dit gebeurt, kan het LED-lampje van de voedingseenheid (PSU) nog steeds groene kleuren-LED bevatten en is de energie die het apparaat voedt niet verloren.

Probleemoplossing

Controleer de LED-status van de PSU. Als de kleur van de LED groen is, betekent dit dat de PSU werkt. Voltooi de volgende tests om deze kwestie verder te onderzoeken:

Test 1

1. Sluit het apparaat netjes af met de webgebruikersinterface of CLI

2. Koppel alle voedingskabels los van het apparaat.

3. Wacht minstens twee minuten. (Deze stap is belangrijk)

4. Steek de kabels op het apparaat zoals gebruikelijk.

5. Zet de FirePOWER-applicatie aan.

Controleer na het inschakelen van het FirePOWER-apparaat of het Management Center nog steeds een gezondheidswaarschuwing toont. Zo ja, ga dan naar test 2.

Test 2

1. Sluit het apparaat netjes aan met de web-gebruikersinterface of de CLI

2. Verwijder de voedingskabels zonder deze te verwijderen, en wissel de voedingen af. Het is belangrijk dat de kabels voor de test op dezelfde PSU aangesloten blijven.

3. Schakel het apparaat en de monitor 1 dag in.

4. Let op welke voedingseenheid het probleem rapporteert.

Test 3

1. Nadat u Test 2 hebt uitgevoerd en het apparaat een dag hebt bewaakt, schakelt u het netjes uit met de webgebruikersinterface of de CLI.

2. Koppel de voedingskabels los en verwissel deze.

3. Schakel het apparaat en de monitor 1 dag in.

4. Let op welke voeding het probleem dit keer meldt.

Als na het uitvoeren van de bovenstaande tests het probleem nog steeds optreedt maar de LED groen gekleurd is, kunt u deze waarschuwingen als vals-positieven beschouwen.

Als u kritische waarschuwingen 'Geen voeding' ziet zonder dat u een waarschuwing 'Online' voor herstel ziet, neem dan contact op met het Cisco-ondersteuningsteam voor verder onderzoek.