Inhoud

Inleiding

Waarom betekent Sofs een PDF-bestand dat niet kan worden gescand, '0x8004021A'?

Gerelateerde informatie

Inleiding

In dit document wordt beschreven welke fouten zijn gemaakt tegen het scannen door het virus en die kunnen voorkomen bij PDF-bestanden via Cisco e-mail security applicatie (ESA).

Waarom betekent Sofs een PDF-bestand dat niet kan worden gescand, '0x8004021A'?

Vanaf de mail_logs wordt een indicatie van ONSCANNABLE geactiveerd tegen PDF-bestanden die vergelijkbaar zijn met de volgende:

Tue Aug 19 09:08:59 2014 Info: MID 134 interim AV verdict

using Sophos UNSCANNABLE

Tue Aug 19 09:08:59 2014 Info: MID 134 antivirus unscannable

'0x8004021a' myexample.PDF

De fout 0x8004021A geeft aan dat het bestand beschadigd is of niet voldoet aan de PDF-specificaties. Dit gebeurt vaak voor bestanden die door toepassingen van derden zijn gemaakt. Het PDF-document kan nog steeds worden weergegeven in Acrobat Reader. Ten gevolge van corruptie of inconsistentie kan de anti-virusmotor van Sofs niet garanderen dat het bestand virusvrij is en kan hij het daarom niet scannen.

Om Sofo's toe te staan om het PDF-bestand te scannen, kan de volgende werkronden naar antivirusconfiguratie worden geconfigureerd:

myesa.local> antivirusconfig

Choose the operation you want to perform:

- SOPHOS - Configure Sophos Anti-Virus.

- MCAFEE - Configure McAfee Anti-Virus.

[]> sophos

Sophos Anti-Virus: Enabled

Choose the operation you want to perform:

- SETUP - Configure Sophos Anti-Virus.

[]> pdf

Unscannable PDF files are currently reported as unscannable.

Report unscannable PDFs as clean? [N]> y

Sophos Anti-Virus: Enabled

Opmerking: Het pdf-opdracht is een verborgen sub-opdracht binnen antivirale configuratie.

Verbind de veranderingen in uw configuratie met verbinden.

Het oordeel 'schoon' dat u met deze optie instelt, verwijst alleen naar het PDF-document dat als niet-gescand wordt gemarkeerd. Sofs zal het document op virussen blijven scannen en dienovereenkomstig markeren.

Gerelateerde informatie

- Cisco e-mail security applicatie - eindgebruikershandleidingen

- Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems