Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Conventies

Achtergrondinformatie

Configureren

Netwerkdiagram

Configuraties

Verifiëren

Problemen oplossen

De PPPoE-client zuiveren

De PPPoE-server zuiveren

Gerelateerde informatie

Inleiding

Cisco 1700, 2600 en 3600 Series routers ondersteunen de WAN-interfacekaart (WIC) met ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line). Alle drie de platforms zijn in wezen hetzelfde. Echter, er zijn verschillen in hardware en in de Cisco IOS® softwarerelease die voor elk vereist zijn. Door dit document worden Cisco 1700, 2600 en 3600 WIC met de naam Cisco ADSL genoemd.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

- Cisco 6400 UAC-NRP IOS-softwarerelease 12.1(3)DC1

- Cisco 6400 UAC-NSP IOS-softwarerelease 12.1(3)DB

- Cisco 1630 DSLAM-NI2 IOS-softwarerelease 12.1(5)DA

Om de ADSL WIC op Cisco 2600/3600 te ondersteunen, is deze hardware vereist:

2600

3600

Chassis WIC-sleuven

NM-1FE1R2W

NM-2W

NM-1FE2W

NM-2FE2W

NM-2W

Belangrijk: Voor Cisco 3600 ondersteunt deze hardware niet WIC met ADSL:

- NM-1E1R2W

- NM-1E2W

- NM-2E2W

Om ADSL WIC te ondersteunen, zijn minimaal deze Cisco IOS-softwarereleases vereist:

- Cisco IOS-softwarerelease 12.1(5)YB (alleen Plus-versies) op Cisco 2600/3600

- Cisco IOS-softwarerelease IOS 12.1(3)XP of hoger (plus versies of alleen ADSL-functies) op Cisco 1700. De set van ADSL wordt geïdentificeerd door "y7" in de naam van de afbeelding. Bijvoorbeeld c1700-sy7-mz.121-3.XP.bin.

- Wanneer u de afbeelding voor Cisco 1700 downloaden, zorg er dan voor dat u de beeldnaam van 1700 selecteert. Download geen 1720 of een 1750 afbeelding. Deze functies ondersteunen de ADSL WIC niet.

Om Point-to-Point Protocol over Ethernet (PPPoE) te ondersteunen, moet u de ADSL+PLUS optie hebben. De functieset die alleen ADSL-only heeft, ondersteunt PPPoE niet op Cisco 1700.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Achtergrondinformatie

In Cisco IOS-softwarerelease 12.1(3)XG wordt een PPPoE-clientfunctie geïntroduceerd voor Cisco ADSL WIC. Deze eigenschap laat de PPPoE functionaliteit toe om naar de router te worden verplaatst. Er kunnen meerdere pc’s worden geïnstalleerd achter Cisco ADSL-WIC. Voordat hun verkeer naar de PPPoE-sessie wordt verzonden, kan het worden versleuteld, gefilterd enzovoort. Ook kan NAT (Network Address Translation) uitvoeren.

Dit document toont een PPPoE-client die is geconfigureerd op de ATM-interface (Asynchronous Transfer Mode) (de DSL-interface) van Cisco ADSL WIC.

De configuratie op de Cisco 6400 knooppunt-routeprocessor (NRP) kan ook worden gebruikt op een andere router die als aggregator en met een ATM-interface wordt gebruikt.

Configureren

Deze sectie verschaft informatie om de functies te configureren die in dit document worden beschreven.

N.B.: Als u aanvullende informatie wilt vinden over de opdrachten in dit document, gebruikt u het Opdrachtplanninggereedschap (alleen geregistreerd klanten).

Netwerkdiagram

Het netwerk in dit document is als volgt opgebouwd:

Configuraties

PPPoE wordt ingesteld op Cisco ADSL WIC met de opdrachten van het virtuele particuliere inbelnetwerk (VPDN). Zorg ervoor dat u deze opdrachten eerst instelt.

Opmerking: Raadpleeg voor informatie over het wijzigen van de grootte van de maximale transmissieeenheid (MTU) de grootte van de MTU in PPPoE Dialin Connectiviteit.

Dit document gebruikt deze configuraties:

- Cisco ADSL WIC

- Cisco 6400 router

Cisco ADSL WIC

!

vpdn enable

no vpdn logging

!

vpdn-group pppoe

request-dialin

!--- You are the PPPoE client that asks to establish a session !--- with the aggregation unit (6400 NRP). These VPDN commands !--- are not needed with Cisco IOS Software Release 12.2(13)T !--- or later.

protocol pppoe

!

!--- Internal Ethernet network.

!

interface FastEthernet0

ip address 10.92.1.182 255.255.255.0

ip nat inside

!--- DSL interface.

!

interface ATM0

no ip address

no atm ilmi-keepalive

bundle-enable

dsl operating-mode auto

hold-queue 224 in

!--- All defaults. !--- PPPoE runs on top of AAL5SNAP. However, the !--- encap aal5snap command is not used.

!

interface ATM0.1 point-to-point

pvc 1/1

pppoe-client dial-pool-number 1

!--- pvc 1/1 is an example value that must be changed to match !--- the value used by the ISP.

!

!--- The PPPoE client code ties into a dialer interface upon !--- which a virtual-access interface is cloned.

!

interface Dialer1

ip address negotiated

ip mtu 1492

!--- Ethernet MTU default = 1500 (1492 + PPPoE headers = 1500)

ip nat outside

encapsulation ppp

dialer pool 1

!--- Ties to the ATM interface.

ppp authentication chap callin

ppp chap hostname <username>

ppp chap password <password>

!

!--- The ISP instructs you about the type of authentication !--- to use. !--- To change from PPP Challenge Handshake Authentication !--- Protocol (CHAP) to PPP Password Authentication Protocol !--- (PAP), replace these three lines: !--- ppp authentication chap callin !--- ppp chap hostname

!--- ppp chap password

!--- with these two lines: !--- ppp authentication pap callin !--- ppp pap sent-username

password

!--- For NAT, overload on the Dialer1 interface and add a !--- default route out, because the dialer IP address can !--- change.

ip nat inside source list 1 interface Dialer1 overload

ip classless

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 dialer1

no ip http server

!

access-list 1 permit 10.92.1.0 0.0.0.255

!--- For NAT.

!

Cisco 6400 router

Cisco 6400 ***

local ppp user

!--- You can also use aaa.

username <username> password <password>

!--- Begin with the VPDN commands. Notice that you bind the !--- PPPoE here to a virtual-template, instead of on the ATM !--- interface. You can not (at this time) use more than one !--- virtual-template (or VPDN group) for PPPoE beginning with !--- the VPDN commands.

vpdn enable

no vpdn logging

!

vpdn-group pppoe

accept-dialin

!--- PPPoE server mode.

protocol pppoe

virtual-template 1

!

!

interface ATM0/0/0

no ip address

no atm ilmi-keepalive

hold-queue 500 in

!--- The binding to the virtual-template interface is !--- configured in the VPDN group.

!

interface ATM0/0/0.182 point-to-point

pvc 1/82

encapsulation aal5snap

!--- This needs the command on the server side.

protocol pppoe

!

!

!--- Virtual-template is used instead of dialer interface.

!

interface Virtual-Template1

ip unnumbered Loopback10

ip mtu 1492

peer default ip address pool ippool

ppp authentication chap

!

!

interface Loopback10

ip address 8.8.8.1 255.255.255.0

!

ip local pool ippool 9.9.9.1 9.9.9.5

Verifiëren

Er is momenteel geen verificatieprocedure beschikbaar voor deze configuratie.

Problemen oplossen

Gebruik dit gedeelte om de configuratie van het probleem op te lossen.

Het Uitvoer Tolk (uitsluitend geregistreerde klanten) (OIT) ondersteunt bepaalde show opdrachten. Gebruik de OIT om een analyse van tonen opdrachtoutput te bekijken.

Opmerking: Raadpleeg Belangrijke informatie over debug Commands voordat u debug-opdrachten gebruikt.

De PPPoE-client zuiveren

Om de PPPoE-client op Cisco ADSL WIC of Cisco 6400 te zuiveren, moet u de protocolstack overwegen. U kunt onderaan beginnen met het oplossen van problemen.

1. DSL fysieke laag:

Zorg ervoor dat de lijn omhoog is en is getraind.

show interface atm0

ATM0 is up, line protocol is up

Hardware is PQUICC_SAR (with Alcatel ADSL Module)

show dsl interface atm0

!--- Look for “Showtime” in the first few lines.

ATU-R (DS)

ATU-C (US)

Modem Status:    Showtime (DMTDSL_SHOWTIME)

2. ATM-laag:

Als de ATM-interface is geactiveerd, geeft u de opdracht ATM-pakketten automatisch af om te zien of er iets bij de ISP komt.

N.B.: U ziet geen uitgaande pakketten met deze opdracht, vanwege de manier waarop de pakketten zijn verwerkt.

U moet een soortgelijke uitvoer zien, met hetzelfde type, dezelfde SAP-, CTL- en OUI-velden die aangeven dat het inkomende ATM-pakket AAL5SNAP is:

debug atm packet

03:21:32: ATM0(I):

VCD:0x2 VPI:0x1 VCI:0x1 Type:0x0 SAP:AAAA CTL:03 OUI:0080C2 TYPE:0007 Length:0x30

03:21:32: 0000 0050 7359 35B7 0001 96A4 84AC 8864 1100 0001 000E C021 09AB 000C 0235

03:21:32: 279F 0000 0000

03:21:32:

3. Ethernet Layer:

Complete Ethernet-frames zijn in de AAL5SNAP-pakketten aanwezig. Er is geen debug Ethernet pakketopdracht. U moet echter wel bepaalde VPDN-debugs (PPPoE-debugs voor Cisco IOS-softwarerelease 12.2(13)T of hoger) uitvoeren om de PPPoE-frames te zien.

Voor referentie bevat een Ethernet frame dat een PPPoE-frame is één van deze twee EtherSwitch-modules:

- 0x863 EtherSwitch = PPPoE-beheerpakket (verwerkt de PPPoE-sessie)

- 0x864 EtherSwitch = PPPoE-gegevenspakket (bevat PPP-pakketten)

Eén belangrijke opmerking is dat er twee sessies in PPPoE zijn. De PPPoE-sessie, die een VPDN L2TP-type sessie is, en de PPP-sessie. Om PPPoE te vestigen, hebt u een fase van de PPPoE sessieinstelling en een fase van de PPPoE-sessie.

Beëindiging omvat gewoonlijk een PPP-terminatiefase en een PPPoE-terminatiefase.

De PPPoE bouwfase identificeert de PPPoE client en server (de MAC adressen) en kent een sessie-ID toe. Nadat dat is voltooid, komt de normale PPP-instelling op dezelfde manier voor als elke andere PPP-verbinding.

Om te zuiveren, gebruik VPDN PPPoE debugs (PPPoE debugs voor Cisco IOS-softwarerelease 12.2(13)T of later) om te bepalen of de PPPoE connect fase succesvol is.

#debug vpdn pppoe-events (debug pppoe events)

06:17:58: Sending PADI: vc=1/1

!--- A broadcast Ethernet frame (in this case encapsulated in ATM) !--- requests a PPPoE server, “Are there any PPPoE servers out there?”

06:18:00:  PPPOE: we've got our pado and the pado timer went off

!--- This is a unicast reply from a PPPoE server !--- (very similar to a DHCP offer).

06:18:00: OUT PADR from PPPoE tunnel

!--- This is a unicast reply that accepts the offer.

06:18:00: IN PADS from PPPoE tunnel

!--- This is a confirmation and completes the establishment.

De PPP-instelling begint als elke andere PPP-initiatie. Nadat de PPPoE-sessie is vastgesteld, geeft u VPDN-opdrachten uit (laat de PPP-sessie zien voor Cisco IOS-softwarerelease 12.2(13)T of hoger) om de status te krijgen.

# show vpdn (show pppoe session)

%No active L2TP tunnels

%No active L2F tunnels

PPPoE Tunnel and Session Information Total tunnels 1 sessions 1

PPPoE Tunnel Information

Session count: 1

PPPoE Session Information

SID      RemMAC          LocMAC      Intf    VASt   OIntf   VC

1    0050.7359.35b7  0001.96a4.84ac  Vi1     UP     AT0     11

Verkrijg informatie over pakkettellingen via de opdracht van de show vpdn sessie alle (tonen ppo sessie all).

show vpdn session all (show pppoe session all)

%No active L2TP tunnels

%No active L2F tunnels

PPPoE Session Information Total tunnels 1 sessions 1

session id: 1

local MAC address: 0001.96a4.84ac, remote MAC address: 0050.7359.35b7

virtual access interface: Vi1, outgoing interface: AT0, vc: 1/1

1656 packets sent, 1655 received, 24516 bytes sent, 24486 received

Andere opdrachten debug:

- debug van VPN-ppo-gegevens (debug-poegegevens)

- debug van VPN-pop-fouten (bug van pop-fouten debug)

- debug van VPN-ppo-pakketten (debug-pakketten)

4. PPP-laag:

Nadat de PPPoE-sessie wordt vastgesteld, zijn de PPP-debugs hetzelfde voor een andere PPP-instelling.

Dezelfde debug ppp onderhandeling en debug ppp authenticatie opdrachten worden gebruikt. Dit is een voorbeelduitvoer.

Opmerking: In deze steekproef is de hostname "client1." De naam van de afgelegen Cisco 6400 is "nrp-b."

06:36:03: Vi1 PPP: Treating connection as a callout

06:36:03: Vi1 PPP: Phase is ESTABLISHING, Active Open [0 sess, 1 load]

06:36:03: Vi1 PPP: No remote authentication for call-out

06:36:03: Vi1 LCP: O CONFREQ [Closed] id 1 len 10

06:36:03: Vi1 LCP:    MagicNumber 0x03013D43 (0x050603013D43)

06:36:03: Vi1 LCP: I CONFACK [REQsent] id 1 len 10

06:36:03: Vi1 LCP:    MagicNumber 0x03013D43 (0x050603013D43)

06:36:05: Vi1 LCP: I CONFREQ [ACKrcvd] id 2 len 15

06:36:05: Vi1 LCP:    AuthProto CHAP (0x0305C22305)

06:36:05: Vi1 LCP:    MagicNumber 0x65E315E5 (0x050665E315E5)

06:36:05: Vi1 LCP: O CONFACK [ACKrcvd] id 2 len 15

06:36:05: Vi1 LCP:    AuthProto CHAP (0x0305C22305)

06:36:05: Vi1 LCP:    MagicNumber 0x65E315E5 (0x050665E315E5)

06:36:05: Vi1 LCP: State is Open

06:36:05: Vi1 PPP: Phase is AUTHENTICATING, by the peer [0 sess, 1 load]

06:36:05: Vi1 CHAP: I CHALLENGE id 9 len 26 from "nrp-b"

06:36:05: Vi1 CHAP: Using alternate hostname client1

06:36:05: Vi1 CHAP: Username nrp-b not found

06:36:05: Vi1 CHAP: Using default password

06:36:05: Vi1 CHAP: O RESPONSE id 9 len 28 from "client1"

06:36:05: Vi1 CHAP: I SUCCESS id 9 len 4

06:36:05: Vi1 PPP: Phase is FORWARDING [0 sess, 1 load]

06:36:05: Vi1 PPP: Phase is AUTHENTICATING [0 sess, 1 load]

06:36:05: Vi1 PPP: Phase is UP [0 sess, 1 load]

06:36:05: Vi1 IPCP: O CONFREQ [Closed] id 1 len 10

06:36:05: Vi1 IPCP:    Address 0.0.0.0 (0x030600000000)

06:36:05: Vi1 CDPCP: O CONFREQ [Closed] id 1 len 4

06:36:05: Vi1 IPCP: I CONFREQ [REQsent] id 1 len 10

06:36:05: Vi1 IPCP:    Address 8.8.8.1 (0x030608080801)

06:36:05: Vi1 IPCP:    Address 8.8.8.1 (0x030608080801)

06:36:05: Vi1 IPCP:    Address 9.9.9.2 (0x030609090902)

06:36:05: Vi1 IPCP: O CONFREQ [ACKsent] id 2 len 10

06:36:05: Vi1 IPCP:    Address 9.9.9.2 (0x030609090902)

06:36:05: Vi1 LCP: I PROTREJ [Open] id 3 len 10 protocol CDPCP (0x820701010004)

06:36:05: Vi1 CDPCP: State is Closed

06:36:05: Vi1 IPCP: I CONFACK [ACKsent] id 2 len 10

06:36:05: Vi1 IPCP:    Address 9.9.9.2 (0x030609090902)

06:36:05: Vi1 IPCP: State is Open

06:36:05: Di1 IPCP: Install negotiated IP interface address 9.9.9.2

06:36:05: Di1 IPCP: Install route to 8.8.8.1

06:36:06: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on

Interface Virtual-Access1, changed state to up

De PPPoE-server zuiveren

Om Cisco 6400 (de PPPoE server) te zuiveren, gebruik de zelfde bottom-up procedure die voor Cisco ADSL WIC (de client) wordt gebruikt. Het verschil is in de fysieke DSL laag, waar u DSLAM moet controleren.

1. DSL fysieke laag:

Om de fysieke laag van DSL te controleren, moet u de statistieken van DSL op DSLAM zien. Voor Cisco DSLAM's geeft u de opdracht DSL-interface uit.

2. ATM-laag:

Aan de kant Cisco 6400 kunt u ook een debug ATM-pakketopdracht geven. Schakel Cisco 6400 in voor een specifiek PVC.

debug atm packet interface atm 0/0/0.182 vc 1/82

U moet een soortgelijke uitvoer zien, met hetzelfde type, dezelfde SAP-, CTL- en OUI-velden die aangeven dat het inkomende ATM-pakket AAL5SNAP is:

4d04h: ATM0/0/0.182(I):

VCD:0x3 VPI:0x1 VCI:0x52 Type:0x900 SAP:AAAA CTL:03 OUI:0080C2 TYPE:0007 Length:0x30

4d04h: 0000 0001 96A4 84AC 0050 7359 35B7 8864 1100 0001 000E C021 0A2E 000C 65E3

4d04h: 15E5 0000 0000

N.B.: U ziet geen uitgaande pakketten met deze opdracht, vanwege de manier waarop de pakketten zijn verwerkt.

3. Ethernet Layer:

Dezelfde VPDN-opdrachten en -debugs die op de Cisco ADSL-WIC worden gebruikt, kunnen op Cisco 6400 worden gebruikt om de PPPoE-instelling te bekijken.

# debug vpdn pppoe-events (debug pppoe events)

4d04h: IN PADI from PPPoE tunnel

4d04h: OUT PADO from PPPoE tunnel

4d04h: IN PADR from PPPoE tunnel

4d04h: PPPoE: Create session

4d04h: PPPoE: VPN session created.

4d04h: OUT PADS from PPPoE tunnel

# show vpdn

%No active L2TP tunnels

%No active L2F tunnels

PPPoE Tunnel and Session Information Total tunnels 1 sessions 1

PPPoE Tunnel Information

Session count: 1

PPPoE Session Information

SID        RemMAC          LocMAC       Intf    VASt   OIntf        VC

1       0001.96a4.84ac  0050.7359.35b7  Vi4     UP     AT0/0/0 1    82

# show vpdn session all

nrp-b# show vpdn session all

%No active L2TP tunnels

%No active L2F tunnels

PPPoE Session Information Total tunnels 1 sessions 1

session id: 1

local MAC address: 0050.7359.35b7, remote MAC address: 0001.96a4.84ac

virtual access interface: Vi4, outgoing interface: AT0/0/0, vc: 1/82

30 packets sent, 28 received, 422 bytes sent, 395 received

Andere opdrachten debug:

- debug van VPN-ppo-gegevens (debug-poegegevens)

- debug van VPN-pop-fouten (bug van pop-fouten debug)

- debug van VPN-ppo-pakketten (debug-pakketten)

4. PPP-laag:

Dit is PPP debug-uitvoer van Cisco 6400 die correspondeert met het eerdere debug van de Cisco ADSL WIC:

debug ppp negotiation and debug ppp authentication

4d04h: Vi2 PPP: Treating connection as a dedicated line

4d04h: Vi2 PPP: Phase is ESTABLISHING, Active Open [0 sess, 1 load]

4d04h: Vi2 LCP: O CONFREQ [Closed] id 1 len 15

4d04h: Vi2 LCP:    AuthProto CHAP (0x0305C22305)

4d04h: Vi2 LCP:    MagicNumber 0x65F62814 (0x050665F62814)

4d04h: Vi2 LCP: I CONFREQ [REQsent] id 1 len 10

4d04h: Vi2 LCP:    MagicNumber 0x03144FF9 (0x050603144FF9)

4d04h: Vi2 LCP: O CONFACK [REQsent] id 1 len 10

4d04h: Vi2 LCP:    MagicNumber 0x03144FF9 (0x050603144FF9)

4d04h: Vi3 LCP: I ECHOREQ [Open] id 60 len 8 magic 0xA60C0000

4d04h: Vi3 LCP: O ECHOREP [Open] id 60 len 8 magic 0x51A0BEF6

4d04h: Vi2 LCP: TIMEout: State ACKsent

4d04h: Vi2 LCP: O CONFREQ [ACKsent] id 2 len 15

4d04h: Vi2 LCP:    AuthProto CHAP (0x0305C22305)

4d04h: Vi2 LCP:    MagicNumber 0x65F62814 (0x050665F62814)

4d04h: Vi2 LCP: I CONFACK [ACKsent] id 2 len 15

4d04h: Vi2 LCP:    AuthProto CHAP (0x0305C22305)

4d04h: Vi2 LCP:    MagicNumber 0x65F62814 (0x050665F62814)

4d04h: Vi2 LCP: State is Open

4d04h: Vi2 PPP: Phase is AUTHENTICATING, by this end [0 sess, 1 load]

4d04h: Vi2 CHAP: O CHALLENGE id 10 len 26 from "nrp-b"

4d04h: Vi2 CHAP: I RESPONSE id 10 len 28 from "client1"

4d04h: Vi2 PPP: Phase is FORWARDING [0 sess, 1 load]

4d04h: Vi2 PPP: Phase is AUTHENTICATING [0 sess, 1 load]

4d04h: Vi2 CHAP: O SUCCESS id 10 len 4

4d04h: Vi2 PPP: Phase is UP [0 sess, 1 load]

4d04h: Vi2 IPCP: O CONFREQ [Closed] id 1 len 10

4d04h: Vi2 IPCP:    Address 8.8.8.1 (0x030608080801)

4d04h: Vi2 IPCP: I CONFREQ [REQsent] id 1 len 10

4d04h: Vi2 IPCP:    Address 0.0.0.0 (0x030600000000)

4d04h: Vi2 IPCP: Pool returned 9.9.9.2

4d04h: Vi2 IPCP: O CONFNAK [REQsent] id 1 len 10

4d04h: Vi2 IPCP:    Address 9.9.9.2 (0x030609090902)

4d04h: Vi2 CDPCP: I CONFREQ [Not negotiated] id 1 len 4

4d04h: Vi2 LCP: O PROTREJ [Open] id 3 len 10 protocol CDPCP (0x820701010004)

4d04h: Vi2 IPCP: I CONFACK [REQsent] id 1 len 10

4d04h: Vi2 IPCP:    Address 8.8.8.1 (0x030608080801)

4d04h: Vi2 IPCP: I CONFREQ [ACKrcvd] id 2 len 10

4d04h: Vi2 IPCP:    Address 9.9.9.2 (0x030609090902)

4d04h: Vi2 IPCP: O CONFACK [ACKrcvd] id 2 len 10

4d04h: Vi2 IPCP:    Address 9.9.9.2 (0x030609090902)

4d04h: Vi2 IPCP: State is Open

4d04h: Vi2 IPCP: Install route to 9.9.9.2

4d04h: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface

Virtual-Access2, changed state to up

Gerelateerde informatie

- Ondersteuning van Long Reach Ethernet (LRE) en Digital Subscriber Line (xDSL)

- Productondersteuning voor LRE en xDSL

- Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems