Inhoud

Alleen voor extern gebruik door klant/partner: deze instructies worden gegeven om klanten/partners te helpen de actie zelf uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen tegenkomt in de instructies, laat u hen een case openen met licentieondersteuning (https://www.cisco.com/go/scm) om te helpen deze op te lossen. Voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-bron bent buiten het Licensing Support-team.

Zorg er voordat u start voor dat u over het volgende beschikt:

(De voltooiing van deze stappen staat u ook toe om Smart Account in , EA, MCE te bekijken. PnP (SA/VA-beheerder)

- Active Cisco.com-account

- Het domein van de actieve SA waarvoor toegang nodig is

Stap 1: Ga naar Cisco Software Central en log in met uw Cisco.com referenties.

Stap 2: Klik op de drie horizontale balken linksboven om het menu in te voeren (Hamburger Menu pictogram)

Stap 3: Klik op Beheer onder het menu Software Home.

Stap 4: Klik onder Smart Account Management op Aanvraag Toegang tot een bestaande slimme account

Stap 5: Zorg ervoor dat uw profielinformatie correct en volledig is op de pagina Toegang aanvragen tot een bestaande slimme account.

Opmerking: als u wijzigingen wilt aanbrengen, klikt u op update uw profiel.

Stap 6: Voer in het gedeelte Smart Account Domain Identifier het domein in waartoe u toegang wenst in het veld Account Domain Identifier. Klik op Verzenden.

Als u wijzigingen wilt aanbrengen, klikt u op update uw profiel.

Opmerking: als er meer dan één smart account beschikbaar is voor het ingevoerde domein, verschijnt er een pop-up met alle beschikbare domeinen, selecteer het gewenste domein en klik op OK

Stap 7: Voer in het tekstvak Reden voor verzoek de reden in voor het aanvragen van toegang tot de slimme account. Klik op Aanvraag verzenden.

Stap 8: Er verschijnt een melding op het scherm. Dit bevestigt dat het toegangsverzoek is verstuurd.

Opmerking: het toegangsverzoek wordt naar de Smart Account-beheerder gestuurd. Er wordt een bevestigingsmail verzonden wanneer de Smart Account-beheerder het verzoek goedkeurt of afwijst

Probleemoplossing:

1. Ik heb om toegang tot Smart Account gevraagd, maar heb ik nog steeds geen toegang tot de Smart Account? Klik in Cisco Profile Manager op het tabblad Services & Support en vervolgens op uw toegangsaanvragen. Voor elk toegangsverzoek wordt de status weergegeven. Onder de Acties kunt u Herinnering verzenden. Dit herinnert de slimme accountbeheerder aan uw toegangsverzoek

Als u een probleem met dit proces ervaart, dat u niet kunt oplossen, opent u een case in Support Case Manager (SCM).

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier inzenden.

Wat is LRP en SSM?

LRP- licentieregistratieportal; SSM- Smart Software Manager