Hoe kan ik een ordergebaseerde melding (OBA) naar een andere persoon verzenden?

Alleen voor extern gebruik door klant/partner: Deze instructies worden verstrekt om klanten/partners te helpen de actie zelf uitvoeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen tegenkomt in de instructies, laat u hen een case openen met licentieondersteuning (https://www.cisco.com/go/scm) om te helpen deze op te lossen.

Zorg er voordat u start voor dat u over het volgende beschikt:

• Een actieve Cisco.com-account
• Gebruiker moet toegang hebben tot de bestelling waarvoor de OBA moet worden verzonden.
• De gebruiker naar wie de OBA moet worden verzonden, moet een actieve CCO-id hebben.

Opmerking: Voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-resource buiten het Licensing Support-team bent.

Stap 1: Ga naar Cisco Software Central en log in met uw Cisco.com referenties.

Stap 2: Klik op "Access MCE" onder het kopje ‘Beheer rechten’

Stap 3: Navigeer naar het tabblad "Bestellingen" bovenaan de pagina en klik vervolgens op "Gebruikersweergave" vanuit de schakelaar "Bestellingen bekijken op"

Stap 4: Zoek in de wereldwijde zoekfunctie met het nummer van de verkooporder/webordernummer

Stap 5: Tegen de Orde van de zoekresultaten, klik op het online menu (drie punten) om alle opties uit te vouwen en te zien

Stap 6: Klik op "Verzend toegang tot bestelling" vanuit de beschikbare opties

Stap 7: Selecteer de keuze "Alle geselecteerde bestellijnen in één e-mail groeperen" of de keuze "1 bestellijn per e-mail verzenden", per uw behoefte
Stap 8: Vermeld in het veld E-mail het e-mailadres of de adressen waarnaar de OBA moet worden verzonden (gebruik een komma om meerdere e-mailadressen van elkaar te scheiden)

Stap 9: Als je meerdere regels hebt, geef dan meerdere e-mailadressen op voor elke regel, of gebruik de optie "Toepassen op volgende regel" of "Toepassen op alle regels" in de kolom "Acties" om dezelfde e-mail te kopiëren naar meerdere regels

Stap 10: Klik op de knop "Toegang tot bestelling verzenden"

Stap 11: Klik op de knop "Toegang tot bestelling verzenden" op de bevestigingspagina

Opmerking: Interne gebruikers moeten een case openen met het Licensing-ondersteuningsteam om het probleem met de klantweergave bij de bestellingen in MCE op te lossen. Er zijn geen controles voor interne gebruikers met Cisco-ondersteuningsrol om onbevoegde transacties te beperken vanaf het tabblad Bestellingen.

Problemen oplossen: 

Als u een probleem ervaart tijdens het proces dat in dit document is uitgelegd, opent u een case in Support Case Manager (SCM).

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier reageren.