Inhoud

Uitsluitend voor extern gebruik door klant/partner: deze instructies zijn bedoeld om klanten/partners te helpen de actie zelf uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen tegenkomt in de instructies, laat u hen een case openen met licentieondersteuning (https://www.cisco.com/go/scm) om te helpen deze op te lossen. Voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-bron bent buiten het Licensing Support-team.

Zorg er voordat u start voor dat u over het volgende beschikt:

- Active Cisco.com account & Smart account dat is ingeschakeld voor SLR

- Smart-accountgebruiker, Smart-accountbeheerder, Virtual-accountgebruiker of Virtual-accountbeheerderrol.

- Retourcode voor reservering (Raadpleeg de productgids)

We kunnen SLR verwijderen van een apparaat, door het product instantie uit CSSM te verwijderen.

Stap 1: Ga naar Cisco Software Central en log in met uw cisco.com referenties

Stap 2: Selecteer de slimme account in de Smart Account Selector rechtsboven

Stap 3: Klik op de Licenties beheren onder de sectie Smart Software Manager

Stap 4: Klik op het tabblad Inventaris

Stap 5: Selecteer de virtuele account uit de vervolgkeuzelijst Virtuele account

Stap 6: Klik op het tabblad Productinstanties

Stap 7: Zoek de gewenste productinstantie in de lijst met productinstanties. U kunt naar keuze apparaat of producttype invoeren in het zoekvak om de productinstantie te vinden

Stap 8a: Klik op het menu 'Acties' en selecteer "Verwijderen"

OF

Stap 8b: Klik op de productinstantienaam. Selecteer in de vervolgkeuzelijst "Acties" in de linkerbenedenhoek van het nieuwe venster de optie "Verwijderen"

Stap 9: Voer de waarde "Reservation Return Code" in in het tekstvak dat in het pop-upvenster wordt weergegeven

Stap 10: Klik op "Reservering verwijderen"

Stapresultaat: De reserveringsinformatie wordt verwijderd en de licentie wordt beschikbaar gesteld in de virtuele account.

Probleemoplossing:

Als u een probleem met dit proces ervaart, dat u niet kunt oplossen, opent u een case op SCM met de optie Softwarelicenties

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier inzenden.