Hoe de DLL Locked Issue te corrigeren tijdens UCCE MR Installatie

Downloadopties

PDF (419.3 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (293.0 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (213.1 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:18 oktober 2017

Document-id:200438

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Probleem

Oplossing

Inleiding

Dit document beschrijft de oplossing voor het vergrendelde probleem van Dynamic-Link Library (DLL) tijdens de installatie van het patch-systeem voor UCCE Maintenance Release (MR) of Engineering Special (ES).

Probleem

ICM MR-installatie mislukt vanwege vergrendelde DLL-bestanden.

De patch kan niet worden geïnstalleerd als er op dit moment een productcomponent actief is.
Als een of meer actieve onderdelen zijn gedetecteerd, moet de installatie worden afgebroken.

Controleer het installatielogboek voor meer informatie, stop alle producten die actief zijn en start het installatieprogramma vervolgens opnieuw.

Deze uitvoerbare bestanden van het product zijn momenteel vergrendeld:

Locked file: C:\icm\bin\servicecontrol.exe
Locked file: C:\icm\bin\CampaignMgrPerf.dll
Locked file: C:\icm\bin\CTISvrPerf.dll
Locked file: C:\icm\bin\DialerPerf.dll
Locked file: C:\icm\bin\eapimperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\icrcat.dll
Locked file: C:\icm\bin\icrmsgs.dll
Locked file: C:\icm\bin\ImportPerf.dll
Locked file: C:\icm\bin\lgrperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\mdsclientperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\mdsprocclientperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\mdsprocperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\opcperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\qosperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\rplperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\rtperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\rtrperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\tipperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\vrupimperf.dll

Oplossing

Ga naar Windows Services.
Stop deze diensten:

Zorg ervoor dat alle ICM processen worden gestopt
Apache Tomcat
Windows Management Instrumentation
DLL-host voor Performance Tellers
Prestatievastlegging en meldingen
Alle controlediensten van derden. (Bijvoorbeeld IBM Tivoli, enzovoort.)

3. Zorg ervoor dat Windows Event Viewer niet geopend is.

4. Open Task Manager > Gebruikers en koppel alle gebruikers los, behalve de gebruiker die is ingelogd.

Als deze tijdelijke oplossingen niet werken, bepaalt u handmatig welke processen moeten worden gestopt.

1. Kijk in het installatielogboek en identificeer de vergrendelde DLL's.

2. Met de DLL-informatie, gebruikt u de Windows Process Explorer tool om te bepalen welk proces deze DLL's gebruikt.

Windows Process Explorer kan hier worden gedownload - http://technet.microsoft.com/en-au/sysinternals/bb896653.aspx

3. De geïdentificeerde processen uitschakelen, stoppen of doden:

Klik op Zoeken en navigeer naar Handle of DLL.
Voer de vergrendelde DLL-naam en zoekactie in.
Dit toont u de procesnaam die het DLL-bestand gebruikt, zoals in deze afbeelding.