목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

표기 규칙

문제

솔루션

솔루션 1

솔루션 2

솔루션 3

솔루션 4

솔루션 5

솔루션 6

관련 정보

소개

발신음을 끊을 수 없는 것은 VoIP 네트워크에서 발생하는 일반적인 문제입니다.이 시나리오에서는 발신자가 DTMF(dual tone multifrequency) 신호음 또는 숫자를 종료 장치에 전달할 수 없습니다.따라서 발신자가 원하는 내선 번호로 전화를 걸거나 DTMF 신호음(예: 음성 메일 또는 IVR(Interactive Voice Response) 애플리케이션)이 필요한 디바이스와 상호 작용할 수 없습니다. 이 문제는 다음 문제 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.

- DTMF 신호음이 전달되지 않습니다.

- DTMF 신호음이 인식되지 않습니다.

- DTMF 신호음이 전달되지만 왜곡 때문에 인식되지 않습니다.

- 기타 신호 및 케이블 문제.

이 문서에서는 가장 일반적인 문제와 해결책을 다룹니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서는 특정 소프트웨어 또는 하드웨어 버전으로 제한되지 않습니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참조하십시오.

문제

라우터는 로컬 PBX에 발작을 일으키지만 사용자가 전화를 거는 동안 발신음이 유지됩니다.

솔루션

솔루션 1

다음 샘플 출력에 표시된 대로 라우터와 PBX 모두에서 다이얼 유형이 dtmf로 설정되었는지 확인합니다.FXS(Foreign Exchange Station) 포트가 숫자로 전달되지 않으므로 FXS 포트에서는 이 설정을 사용할 수 없습니다.그러나 이 설정은 FXO(Foreign Exchange Office) 포트와 수신 및 전송(Ear and Mouth [E & M]) 포트에서 변경할 수 있습니다.

Router(config-voiceport)# dial-type ?

dtmf   touch-tone dialer

mf     mf-tone dialer

pulse  pulse dialer

솔루션 2

E & M의 경우 show call active voice brief 명령을 실행하여 PBX에서 응답 감리를 받을 수 있습니다.응답 감독을 받은 경우 통화 상태가 활성 상태여야 합니다.텔레포니 레그가 여전히 연결 상태에 있으면 라우터가 오디오 경로를 완전히 닫지 않습니다.이 경우 PBX 공급업체에 문의하여 응답 관리 기능을 제공하도록 요청해야 합니다.

이 문제를 해결하려면 라우터의 신호 처리를 즉시 변경(다음 샘플 출력 참조)한 다음 음성 포트 아래 auto cut-through 명령을 실행합니다.그러면 라우터가 통화를 활성 상태로 가져와서 오디오를 통과시킬 수 있습니다.

Router(config-voiceport)# signal ?

delay-dial  delay before dialing

immediate   start immediately

wink-start  start upon wink

Router(config-voiceport)# ?

Voice-port configuration commands:

auto-cut-through  E & M auto cut-through without answer signal

참고: 신호 처리는 라우터와 PBX 간에 일치해야 합니다.그렇지 않으면 한 방향의 통화가 작동하지 않을 수 있습니다.

솔루션 3

아날로그 E&M의 경우 Analog E & M 인터페이스 유형 이해 및 문제 해결 및 배선 배열에 설명된 대로 모든 케이블이 올바르게 설치되었는지 확인합니다.올바른 설치를 수행하면 전송 및 수신 오디오 경로가 올바르게 매핑됩니다.설치가 잘못되면 오디오 경로가 제대로 설정되지 않을 수 있으므로 연결된 두 디바이스 간에 숫자가 올바르게 전달되지 않습니다.원하는 내선 번호에 도달했지만 터미널 장치가 누를 때 신호음을 인식하지 못합니다.

솔루션 4

OGW(originating gateway)에서 TGW(terminating gateway)로 VoIP 호출을 수행할 경우 텔레포니 디바이스에 대한 통화를 종료하지 못할 수 있습니다.압축된 VoIP 오디오 경로를 통해 DTMF 신호음을 전달하는 경우, DSP(디지털 신호 프로세서) 코덱은 기계 신호음이 아닌 사람의 음성을 해석하도록 설계되었기 때문에 이중 신호음의 일부 또는 일부가 약간 왜곡될 수 있습니다.일반적으로 이러한 왜곡은 G.723 또는 G.711과 같은 이전 압축 코덱에서 발생하지 않지만 이후 압축 코덱은 대역 내 신호음이 왜곡될 수 있습니다.Cisco IOS® Software Release 12.0(5)T를 사용하면 3가지 다른 기술을 통해 DTMF 신호음이 VoIP 게이트웨이 간에 대역 외로 전달될 수 있습니다.이러한 모든 기술은 H.245 기능 교환(H.323v2의 일부)을 사용하여 원격 VoIP 게이트웨이에 DTMF 신호음이 수신되고 원격 VoIP 게이트웨이가 다시 생성해야 함을 알립니다.

양쪽의 VoIP 다이얼 피어에서 dtmf-relay 명령을 실행합니다.구성할 수 있는 DTMF 릴레이에는 세 가지 유형이 있습니다.

Router(config)# dial-peer voice xxx voip

Router(config-dial-peer)# dtmf-relay ?

cisco-rtp           Cisco Proprietary RTP

h245-alphanumeric   DTMF Relay via H245 Alphanumeric IE

h245-signal         DTMF Relay via H245 Signal IE

dtmf-relay 명령에 대해 다른 설정을 시도하십시오.cisco-rtp 설정은 Cisco에 독점적이며 Cisco IOS Software Release 12.0(5)T 이전에 사용할 수 있습니다.다른 두 설정은 H.323v2 표준을 따릅니다.

MGCP(Media Gateway Control Protocol) 네트워크의 경우 MGCP 기반 팩스(T.38) 및 DTMF 릴레이를 참조하십시오.

SIP(Session Initiation Protocol) 네트워크의 경우 명명된 전화 이벤트를 사용하여 SIP 통화에 대해 Dual Tone Multifrequency Relay를 참조하십시오.

솔루션 5

음성 포트의 컨피그레이션으로 인해 전송된 대역 내 신호음이 왜곡될 수 있습니다.

네트워크를 통해 전송되는 신호음이 신호 강도가 너무 낮거나 너무 높을 수 있습니다.신호 강도를 변경하기 위해 신호의 입력 게인 및 출력 감쇠를 조정할 수 있습니다.구성은 음성 포트 아래에 있습니다.

Router(config-voiceport)# input gain ?

<-6 - 14>  gain in db

Router(config-voiceport)# output attenuation ?

<-6 - 14>  attenuation in db

입력 시 신호를 늘리거나 줄일 수 있습니다.정확한 값은 공급업체마다 다릅니다(Telco). 일반적으로 +7입니다. 그러나 최적 단계에 도달할 때까지 항상 1씩 증가하거나 감소시킬 수 있습니다.이러한 매개변수의 값이 너무 낮거나 너무 높게 설정된 경우 문제가 발생할 수 있습니다.값을 조정합니다.두 설정의 기본값은 0입니다.

솔루션 6

이전 문제 외에 단방향 오디오도 이러한 유형의 문제에 기여할 수 있습니다.단방향 오디오가 있는 경우 전달된 숫자가 원하는 대상에 도달하지 않습니다.양방향으로 오디오 경로를 설정하는 일반적인 방법은 두 라우터에서 voice rtp send-recv 명령을 실행하는 것입니다.단방향 오디오 문제 해결에 대한 자세한 내용은 단방향 음성 문제 해결을 참조하십시오.

이러한 솔루션 중 문제를 해결하지 못할 경우 Cisco 기술 지원에 문의하십시오.

관련 정보

- 아날로그 E&M 음성 신호 개요

- 음성 네트워크 신호 및 제어

- 음성 기술 지원

- 음성 및 통합 커뮤니케이션 제품 지원

- Cisco IP 텔레포니 문제 해결

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems