목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

관련 제품

표기 규칙

구성

네트워크 다이어그램

구성

Cisco Unity Express에서 VPIM 구성

Cisco Unity에서 VPIM 구성

DNS 구성

선택적 구성 요소

제한 사항 및 제한 사항

네트워크 연결 확인

Cisco Unity Express Site 4 구성

구성에 GUI 사용

구성에 CLI 사용

Cisco Unity Express 사이트 6 구성

구성에 GUI 사용

구성에 CLI 사용

Cisco Unity Site 7 컨피그레이션

전달 위치 구성

Microsoft Exchange 및 UVC 구성 확인

DNS 구성

다음을 확인합니다.

DNS 서버 연결 확인

사이트 대 사이트 연결 확인

네트워킹 구성 확인

메시지 전송 VPIM 활동 확인

문제 해결

show 명령을 사용하여 Cisco Unity Express 작업 모니터링

추적 명령을 사용하여 SMTP 및 VPIM 활동 모니터링

소개

이 컨피그레이션 예에서는 특정 절차에 대한 요약 설명을 제공하지만, Cisco Unity 및 Cisco Unity Express 시스템 모두에 대한 전체 사용자 인터페이스에 대해 친숙하다고 가정합니다. 이러한 제품에 대한 자세한 기능 및 기능 설명은 해당 명령 참조, 구성 및 관리자 설명서를 참조하십시오. 참고:

이 문서에서는 VPIM(Cisco Unity Express Voice Profile for Internet Mail)의 음성 메일 컨피그레이션에 대한 샘플 컨피그레이션을 제공합니다. 이 예에서 VPIM은 두 개의 Cisco Unity Express 사이트와 하나의 Cisco Unity 사이트를 연결합니다. 세 사이트 모두 중앙 Cisco CallManager를 제어하고 있습니다. CallManager는 Cisco CME(CallManager Express) 또는 Cisco Call Manager일 수 있습니다. Cisco Unity Express와 Cisco Unity 간에 네트워크 연결을 제공하는 경우, 어떤 통화 관리자가 통화 제어를 제공하는지 중요하지 않습니다. 음성 메일 네트워킹에 대한 컨피그레이션은 동일하게 유지됩니다.

이 문서의 컨피그레이션 시나리오는 세 사이트 간의 음성 메일 네트워킹을 위한 것입니다. 컨피그레이션에는 다음과 같은 특성이 있습니다.

- 메시 네트워크 —모든 사이트에서 다른 모든 사이트에서 음성 메시지를 보내고 받을 수 있습니다. 최대 500개의 Cisco Unity Express 사이트를 네트워크에 메시 처리할 수 있습니다. Cisco Unity는 훨씬 더 많은 수의 사이트(배송 위치)를 보내고 받을 수 있습니다.

- VPIM 네트워킹 —이 예에서는 Cisco Unity 시스템이 사이트 간 DNS(Domain Name System) 서버 역할을 합니다.

- 4자리 다이얼 플랜 —4자리 요금제 전화 번호의 예: 사이트 4(Cisco Unity Express)의 IP Phone은 사이트 6(Cisco Unity Express)의 4001과 4002이며 사이트 6001과 6002이며 사이트 7(Cisco Unity)의 IP Phone은 7006입니다.

- PSTN(Public Switched Telephone Network) 연결 없음 —3개 사이트의 구성에서 PSTN 연결은 음성 메일 네트워킹 구성과 관련이 없습니다. 함께 네트워크로 연결된 실제 사무소에는 이 PSTN 연결 구성이 포함됩니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 구성을 시도하기 전에 다음 전제 조건을 충족해야 합니다.

Cisco Unity Express와 Cisco Unity는 VPIM 네트워킹을 지원하는 소프트웨어 릴리스를 실행해야 합니다. 이 지원은 Cisco Unity Express Release 2.0 및 Cisco Unity Release 4.03에서 시작됩니다. Cisco Unity Express Release 2.1 및 Cisco Unity Release 4.04가 권장됩니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

- 사이트 4에서 Cisco SRST(Survivable Remote Site Telephony) 및 Cisco Unity Express를 실행하는 Cisco 3725 라우터

- 사이트 6에서 Cisco SRST 및 Cisco Unity Express를 실행하는 Cisco 3745 라우터

- 사이트 7에서 Cisco CallManager 및 Cisco Unity

- Cisco CallManager 릴리스 4.0.1

- Cisco Unity 4.04

- IP 음성 기능 집합이 포함된 Cisco IOS 12.3(11)T2

- Cisco Unity Express 릴리스 2.1

모든 사이트에는 IP 네트워크에 대한 이더넷 연결이 있습니다. 사이트 4 및 6에는 각각 2개의 Cisco 7960 IP Phone이 있으며, 사이트 7에는 단일 Cisco IP Phone이 있습니다. 모든 IP Phone 및 다이얼 플랜은 중앙 Cisco CallManager를 제어하며 라우터는 Cisco SRST 작업을 위해 구성됩니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

관련 제품

이 컨피그레이션은 다음 하드웨어 및 소프트웨어 버전과 함께 사용할 수도 있습니다.

- Cisco 2800 Series 라우터

- Cisco 3800 Series 라우터

- Cisco 2800 Series 라우터의 경우 Cisco IOS Release 12.3(8)T4 이상 릴리스. Cisco 3800 Series 라우터의 경우 Cisco IOS Release 12.3(11)T 이상 릴리스.

표기 규칙

이 문서에서는 표 1에 나열된 표기 규칙이 사용됩니다.

표 1 이 문서에 사용된 표기 규칙

컨벤션

설명

굵은 텍스트

굵게 표시된 텍스트는 다음에 사용됩니다.

- 키 및 단추 이름 (예: OK(확인)를 클릭합니다.)

- 입력하는 정보. (예: 사용자 이름 상자 또는 명령줄 항목에 관리자를 입력합니다.)

< >(꺾쇠 괄호)

꺾쇠괄호는 값을 제공하는 매개변수 주위에 사용됩니다. (예: Command Prompt(명령 프롬프트) 창에 ping <IP address> 를 입력합니다.

-(하이픈)

동시에 눌러야 하는 하이픈 조인 키입니다. (예: Ctrl 키 - Alt - Delete를 누릅니다.)

>(오른쪽 꺾쇠 괄호)

오른쪽 꺾쇠 괄호는 다음과 같은 선택 항목을 구분하는 데 사용됩니다.

- 메뉴에서 (예: Windows 시작 메뉴에서 설정 > 제어판 > 전화 및 모뎀 옵션 을 클릭합니다.)

- Cisco Unity Administrator의 내비게이션 바에서 제공됩니다. (예: System(시스템) > Configuration(컨피그레이션) > Settings(설정) 페이지로 이동합니다.

IP V4 형식의 주소에 대한 상위 주소 범위에서 사용되는 문자.

공용 클래스 A 인터넷 주소 또는 네트워크를 나타냅니다. 공용 번호의 사용을 방지하기 위한 설명용으로만 사용됩니다. (예: a.23.10.224)

전화 번호 내에서 x 및 y라는 문자가 사용되었습니다.

전화 번호의 지역 코드 및 접두사를 나타냅니다. 공용 번호의 사용을 방지하기 위한 설명용으로만 사용됩니다. (예: 2xx.yyy.1234.)

이 문서에서는 참고 및 주의 사항에 대한 다음 표기 규칙이 사용됩니다.

독자가 주목해야 함을 의미합니다. 참고에는 문서에서 다루지 않는 자료에 대한 유용한 제안이나 참조가 포함되어 있습니다. 참고:

독자는 주의하십시오. 이 경우 장비 손상 또는 데이터 손실을 초래할 수 있는 조치를 취할 수 있습니다. 주의:

구성

이 섹션에는 이 문서에서 설명하는 기능을 구성하기 위한 정보가 표시됩니다.

이 문서에 사용된 명령에 대한 추가 정보를 찾으려면 참고:명령 조회 도구(등록된 고객만 해당)를 사용합니다.

네트워크 다이어그램

이 문서에서는 아래 다이어그램에 표시된 네트워크 설정을 사용합니다.

그림 1 Cisco Unity와 네트워크로 연결된 Cisco Unity Express를 보여주는 네트워크 다이어그램

사이트 4 위치는 다음과 같은 특징을 갖습니다.

- NM-CUE가 포함된 Cisco 3725 라우터

- IP 주소 a.3.231.10을 통한 IP 네트워크 액세스

- Cisco IP Phone 2개가 포함된 Cisco CallManager/Cisco SRST 구성(내선 번호 4001 및 4002)

- Cisco Unity Express IP 주소 a.3.231.128

- 네트워크 위치 ID 444

- Cisco Unity Express DNS 도메인 이름 ch4.cue.cisco.com

사이트 6 위치는 다음과 같은 특징을 갖습니다.

- NM-CUE가 포함된 Cisco 3745 라우터

- IP 주소 a.3.245.1을 통한 IP 네트워크 액세스

- Cisco IP Phone 2개가 포함된 Cisco CallManager/Cisco SRST 구성(확장 6001 및 6002)

- Cisco Unity Express IP 주소 a.3.245.128

- 네트워크 위치 ID 666

- Cisco Unity Express DNS 도메인 이름 ch6.cue.cisco.com

사이트 7 위치는 다음과 같은 특징을 갖습니다.

- IP 주소가 a.3.231.5인 Cisco Call Manager

- Cisco IP Phone 1개(내선 번호 7006)

- Cisco Unity with IP address a.3.231.101

- 네트워크 위치 ID 777

- Cisco Unity DNS 도메인 이름 unity.unity.cisco.com

- IP 주소가 a.3.231.101인 DNS 서버(Cisco Unity 서버에서 호스팅됨)

구성

이 문서에서는 아래 표시된 구성을 사용합니다.

Cisco Unity Express에서 VPIM 구성

다음 단계를 사용하여 Cisco Unity Express에서 VPIM 네트워킹 컨피그레이션을 설정합니다.

1단계

DNS 서버를 구성하고 IP 주소를 지정합니다.

2단계

네트워크할 다른 모든 위치를 정의합니다.

3단계

각 위치에 대해 다음을 지정합니다.

- 위치 ID

- 도메인 이름(DNS 호스트 이름)

4단계

로컬 위치 ID를 설정합니다(사이트 중 로컬에 있는 사이트 정의).

Cisco Unity에서 VPIM 구성

다음 단계를 사용하여 Cisco Unity에서 VPIM 네트워킹 컨피그레이션을 설정합니다.

1단계

기본 위치(로컬 사이트)를 정의합니다.

2단계

네트워크를 설정할 각 원격 사이트의 배달 위치를 정의합니다.

3단계

각 전달 위치에 대해 다음을 지정합니다.

- 표시 이름

- 다이얼 ID(Cisco Unity Express 위치 ID로 매핑됨)

- 대상 유형을 VPIM으로 입력

- SMTP 도메인 이름(DNS 호스트 이름)

4단계

Cisco Unity에서 UVC(Unity Voice Connector)를 구성하여 SMTP(즉, VPIM) 트래픽용 Windows Exchange를 설정합니다.

DNS 구성

DNS 서버를 설정하려면 다음 일반 단계를 사용합니다.

선택적 구성 요소

다음 요소는 선택적 구성 요소입니다.

- Cisco Unity Express의 AVT(Telephony) 인터페이스를 통해 Administration(관리) 인터페이스를 사용하여 음성 이름을 기록할 수 있습니다. 이렇게 하면 메시지 발신자가 위치 ID의 숫자 읽기가 아닌 대상 위치에 대한 음성 확인을 받을 수 있습니다.

- 배달 위치의 음성 이름을 Cisco Unity에 기록할 수 있습니다.

- Cisco Unity Express 정적 디렉토리에서 원격 사용자를 정의할 수 있습니다(그리고 음성 이름은 AVT를 통해 기록할 수 있음). 이렇게 하면 원격 사용자 중 한 명에게 메시지를 전달할 때 이름이 확인됩니다.

- 각 메시지와 함께 음성 이름 및 vCard 정보를 보내 Cisco Unity 또는 Cisco Unity Express 디렉터리를 업데이트하고 메시지 헤더에 메시지를 재생하는 데 도움을 줄 수 있습니다. Cisco Unity Express를 사용하면 음성 이름 및 vCard 정보가 기본적으로 전송됩니다. Cisco Unity를 사용하면 기본 컨피그레이션에서 전송되지 않는 정보를 요청합니다. 이 정보를 포함하려면 전송 사이트(전송 사이트)에 명시적인 컨피그레이션이 필요합니다.
vCard 및 spoke-name 정보를 구현하면 수신자에게 재생되는 메시지 헤더에 더 명확한 정보를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 vCard 및 spoke-name 정보 없이 음성 메일을 검색할 경우 새 메시지의 헤더가 다음과 같이 재생될 수 있습니다. "오늘 오후 3시 20분에 알 수 없는 번호로부터 메시지를 받았습니다." vCard 정보를 사용하면 메시지 헤더가 다음과 같이 재생될 수 있습니다. "오늘 오후 3시 20분에 yyy9756 내선 번호에서 메시지를 받았습니다." vCard 및 spoke-name 정보를 사용하면 메시지 헤더가 다음과 같이 재생될 수 있습니다. "오늘 오후 3시 20분에 Jane Doe로부터 받은 메시지"

- VPIM을 통해 메시지와 함께 전송되는 대상 주소 번호의 제한된 자릿수를 조작하도록 전화 접두사를 구성할 수 있습니다.

- Cisco Unity Express를 사용하면 사이트 확장 길이에 대한 최소 및 최대 값을 구성할 수 있습니다. 이렇게 하면 전송 시스템에서 블라인드 주소에 대해 제한된 양의 오류 검사를 수행할 수 있습니다.

- 두 가지 메시지 형식(G.711 및 G.726)이 지원됩니다. 원하는 형식을 선택할 수 있습니다.

제한 사항 및 제한 사항

Cisco Unity Express와 Cisco Unity 간에 VPIM 네트워킹을 설정하는 경우 다음 사항을 고려해야 합니다.

- 각 위치 ID(다이얼 ID)는 3자리 이상이어야 합니다.

- 네트워크 주소 지정은 DNS를 통해 수행해야 합니다(즉, 호스트 이름 포함). 직접 IP 주소는 Cisco Unity Express 사이트 간의 네트워킹에 사용할 수 있지만, 네트워크의 사이트가 Cisco Unity 시스템인 경우 사용할 수 없습니다.

- 네트워크 브로드캐스트 메시징을 사용하는 경우 Cisco Unity Express의 VPIM 브로드캐스트 ID는 숫자로만 구성되어야 합니다. 기본 문자열(vpim-broadcast)은 영숫자이며 Cisco Unity를 사용하여 네트워크에 사용할 수 없습니다.

- Cisco Unity Express는 최대 500개의 사이트(로컬 1개 및 원격 최대 499개)를 구성할 수 있습니다.

- Cisco Unity Express와 Cisco Unity 간에 VPIM 네트워킹을 위해 SMTP 메시지를 리디렉션하는 데 전송 서버(예: sendmail)를 기술적으로 사용할 수 있지만 이는 테스트되지 않았으며 지원되지 않는 구성입니다.

- 각 도메인 접미사는 Cisco Unity Express 및 Cisco Unity 사이트 내에서 고유해야 합니다. 예를 들어, 모든 사이트의 접미사는 cisco.com이므로 사이트의 이름을 cue4.cisco.com, cue6.cisco.com 및 unity.cisco.com으로 지정해도 작동하지 않습니다. 대신 cue4.cue.cisco.com, cue6.cue.cisco.com 및 unity.unity.cisco.com과 같은 체계를 사용합니다. 이 스키마는 cue.cisco.com과 unity.cisco.com 도메인을 구분합니다.

1단계

각 Cisco Unity Express 및 Cisco Unity 시스템에 대해 호스트 이름 IP 주소(A 레코드)를 설정합니다.

2단계

각 Cisco Unity Express 또는 Cisco Unity 시스템에 대해 메일 서버 호스트 이름(MX 레코드)을 설정합니다.

네트워크 연결 확인

이 섹션에서는 컨피그레이션이 제대로 작동하는지 확인하는 데 사용할 수 있는 정보를 제공합니다.

일부 show 명령은 출력 인터프리터 툴 에서 지원되는데(등록된 고객만), 이 툴을 사용하면 show 명령 출력의 분석 결과를 볼 수 있습니다.

사이트 간에 네트워크로 연결된 음성 메일을 보내기 전에 다음을 수행할 수 있는지 확인하십시오.

사이트의 라우터와 서버 간 Ping

사이트 간에 음성 통화를 하고 전화를 응답 없음/통화 중 상태로 음성 메일로 착신 전환

각 사이트에서 Cisco Unity Express와 Cisco Unity 간 Ping 실행

DNS 서버를 ping하고 호스트 이름을 IP 주소로 올바르게 확인

Cisco Unity Express Site 4 구성

이 섹션에서는 사이트 4에서 Cisco Unity Express 시스템을 구성하는 방법에 대한 세부 정보를 제공합니다. 첫 번째 섹션에서는 GUI 네트워킹 설정의 선택된 스크린샷을 제공하며, 두 번째 섹션에서는 명령줄 형식으로 전체 실행 구성을 보여줍니다.

구성에 GUI 사용

Cisco Unity Express GUI 툴을 사용하여 사이트 4에서 Cisco Unity Express를 구성하는 단계는 다음과 같습니다.

1단계

Administration(관리) > Domain Name Settings(도메인 이름 설정) 창을 통해 사이트 4에서 Cisco Unity Express용 DNS 서버를 구성합니다. 그림 2를 참조하십시오.

그림 2 사이트 4에 대한 DNS 서버 구성

2단계

Administration Administration(관리 관리) > Networking Locations(네트워킹 위치) 창을 통해 사이트 4의 로컬 및 원격 위치를 구성합니다. 그림 3을 참조하십시오.

그림 3 사이트 4에 대한 로컬 및 원격 위치 구성

3단계

사이트 4에 대한 로컬 위치(ID 444)의 세부사항을 구성합니다. 그림 4를 참조하십시오.

그림 4 사이트 4에 대한 로컬 위치 세부사항 구성

4단계

(선택 사항) 원격 사이트(사이트 6)에서 각 사용자를 구성하여 지정된 사용자로부터 받은 메시지가 없는 경우에도 메시지를 보낼 때 음성 이름이 지정되도록 합니다. Configure(구성) > Remote Users(원격 사용자) 창을 사용하여 이 단계를 수행합니다. 그림 5를 참조하십시오.

Cisco Unity Express는 캐시된 내부 디렉터리를 유지 관리합니다. 원격 사용자로부터 메시지를 받으면 해당 메시지와 함께 도착한 음성 이름을 캐시된 디렉터리에서 사용할 수 있습니다. 시스템 관리자가 원격 사용자를 위해 음성 이름을 기록하도록 허용하면 두 가지 용도로 사용됩니다. 먼저, 관리자가 이름을 기록하지 않을 경우, 캐시된 디렉터리는 빈 상태로 시작되므로 특정 사용자로부터 메시지를 받을 때까지 로컬 캐시에 재생할 항목이 없습니다. 시스템 관리자는 사용자가 받은 메시지에서 수집한 최신 정보로 덮어쓰기될 때까지 캐시된 디렉터리에 남아 있는 항목을 기록할 수 있습니다. 둘째, 원격 사용자의 메시지는 일부 네트워크 설계에서 수신되지 않을 수 있습니다. 사용자는 메시지를 수신만 할 수 있습니다. 이러한 경우 캐시가 자동으로 업데이트되지 않습니다. 음성 이름을 입력하는 유일한 방법은 시스템 관리자가 녹음하는 것입니다. 참고:

그림 5 원격 사이트에서 사용자 구성

5단계

원격 사이트(사이트 6)에서 사용자의 세부 정보를 구성합니다. 그림 6을 참조하십시오.

그림 6 원격 사용자에 대한 세부 정보 구성

구성에 CLI 사용

다음 명령 목록은 사이트 4에서 Cisco Unity Express용 Cisco Unity Express CLI 컨피그레이션의 예입니다.

중요한 컨피그레이션 명령은 컨피그레이션 내에서 이러한 각 키 명령 앞에 오는 포함된 주석을 통해 강조 표시됩니다. 참고:

다음 예에 따라 사이트 4에서 Cisco Unity Express를 구성합니다.

ch4-cue#

show running-config

Generating configuration:

clock timezone America/Los_Angeles

hostname ch4-cue

ip domain-name localdomain

!

! DNS server

!

ip name-server a.3.231.101

ntp server a.3.231.10

software download server url "ftp://127.0.0.1/ftp"

credentials hidden "6u/dKTN/hsEuSAEfw40XlF2eFHnZfyUTSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="

groupname Administrators create

groupname Broadcasters create

username admin create

!

! Local users and extensions

!

username user1 create

username user2 create

username user1 phonenumberE164 "4xxyyy4001"

username user2 phonenumberE164 "4xxyyy4002"

username user1 phonenumber "4001"

username user2 phonenumber "4002"

groupname Administrators member admin

groupname Administrators privilege superuser

groupname Administrators privilege ManagePrompts

groupname Administrators privilege ManagePublicList

groupname Administrators privilege ViewPrivateList

groupname Broadcasters privilege broadcast

backup server url "ftp://a.3.231.32/ch4-cue-9jan05/"

credentials hidden "xxOaioWv/uC5WSZLs/L2XY/frZzvmJ2MSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="

calendar biz-schedule systemschedule

open day 1 from 00:00 to 24:00

open day 2 from 00:00 to 24:00

open day 3 from 00:00 to 24:00

open day 4 from 00:00 to 24:00

open day 5 from 00:00 to 24:00

open day 6 from 00:00 to 24:00

open day 7 from 00:00 to 24:00

end schedule

ccn application autoattendant

description "autoattendant"

enabled

maxsessions 8

script "aa.aef"

parameter "busOpenPrompt" "AABusinessOpen.wav"

parameter "holidayPrompt" "AAHolidayPrompt.wav"

parameter "busClosedPrompt" "AABusinessClosed.wav"

parameter "allowExternalTransfers" "false"

parameter "MaxRetry" "3"

parameter "operExtn" "0"

parameter "welcomePrompt" "AAWelcome.wav"

parameter "businessSchedule" "systemschedule"

end application

ccn application ciscomwiapplication

description "ciscomwiapplication"

enabled

maxsessions 8

script "setmwi.aef"

parameter "strMWI_OFF_DN" "8001"

parameter "strMWI_ON_DN" "8000"

parameter "CallControlGroupID" "0"

end application

ccn application promptmgmt

description "promptmgmt"

enabled

maxsessions 1

script "promptmgmt.aef"

end application

ccn application voicemail

description "voicemail"

enabled

maxsessions 8

script "voicebrowser.aef"

parameter "logoutUri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/mbxLogout.jsp"

parameter "uri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/login.vxml"

end application

ccn engine

end engine

ccn subsystem jtapi

ctiport 4901 4902 4903 4904

ccm-manager address a.3.231.5

ccm-manager

credentials hidden "QiUfMZRFsRBqrOHVxftjAknfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="

end subsystem

ccn subsystem sip

gateway address "a.3.231.10"

end subsystem

ccn trigger jtapi phonenumber 4100

application "autoattendant"

enabled

locale "en_US"

maxsessions 8

end trigger

ccn trigger jtapi phonenumber 4105

application "voicemail"

enabled

locale "en_US"

maxsessions 8

end trigger

ccn trigger jtapi phonenumber 4106

application "promptmgmt"

enabled

locale "en_US"

maxsessions 1

end trigger

ccn trigger sip phonenumber 4100

application "autoattendant"

enabled

locale "en_US"

maxsessions 8

end trigger

ccn trigger sip phonenumber 4105

application "voicemail"

enabled

locale "en_US"

maxsessions 8

end trigger

ccn trigger sip phonenumber 4106

application "promptmgmt"

enabled

locale "en_US"

maxsessions 1

end trigger

!

! Networking configuration for Sites 4, 6 and 7

!

network location id 444

email domain ch4.cue.cisco.com

name "Site4-CUE"

end location

network location id 666

email domain ch6.cue.cisco.com

name "Site6-CUE"

end location

network location id 777

email domain unity.unity.cisco.com

name "Site7-Unity"

end location

!

! Local site definition -- Site 4

!

network local location id 444

!

! Remote users

!

remote username site6-user1 location 666 create

remote username site6-user2 location 666 create

remote username site6-user1 phonenumber 6001

remote username site6-user2 phonenumber 6002

voicemail default language en_US

voicemail default mailboxsize 3000

voicemail broadcast recording time 300

voicemail capacity time 6000

voicemail mailbox owner "user1" size 3000

description "user1 mailbox"

end mailbox

voicemail mailbox owner "user2" size 3000

description "user2 mailbox"

end mailbox

end

Cisco Unity Express 사이트 6 구성

이 섹션에서는 사이트 6에서 Cisco Unity Express 시스템을 구성하는 방법에 대한 세부 정보를 제공합니다. 첫 번째 섹션에서는 GUI 네트워킹 설정의 선택된 스크린샷을 제공하며, 두 번째 섹션에서는 명령줄 형식으로 전체 실행 구성을 보여줍니다.

구성에 GUI 사용

Cisco Unity Express GUI 툴을 사용하여 사이트 6에서 Cisco Unity Express를 구성하는 단계는 다음과 같습니다.

1단계

Administration(관리) > Domain Name Settings(도메인 이름 설정) 창을 통해 사이트 6에서 Cisco Unity Express용 DNS 서버를 구성합니다. 그림 7을 참조하십시오.

그림 7 사이트 6에 대한 DNS 서버 구성

2단계

Administration(관리) > Network Locations(네트워크 위치) 창을 통해 사이트 6의 로컬 및 원격 위치를 구성합니다. 그림 8을 참조하십시오.

그림 8 사이트 6에 대한 로컬 및 원격 위치 구성

3단계

사이트 6에 대한 로컬 위치(ID 666)의 세부사항을 구성합니다. 그림 9를 참조하십시오.

그림 9 사이트 6의 로컬 위치에 대한 세부 정보 구성

4단계

(선택 사항) Configure(구성) > Remote Users(원격 사용자) 창을 사용하여 원격 사이트(사이트 4)의 각 사용자를 구성하여 해당 사용자로부터 받은 메시지가 없어도 메시지를 특정 사용자에게 보낼 때 음성 이름이 지정되도록 합니다. 그림 10을 참조하십시오.

Cisco Unity Express는 캐시된 내부 디렉터리를 유지 관리합니다. 원격 사용자로부터 메시지를 받으면 해당 메시지와 함께 도착한 음성 이름을 캐시된 디렉터리에서 사용할 수 있습니다. 시스템 관리자가 원격 사용자를 위해 음성 이름을 기록하도록 허용하면 두 가지 용도로 사용됩니다. 먼저, 관리자가 이름을 기록하지 않을 경우, 캐시된 디렉터리는 빈 상태로 시작되므로 특정 사용자로부터 메시지를 받을 때까지 로컬 캐시에 재생할 항목이 없습니다. 시스템 관리자는 사용자가 받은 메시지에서 수집한 최신 정보로 덮어쓰기될 때까지 캐시된 디렉터리에 남아 있는 항목을 기록할 수 있습니다. 둘째, 원격 사용자의 메시지는 일부 네트워크 설계에서 수신되지 않을 수 있습니다. 사용자는 메시지를 수신만 할 수 있습니다. 이러한 상황에서 캐시는 자동으로 업데이트되지 않으며, 음성 이름을 입력하는 유일한 방법은 시스템 관리자가 기록할 수 있는 것입니다. 참고:

그림 10 원격 사이트에서 사용자 구성

5단계

원격 사이트(사이트 4)에서 사용자의 세부 정보를 구성합니다. 그림 11을 참조하십시오.

그림 11 원격 사용자에 대한 세부 정보 구성

구성에 CLI 사용

다음 명령 목록은 사이트 6에서 Cisco Unity Express용 Cisco Unity Express CLI 컨피그레이션의 예입니다.

중요한 컨피그레이션 명령은 컨피그레이션 내에서 이러한 각 키 명령 앞에 오는 포함된 주석을 통해 강조 표시됩니다. 참고:

다음 예에 따라 사이트 6에서 Cisco Unity Express 구성

ch6-cue#

show running-config

Generating configuration:

clock timezone America/Los_Angeles

hostname ch6-cue

ip domain-name localdomain

!

! DNS server

!

ip name-server a.3.231.101

ntp server a.3.233.100

ntp server a.3.245.1

software download server url "ftp://127.0.0.1/ftp"

credentials hidden "6u/dKTN/hsEuSAEfw40XlF2eFHnZfyUTSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="

groupname Administrators create

groupname Broadcasters create

!

! Local users and extensions

!

username admin create

username user1 create

username user2 create

username user1 phonenumberE164 "6xxyyy6001"

username user2 phonenumberE164 "6xxyyy6002"

username user1 phonenumber "6001"

username user2 phonenumber "6002"

groupname Administrators member admin

groupname Administrators privilege superuser

groupname Administrators privilege ManagePrompts

groupname Administrators privilege ManagePublicList

groupname Administrators privilege ViewPrivateList

groupname Broadcasters privilege broadcast

backup server url "ftp://a.3.231.32/ch6-cue-9jan05/"

credentials hidden "xxOaioWv/uC5WSZLs/L2XY/frZzvmJ2MSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="

ccn application autoattendant

description "autoattendant"

enabled

maxsessions 8

script "aa.aef"

parameter "busOpenPrompt" "AABusinessOpen.wav"

parameter "holidayPrompt" "AAHolidayPrompt.wav"

parameter "busClosedPrompt" "AABusinessClosed.wav"

parameter "allowExternalTransfers" "true"

parameter "MaxRetry" "3"

parameter "operExtn" "0"

parameter "welcomePrompt" "AAWelcome.wav"

parameter "businessSchedule" "systemschedule"

end application

ccn application ciscomwiapplication

description "ciscomwiapplication"

enabled

maxsessions 8

script "setmwi.aef"

parameter "strMWI_OFF_DN" "8001"

parameter "strMWI_ON_DN" "8000"

parameter "CallControlGroupID" "0"

end application

ccn application promptmgmt

description "promptmgmt"

enabled

maxsessions 1

script "promptmgmt.aef"

end application

ccn application voicemail

description "voicemail"

enabled

maxsessions 8

script "voicebrowser.aef"

parameter "logoutUri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/mbxLogout.jsp"

parameter "uri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/login.vxml"

end application

ccn engine

end engine

ccn subsystem jtapi

ctiport 6901 6902 6903 6904

ccm-manager address a.3.231.5

ccm-manager

credentials hidden "1anJW38IVSZld67dzhL9pEnfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="

end subsystem

ccn subsystem sip

gateway address "a.3.45.1"

end subsystem

ccn trigger jtapi phonenumber 6100

application "autoattendant"

enabled

locale "en_US"

maxsessions 8

end trigger

ccn trigger jtapi phonenumber 6105

application "voicemail"

enabled

locale "en_US"

maxsessions 8

end trigger

ccn trigger jtapi phonenumber 6106

application "promptmgmt"

enabled

locale "en_US"

maxsessions 1

end trigger

ccn trigger sip phonenumber 6100

application "autoattendant"

enabled

locale "en_US"

maxsessions 8

end trigger

ccn trigger sip phonenumber 6105

application "voicemail"

enabled

locale "en_US"

maxsessions 8

end trigger

ccn trigger sip phonenumber 6106

application "promptmgmt"

enabled

locale "en_US"

maxsessions 1

end trigger

!

! Networking configuration for Sites 4, 6 and 7

!

network location id 444

email domain ch4.cue.cisco.com

name "Site4-CUE"

voicemail phone-prefix yyy

end location

network location id 666

email domain ch6.cue.cisco.com

name "Site6-CUE"

end location

network location id 777

email domain unity.unity.cisco.com

name "Site7-Unity"

end location

!

! Local site definition - Site 6

!

network local location id 666

!

! Remote users

!

remote username site4-user1 location 444 create

remote username site4-user2 location 444 create

remote username site4-user1 phonenumber 4001

remote username site4-user2 phonenumber 4002

voicemail default language en_US

voicemail default mailboxsize 3000

voicemail broadcast recording time 300

voicemail capacity time 6000

voicemail mailbox owner "user1" size 3000

description "user1 mailbox"

end mailbox

voicemail mailbox owner "user2" size 3000

description "user2 mailbox"

end mailbox

end

Cisco Unity Site 7 컨피그레이션

이 섹션에서는 사이트 7에서 Cisco Unity 시스템을 구성하는 방법에 대한 세부 정보를 제공합니다. 첫 번째 섹션에서는 제공 위치의 스크린샷을 제공하며 두 번째 섹션에서는 Exchange/UVC 구성에 대한 세부 정보를 제공합니다.

전달 위치 구성

다음은 Cisco Unity GUI 툴을 사용하여 사이트 7에서 Cisco Unity를 구성하는 단계입니다.

1단계

사이트 7의 기본 위치(로컬 위치)를 구성합니다. 그림 12를 참조하십시오.

그림 12 기본 위치 구성

2단계

원격 사이트 4의 배달 위치를 구성합니다. 대상 유형을 VPIM으로 표시합니다. 이 정보를 VPIM 메시지와 함께 전송하려면 발신자의 녹음된 이름 및 발신자의 vCard 특성을 확인합니다. 그림 13을 참조하십시오.

그림 13 원격 사이트의 제공 위치 구성 4

3단계

원격 사이트 6에 대한 배달 위치를 구성합니다. 대상 유형을 VPIM으로 표시합니다. 이 정보를 VPIM 메시지와 함께 전송하려면 발신자의 녹음된 이름 및 발신자의 vCard 특성을 확인합니다. 그림 14를 참조하십시오.

그림 14 원격 사이트의 제공 위치 구성 6

4단계

네트워크의 모든 원격 위치를 표시하는 요약 화면을 표시합니다. 이렇게 하려면 기본 Cisco Unity 창에서 Delivery Locations를 선택합니다. 시스템에 정의된 모든 위치에서 와일드카드 찾기(*)를 수행합니다. 그림 15는 결과를 나타내는 출력의 예를 보여줍니다.

그림 15 원격 위치의 요약 화면 표시

Microsoft Exchange 및 UVC 구성 확인

Cisco Unity에 대한 Microsoft Exchange 및 UVC 구성을 확인하려면 다음 절차를 따르십시오.

1단계

Programs(프로그램) > Microsoft Exchange > System Manager로 이동합니다.

2단계

Exchange System Manager 창에서 Recipient(수신자) > Recipient Policies(수신자 정책)를 클릭합니다. 오른쪽 패널에 기본 정책이 표시됩니다. Default Policy(기본 정책)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Properties(속성)를 선택합니다. Default Policy Properties(기본 정책 속성) 팝업 창에서 E-Mail Address(정책)를 선택합니다. SMTP 매개변수는 Cisco Unity 서버의 도메인 이름(예: unity.unity.cisco.com)을 표시해야 합니다. 그림 16을 참조하십시오.

그림 16 Exchange System Manager 수신자 정책 창

3단계

Exchange 시스템 관리자 창에서 커넥터 > Exchange 2000 음성 커넥터 > 대기열 로 이동합니다. MTS-IN 및 MTS-OUT 큐가 있어야 합니다. 그림 17을 참조하십시오.

그림 17 Exchange System Manager 쿼리 창

4단계

레지스트리 편집기 창에서 TargetDomain에 로컬 Cisco Unity 도메인 이름(예: unity.unity.cisco.com)이 표시되는지 확인합니다. 그림 18을 참조하십시오.

그림 18 레지스트리 편집기 창

DNS 구성

DNS 서버에는 Cisco Unity Express 및 Cisco Unity 네트워크 컨피그레이션과 연결된 각 도메인에 대한 항목이 있어야 합니다.

DNS 서버에서 Cisco Unity Express 및 Cisco Unity 네트워크 컨피그레이션과 연결된 각 도메인에 대한 항목을 구성합니다.

그림 19는 Cisco Unity Express(cue.cisco.com 도메인)의 DNS 설정을 보여줍니다.

그림 19 Cisco Unity Express용 DNS 설정 창

그림 20은 Cisco Unity(unity.cisco.com 도메인)의 DNS 설정 창을 보여줍니다.

그림 20 Cisco Unity용 DNS 설정 창

각 사이트에는 호스트(A) 및 MX(Mail Exchange) 레코드가 필요합니다. 그림 21을 참조하십시오.

그림 21 Mail Exchange Record 속성 창

다음을 확인합니다.

이 섹션에서는 컨피그레이션이 제대로 작동하는지 확인하는 데 사용할 수 있는 정보를 제공합니다.

DNS 서버 연결 확인

DNS 서버 연결을 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

1단계

DNS 서버 컨피그레이션을 표시하려면 show hosts 명령을 입력합니다.

다음은 Site 4 시스템의 Cisco Unity Express CLI에서 수행되는 show hosts 명령의 출력 예입니다. DNS 서버의 컨피그레이션을 표시합니다.

ch4-cue#

show hosts

Hostname:      ch4-cue

Domain:        localdomain

DNS Server1:   a.3.231.101

2단계

서버 연결을 확인하려면 모든 Cisco Unity Express와 Cisco Unity 위치 및 DNS 서버 간에 ping을 수행할 수 있는지 확인합니다.

다음은 Site 4 시스템의 Cisco Unity Express CLI에서 DNS 서버에 대해 실행된 ping 명령의 출력의 예입니다.

ch4-cue#

ping a.3.231.101

PING a.3.231.101 (a.3.231.101) 56(84) bytes of data.

64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=1 ttl=127 time=0.835 ms

64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=2 ttl=127 time=0.189 ms

64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=3 ttl=127 time=0.183 ms

64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=4 ttl=127 time=0.189 ms

64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=5 ttl=127 time=0.186 ms

--- a.3.231.101 ping statistics ---

5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 4ms

rtt min/avg/max/mdev = 0.183/0.316/0.835/0.259 ms, ipg/ewma 1.004/0.566 ms

사이트 대 사이트 연결 확인

사이트 간 연결을 확인하려면 이 단계를 수행합니다.

다양한 사이트의 모든 Cisco Unity Express 및 Cisco Unity 위치 간에 ping을 수행할 수 있는지 확인합니다.

다음은 Site 4 시스템의 Cisco Unity Express CLI에서 ping 명령 출력의 예입니다. Ping 대상은 Site 4 시스템 자체, Site 6 Cisco Unity Express 및 Site 7 Cisco Unity입니다.

ch4-cue#

ping ch4.cue.cisco.com

PING ch4.cue.cisco.com (a.3.231.128) 56(84) bytes of data.

64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=1 ttl=64 time=0.053 ms

64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=2 ttl=64 time=0.032 ms

64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=3 ttl=64 time=0.028 ms

64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=4 ttl=64 time=0.029 ms

64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=5 ttl=64 time=0.029 ms

--- ch4.cue.cisco.com ping statistics ---

5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 10ms

rtt min/avg/max/mdev = 0.028/0.034/0.053/0.010 ms, ipg/ewma 2.546/0.043 ms

ch4-cue#

ping ch6.cue.cisco.com

PING ch6.cue.cisco.com (a.3.245.128) 56(84) bytes of data.

64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=2 ttl=62 time=0.595 ms

64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=3 ttl=62 time=0.271 ms

64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=4 ttl=62 time=0.257 ms

64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=5 ttl=62 time=0.258 ms

--- ch6.cue.cisco.com ping statistics ---

5 packets transmitted, 4 received, 20% packet loss, time 1012ms

rtt min/avg/max/mdev = 0.257/0.345/0.595/0.144 ms, ipg/ewma 253.137/0.485 ms

ch4-cue#

ping unity.unity.cisco.com

PING unity.unity.cisco.com (a.3.231.101) 56(84) bytes of data.

64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=1 ttl=127 time=0.277 ms

64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=2 ttl=127 time=0.200 ms

64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=3 ttl=127 time=0.191 ms

64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=4 ttl=127 time=0.193 ms

64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=5 ttl=127 time=0.190 ms

--- unity.unity.cisco.com ping statistics ---

5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 12ms

rtt min/avg/max/mdev = 0.190/0.210/0.277/0.034 ms, ipg/ewma 3.155/0.242 ms

ch4-cue#

네트워킹 구성 확인

네트워크 확인 데이터를 수집하려면 다음 show 명령을 사용합니다.

1단계

show network locations 명령을 입력합니다.

다음은 Site 4 시스템의 Cisco Unity Express CLI에서 수행되는 show network locations 명령의 출력 예입니다.

ch4-cue#

show network locations

ID        NAME                               ABBREV DOMAIN

444       'Site4-CUE'                               ch4.cue.cisco.com

666       'Site6-CUE'                               ch6.cue.cisco.com

777       'Site7-Unity'                             unity.unity.cisco.com

Local location id: 444

2단계

show network detail location id 명령을 입력합니다.

다음은 Site 4 시스템의 Cisco Unity Express CLI에서 수행되는 show network detail location id 666 명령의 출력 예입니다.

ch4-cue#

show network detail location id 666

Name:                                   Site6-CUE

Abbreviation:

Email domain:                           ch6.cue.cisco.com

Minimum extension length:               2

Maximum extension length:               15

Phone prefix:

VPIM encoding:                          dynamic

Send spoken name:                       enabled

Send vCard:                             enabled

State:                                  enabled

VPIM broadcast ID:                      vpim-broadcast

Sent msg count:                         0

Received msg count:                     0

3단계

show network detail local 명령을 입력합니다.

다음은 Site 4 시스템의 Cisco Unity Express CLI에서 수행되는 show network detail local 명령의 출력 예입니다.

ch4-cue#

show network detail local

Location Id:                            444

Name:                                   Site4-CUE

Abbreviation:

Email domain:                           ch4.cue.cisco.com

Minimum extension length:               2

Maximum extension length:               15

Phone prefix:

VPIM encoding:                          dynamic

Send spoken name:                       enabled

Send vCard:                             enabled

State:                                  enabled

VPIM broadcast ID:                      vpim-broadcast

4단계

원격 사용자 표시를 입력합니다.

다음은 Site 4 시스템의 Cisco Unity Express CLI에서 수행되는 show remote users 명령의 출력 예입니다.

ch4-cue#

show remote users

site6-user1

site6-user2

5단계

show remote cache 입력

다음은 Site 4 시스템의 Cisco Unity Express CLI에서 수행되는 show remote cache 명령의 출력 예입니다. 사이트 7에서 Cisco Unity System에서 받은 메시지를 표시합니다.

ch4-cue#

show remote cache

Remote user cache is enabled

ID                         LOCATION  EXTENSION    LAST ACCESSED TIME

7777006                    777       7006         Mon Apr 11 10:14:13 PDT 2005

메시지 전송 VPIM 활동 확인

메시지 전송 VPIM 활동이 제대로 작동하는지 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1단계

한 사이트에서 하나 이상의 다른 사이트로 음성 메시지를 보냅니다.

2단계

# 기호를 눌러 메시지를 전송한 후 즉시 전송 시스템의 Cisco Unity Express 시스템에 show network queues 명령을 입력합니다.

다음은 사이트 4 확장 4002(user2)에서 사이트 6 확장 6001 및 사이트 7 확장 7006으로 지정된 메시지를 보낸 후 사이트 4 Cisco Unity Express 시스템에서 수행되는 show network queues 명령의 출력 예입니다.

ch4-cue#

show network queues

Running Job Queue

=================

ID    TYPE TIME       RETRY SENDER          RECIPIENT

4     VPIM 10:10:07   0     user2           6001@ch6.cue.cisco.com

6     VPIM 10:11:13   0     user2           7006@unity.unity.cisco.com

Urgent Job Queue

=================

ID    TYPE TIME       RETRY SENDER          RECIPIENT

No entries

Normal Job Queue

=================

ID    TYPE TIME       RETRY SENDER          RECIPIENT

No entries

3단계

모든 VPIM 메시지가 전송되거나 대상 전화기의 MWI 표시등이 켜질 때까지 show network queues 명령을 반복합니다.

문제 해결

이 섹션에서는 컨피그레이션이 제대로 작동하는지 확인하는 데 사용할 수 있는 정보를 제공합니다. show 및 trace 명령의 예는 다음 두 섹션에 나와 있습니다.

이 발행물은 기본적인 문제 해결 기술에 대한 요약을 제공합니다. 특정 참고:trace 및 show 명령 출력에 대한 자세한 내용은 해당 명령 참조 및 관리자 설명서를 참조하십시오. 또한 일부 제품에 대한 트러블슈팅 가이드도 제공됩니다.

show 명령을 사용하여 Cisco Unity Express 작업 모니터링

다음 show 명령은 Cisco Unity Express 작업을 모니터링하는 데 유용합니다.

- 네트워크 위치 표시

- 네트워크 세부 정보 로컬 표시

- 네트워크 세부 정보 위치 id 표시 ID

- 호스트 표시

- ip dns 캐시 표시

- 네트워크 큐 표시

- 원격 사용자 표시

- ip dns 캐시 지우기

위의 명령 중 하나를 입력합니다.

다음은 Site 4 시스템의 Cisco Unity Express CLI에서 수행되는 show ip dns cache 명령의 출력 예입니다. DNS 캐시의 현재 내용을 표시합니다. IP 주소 또는 DNS 서버 지정이 변경될 때 캐시에 이전 또는 오래된 정보가 포함되어 있기 때문에 두 사이트 간의 연결이 손상될 수 있습니다. clear ip dns cache 명령으로 캐시를 지워 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.

ch4-cue#

show ip dns cache

ch4-cue.localdomain.    2147483647 IN A         a.3.231.128

cue-ccm3725.localdomain.        2147483647 IN A         a.3.231.128

cue.cisco.com.  3600 IN SOA             lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. (

108     ; serial

900     ; refresh

600     ; retry

86400   ; expire

3600 )  ; minimum

cue.cisco.com.  3600 IN MX              10 bsd-host.cue.cisco.com.

ch3.cue.cisco.com.      3600 IN MX              10 ch3.cue.cisco.com.

ch3.cue.cisco.com.      3600 IN A               a.3.229.128

lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com.        3600 IN A               a.3.231.101

ch2.cue.cisco.com.      3600 IN MX              10 ch2.cue.cisco.com.

ch2.cue.cisco.com.      3600 IN A               a.3.235.128

unity.unity.cisco.com.  3600 IN MX              10 unity.unity.cisco.com.

unity.unity.cisco.com.  3600 IN A               a.3.231.101

bsd-host.cue.cisco.com. 3600 IN A               a.3.231.51

localhost.      2147483647 IN A         127.0.0.1

ch4.cue.cisco.com.      3600 IN MX              10 ch4.cue.cisco.com.

ch4.cue.cisco.com.      3600 IN A               a.3.231.128

a.0.0.127.in-addr.arpa. 2147483647 IN PTR               localhost.

localhost.unspecified.  2147483647 IN A         127.0.0.1

ch4-cue-ccm.localdomain.        2147483647 IN A         a.3.231.128

128.231.3.1.in-addr.arpa.       2147483647 IN PTR               ch4-cue.localdomain.

ch6.cue.cisco.com.      3600 IN MX              10 ch6.cue.cisco.com.

ch6.cue.cisco.com.      3600 IN A               a.3.245.128

lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. 3600 IN A               192.168.1.16

lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. 3600 IN A               192.168.1.16

.       3600 IN SOA             lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. admin.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. (

10      ; serial

900     ; refresh

600     ; retry

86400   ; expire

3600 )  ; minimum

추적 명령을 사용하여 SMTP 및 VPIM 활동 모니터링

trace 및 show trace 명령을 사용하면 네트워크 연결 및 프로토콜 교환을 모니터링할 수 있습니다. 시스템 간의 SMTP 및 VPIM 상호 작용을 모니터링하려면 Cisco Unity Express 시스템을 보내거나 받는 데 다음 명령을 실행합니다.

- 모두 추적 없음

- 추적 네트워킹 smtp all

- 추적 네트워킹 vpim all

- 추적 버퍼 테일 표시

위의 명령 중 하나를 입력합니다.

다음은 Site 4 extension 4002에서 Site 7 extension 7006으로 메시지를 보낼 때 보내는 사이트(Site 4)에 대한 trace 명령의 출력 예입니다.

특정 참고:추적 및 show 명령 출력에 대한 자세한 내용은 해당 명령 참조 및 관리자 설명서를 참조하십시오.

ch4-cue#

no trace all

ch4-cue#

trace networking smtp all

ch4-cue#

trace networking vpim send

ch4-cue#

trace networking vpim receive

ch4-cue#

show trace buffer tail

ch4-cue#

show trace buffer tail

Press <CTRL-C> to exit...

3356 04/11 10:21:00.958 ACCN TELS 0 ... CTI Port recovery #0.1113240060958 done.

3444 04/11 10:28:00.122 netw smtp 2

3444 04/11 10:28:00.149 netw smtp 1

4209 04/11 10:28:00.249 netw smtp 3 unity.unity.cisco.com

4209 04/11 10:28:00.256 netw smtp 4

4209 04/11 10:28:00.256 netw smtp 6 220 LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com Microsoft

ESMTP MAIL Service, Version: 5.0.2195.6713 ready at  Mon, 11 Apr 2005 10:22:01 -0700

4209 04/11 10:28:00.257 netw smtp 5 EHLO

4209 04/11 10:28:00.260 netw smtp 6 250-LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com Hello [a.3.231.128]

4209 04/11 10:28:00.261 netw smtp 6 250-TURN

4209 04/11 10:28:00.263 netw smtp 6 250-ATRN

4209 04/11 10:28:00.266 netw smtp 6 250-SIZE

4209 04/11 10:28:00.268 netw smtp 6 250-ETRN

4209 04/11 10:28:00.270 netw smtp 6 250-PIPELINING

4209 04/11 10:28:00.273 netw smtp 6 250-DSN

4209 04/11 10:28:00.275 netw smtp 6 250-ENHANCEDSTATUSCODES

4209 04/11 10:28:00.278 netw smtp 6 250-8bitmime

4209 04/11 10:28:00.281 netw smtp 6 250-BINARYMIME

4209 04/11 10:28:00.283 netw smtp 6 250-CHUNKING

4209 04/11 10:28:00.285 netw smtp 6 250-VRFY

4209 04/11 10:28:00.288 netw smtp 6 250-X-EXPS GSSAPI NTLM LOGIN

4209 04/11 10:28:00.290 netw smtp 6 250-X-EXPS=LOGIN

4209 04/11 10:28:00.293 netw smtp 6 250-AUTH GSSAPI NTLM LOGIN

4209 04/11 10:28:00.296 netw smtp 6 250-AUTH=LOGIN

4209 04/11 10:28:00.298 netw smtp 6 250-X-LINK2STATE

4209 04/11 10:28:00.301 netw smtp 6 250-XEXCH50

4209 04/11 10:28:00.303 netw smtp 6 250 OK

4209 04/11 10:28:00.801 netw smtp 5 MAIL FROM 4002@ch4.cue.cisco.com

4209 04/11 10:28:00.802 netw smtp 6 250 2.1.0 4002@ch4.cue.cisco.com....Sender OK

4209 04/11 10:28:00.804 netw smtp 5 RCPT TO 7006@unity.unity.cisco.com

4209 04/11 10:28:00.805 netw smtp 6 250 2.1.5 7006@unity.unity.cisco.com

4209 04/11 10:28:00.808 netw smtp 5 DATA

4209 04/11 10:28:00.809 netw smtp 6 354 Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>

4209 04/11 10:28:00.817 netw vpim 3 VPIM

4209 04/11 10:28:00.845 netw vpim 3 VPIM: To: <7006@unity.unity.cisco.com>

4209 04/11 10:28:00.847 netw vpim 3 VPIM: From: User Two<4002@ch4.cue.cisco.com>

4209 04/11 10:28:00.849 netw vpim 3 VPIM: Date: Mon, 11 Apr 2005 10:27:59 -0700 (PDT)

4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: MIME-Version: 1.0 (Voice 2.0)

4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Multipart/Voice-Message; Version=2.0;

4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM:       Boundary="==VpimMsg==1113240480812"

4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: 7bit

4209 04/11 10:28:00.851 netw vpim 3 VPIM: Message-ID: <JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010>

4209 04/11 10:28:00.851 netw vpim 3 VPIM:

4209 04/11 10:28:00.853 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812

4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: text/directory; charset=us-ascii;

profile=vCard

4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: 7bit

4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: attachment; filename="User Two.vcf"

4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM:

4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: BEGIN:vCard

4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: FN:User Two

4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: EMAIL;TYPE=INTERNET;TYPE=VPIM:4002@ch4.cue.cisco.com

4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: TEL:4002

4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: VERSION: 3.0

4209 04/11 10:28:00.856 netw vpim 3 VPIM: END:vCard

4209 04/11 10:28:00.856 netw vpim 3 VPIM:

4209 04/11 10:28:00.911 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812

4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Audio/32KADPCM

4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: Base64

4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: inline; voice=Originator-Spoken-Name

4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM:

4209 04/11 10:28:00.913 netw vpim 7

4209 04/11 10:28:01.022 netw vpim 3 VPIM:

4209 04/11 10:28:01.025 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812

4209 04/11 10:28:01.025 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Audio/32KADPCM

4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: Base64

4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Description: VPIM Message

4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: inline; voice=Voice-Message

4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-ID: JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010

4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM:

4209 04/11 10:28:01.072 netw vpim 7

4209 04/11 10:28:01.199 netw vpim 3 VPIM:

4209 04/11 10:28:01.199 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812--

4209 04/11 10:28:01.207 netw smtp 5 End of DATA

4209 04/11 10:28:01.407 netw smtp 6 250 2.6.0  <JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010> Queued

mail for delivery

다음은 상기에 보낸 메시지에 대한 응답으로 Site 7(Cisco Unity)에서 회신이 수신될 때 수신 사이트(Site 4)에 대한 trace 명령의 출력 예입니다.

ch4-cue# show trace buffer tail

Press <CTRL-C> to exit...

3444 04/11 10:32:30.243 netw smtp 1

4224 04/11 10:34:34.647 netw smtp 3 a.3.245.128

3445 04/11 10:34:43.589 netw smtp 2

3445 04/11 10:34:43.593 netw smtp 3 socket hostName: a.3.231.101, hostAddress: a.3.231.101

3445 04/11 10:34:43.594 netw smtp 3 hostname: a.3.231.101 found in good address cache

3445 04/11 10:34:43.674 netw smtp 1

4260 04/11 10:34:43.677 netw smtp 5 Initial connection message

4260 04/11 10:34:43.680 netw smtp 6 UNKNOWN: EHLO LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com

4260 04/11 10:34:43.681 netw smtp 5 250-ch4.cue.cisco.com

4260 04/11 10:34:43.684 netw smtp 6 EHLO : MAIL FROM:<7006@unity.unity.cisco.com>

4260 04/11 10:34:43.689 netw smtp 5 250 ok

4260 04/11 10:34:43.692 netw smtp 6 MAIL FROM:: RCPT TO:<4002@ch4.cue.cisco.com>

4260 04/11 10:34:43.692 netw smtp 5 250 ok

4260 04/11 10:34:43.695 netw smtp 6 RCPT TO:: DATA

4260 04/11 10:34:43.696 netw smtp 5 354 Start data

4260 04/11 10:34:43.704 netw vpim 4 VPIM: Received: from mail pickup service by LXIA-W2k2-Unity.

lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com with Microsoft SMTPSVC;Mon, 11 Apr 2005 10:28:44 -0700

4260 04/11 10:34:43.707 netw vpim 4 VPIM: Date: Mon, 11 Apr 2005 17:28:44 GMT

4260 04/11 10:34:43.711 netw vpim 4 VPIM: From: John Smith <7006@unity.unity.cisco.com>

4260 04/11 10:34:43.714 netw vpim 4 VPIM: To: 4002@ch4.cue.cisco.com

4260 04/11 10:34:43.717 netw vpim 4 VPIM: MIME-Version: 1.0 (Voice 2.0)

4260 04/11 10:34:43.720 netw vpim 4 VPIM: Content-Type: multipart/Voice-Message;

boundary="==AvVoice==9e2c02c3-8b50-4247-9821-49b2a63a0c64"

4260 04/11 10:34:43.723 netw vpim 4 VPIM: Message-ID: 95a2ee13-d0e3-481c-a574-58cc3829f4f3

4260 04/11 10:34:43.726 netw vpim 4 VPIM: Content-Transfer-Encoding: 7bit

4260 04/11 10:34:43.729 netw vpim 4 VPIM: Subject: RE: VPIM Message

4260 04/11 10:34:43.731 netw vpim 4 VPIM: X-OriginalArrivalTime: 11 Apr 2005 17:28:44.0968 (UTC)

FILETIME=[E9A5A280:01C53EBB]

4260 04/11 10:34:43.734 netw vpim 4 VPIM:

4260 04/11 10:34:43.737 netw vpim 4 VPIM:

4260 04/11 10:34:43.740 netw vpim 4 VPIM: --==AvVoice==9e2c02c3-8b50-4247-9821-49b2a63a0c64

4260 04/11 10:34:43.758 netw vpim 4 VPIM: Content-Type: text/directory; charset=us-ascii; profile=vCard

4260 04/11 10:34:43.761 netw vpim 4 vCard: Content-Transfer-Encoding: 7bit

4260 04/11 10:34:43.763 netw vpim 4 vCard: Content-Disposition: attachment;filename="John Smith.vcf"

4260 04/11 10:34:43.766 netw vpim 4 vCard:

4260 04/11 10:34:43.769 netw vpim 4 vCard: BEGIN:vCard

4260 04/11 10:34:43.771 netw vpim 4 vCard: FN:John Smith

4260 04/11 10:34:43.774 netw vpim 4 vCard: EMAIL;TYPE=INTERNET;TYPE=VPIM:7006@unity.unity.cisco.com

4260 04/11 10:34:43.777 netw vpim 4 vCard: TEL:7006

4260 04/11 10:34:43.779 netw vpim 4 vCard: VERSION: 3.0

4260 04/11 10:34:43.782 netw vpim 4 vCard: END:vCard

4260 04/11 10:34:43.784 netw vpim 4 vCard:

4260 04/11 10:34:43.787 netw vpim 4 vCard: --==AvVoice==9e2c02c3-8b50-4247-9821-49b2a63a0c64

4260 04/11 10:34:43.792 netw vpim 4 VPIM: Content-Type: Audio/32KADPCM

4260 04/11 10:34:43.795 netw vpim 4 VPIM: Content-Transfer-Encoding: base64

4260 04/11 10:34:43.797 netw vpim 4 VPIM: Content-Description: VPIM Message

4260 04/11 10:34:43.800 netw vpim 4 VPIM: Content-Disposition: inline; voice=Voice-Message

4260 04/11 10:34:43.803 netw vpim 4 VPIM: Content-ID: 1f8f1b93-fe19-4acc-a2f9-ad1caeae4cc5

4260 04/11 10:34:43.840 netw vpim 5 58543

4260 04/11 10:34:43.840 netw vpim 8

4260 04/11 10:34:44.080 netw vpim 6 16074

4260 04/11 10:34:44.207 netw vpim 6 8566

4260 04/11 10:34:44.587 netw vpim 10

4260 04/11 10:34:44.692 netw vpim 4 VPIM: --==AvVoice==9e2c02c3-8b50-4247-9821-49b2a63a0c64--

4260 04/11 10:34:44.694 netw vpim 4 VPIM: .

4260 04/11 10:34:45.248 netw smtp 5 260 Message queued

4260 04/11 10:34:45.255 netw smtp 6 DATA: QUIT

4260 04/11 10:34:45.255 netw smtp 5 221 closing channel