목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

표기 규칙

문제

솔루션

관련 정보

소개

미디어 또는 \icm\bin\ 디렉터리에서 Cisco ICM(Intelligent Contact Management) 설정을 실행하면 SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled 레지스트리 값이 0으로 설정됩니다. 이 문서에서는 이 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- Cisco ICM 설치 및 업그레이드에 대한 지식자세한 내용은 설치 또는 업그레이드 가이드를 참조하십시오.

- regedit를 사용하여 레지스트리 값을 편집하는 방법에 대한 지식

사용되는 구성 요소

이 문서는 특정 소프트웨어 및 하드웨어 버전으로 한정되지 않습니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

문제

Cisco ICM/Cisco IPCC(Unified Contact Center) 설정 절차에서는 SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled의 레지스트리 값을 0으로 설정합니다.

솔루션

이 솔루션을 사용하여 문제를 해결하십시오.

CrashDumpEnabled 레지스트리 값은 ICM 노드가 프로덕션 모드에 있을 때 Cisco ICM 설정 프로세스에서 항상 FALSE(값 0)로 자동으로 설정됩니다.이는 하드 드라이브를 채우는 매우 큰 memory.dmp 파일이 생성되지 않도록 하기 위한 것입니다.

하드 드라이브 공간이 충분하고 2GB의 메모리 또는 해당 서버에 있는 메모리 용량이 무엇이든 손실될 수 있다고 생각되면 CrashDumpEnabled를 수동으로 다시 활성화할 수 있습니다.이렇게 하려면 값을 1으로 설정합니다. 그러나 해당 노드에서 ICM 설정이 실행되어 다시 프로덕션 모드로 전환될 때마다 이 값은 다시 0으로 설정됩니다.

관련 정보

- 음성 및 통합 커뮤니케이션 지원 리소스

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems