목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

표기 규칙

주 작업

단계별 지침

다음을 확인합니다.

문제 해결

관련 정보

소개

이 문서에서는 Cisco Unified Contact Center Express 8.x를 사용한 TAPS용 프랑스어 프롬프트 활성화 절차에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 Cisco Unified Contact Center Express 8.0을 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 규칙을 참조하십시오.

주 작업

이 섹션에서는 Cisco Unified Contact Center Express 8.x를 사용하여 TAPS에 대한 프랑스어 프롬프트를 활성화하는 단계가 제공됩니다.

단계별 지침

Cisco Unified Contact Center Express 8.x를 사용하여 TAPS에 대한 프랑스어 프롬프트를 활성화하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. Cisco Unified Communications Manager 서버의 CUCMAdmin 페이지에 로그인합니다.

2. Bulk Administration/TAPS/User Locales for TAPS 메뉴 옵션으로 이동합니다.

3. 나타나는 양식에서 영어와 프랑스어를 모두 사용하려면 선택한 사용자 로케일 상자에 있는지 확인합니다.프랑스어만 원하면 영어 언어를 제거합니다.UCCX 서버에 .wav 파일이 있는 경우 이 페이지에서 선택한 언어만 TAPS의 프롬프트에 사용됩니다.

4. SSH를 사용하여 Cisco Unified Communications Manager 페이지에 로그인하고 파일 목록 tftp *.aar 명령을 실행합니다.

해당 언어의 AAR 파일이 나타납니다.French_France.aar에 대한 항목이 표시되어야 합니다.이 파일에는 TAPS 프로그램을 프랑스어로 실행하는 데 필요한 모든 프롬프트가 포함되어 있습니다.

5. French_France.aar이 나열된 경우 tftp -I <CUCM_IP> GET French_France.aar 명령을 실행합니다.

6. TAPS에 대한 프랑스어 프롬프트를 활성화하려면 방법 1 또는 방법 2를 사용합니다.

방법 1

다음 단계를 완료하십시오.

1. AppAdmin의 AAR Management 섹션으로 파일을 업로드합니다.

2. Applications /Prompt Management(애플리케이션/프롬프트 관리)로 이동하고 en_US 링크를 클릭합니다.

이렇게 하면 프롬프트의 TAPS 섹션의 루트로 이동합니다.French France_TAPS<name>.wav로 나열된 모든 TAPS 프롬프트가 표시됩니다.예: French_TAPS1.wav, French_TAPS2.wav...프랑스어(France_TAPSwelcome.wav).

3. 이 모든 파일을 다운로드합니다.정확한 파일 이름을 유지해야 합니다.예를 들어, 프랑스어와 프랑스 사이에 공백이 있어야 합니다.모두 다운로드한 후에는 en_US 디렉토리의 루트에서 삭제할 수 있습니다.

4. 다운로드한 모든 프롬프트를 zip 파일에 추가하여 다시 업로드할 수 있습니다.zip 파일의 이름은 중요하지 않지만 위치와 파일 이름을 알고 있어야 합니다.또한 rar가 아닌 실제 zip 파일이어야 합니다.

5. Prompt Management 섹션에서 en_US를 클릭한 다음 TAPS를 클릭합니다.

6. 페이지 상단의 Upload New Prompts(새 프롬프트 업로드) 링크를 선택합니다.파일 선택 창이 나타납니다.찾아보기 단추를 클릭하여 파일을 선택한 다음 업로드를 클릭합니다.

이 작업이 완료되면 TAPS 디렉토리에서 모든 프랑스어 TAPS 프롬프트를 사용할 수 있습니다.

방법 2

다음 단계를 완료하십시오.

1. 아카이브 관리 프로그램을 사용하여 Cisco Unified Communications Manager에서 다운로드한 프랑스어.aar 파일을 추출합니다.

2. 이 파일을 추출할 때 META-INF와 Prompts라는 두 개의 폴더가 있습니다.

3. Prompts 폴더를 열고 모든 .wav 파일을 개별적으로 압축합니다.

4. UCCX AppAdmin 페이지에 로그인하여 Applications/Prompt Management(애플리케이션/프롬프트 관리)로 이동합니다.

5. Prompt Management 섹션에서 en_US를 클릭한 다음 TAPS를 클릭합니다.

6. 페이지 상단의 Upload New Prompts(새 프롬프트 업로드) 링크를 선택합니다.파일 선택 창이 나타납니다.찾아보기 단추를 클릭하여 파일을 선택한 다음 업로드를 클릭합니다.

이 작업이 완료되면 TAPS 디렉토리에서 모든 프랑스어 TAPS 프롬프트를 사용할 수 있습니다.

다음을 확인합니다.

현재 이 구성에 대해 사용 가능한 확인 절차가 없습니다.

문제 해결

현재 이 컨피그레이션에 사용할 수 있는 특정 문제 해결 정보가 없습니다.

관련 정보

- CRS 4.x 서버에 TAPS를 설치한 후 Cisco CallManager 5.x의 CTI 경로 지점이 호출되면 발신자는 데드(dead) 공기를 수신합니다.

- 로캘을 사용한 TAPS

- 음성 기술 지원

- 음성 및 통합 커뮤니케이션 제품 지원

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems