목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

문제

실패 이유

솔루션

소개

이 문서에서는 초기 채팅 만들기가 작업 만들기 노드에 실패하는 한 가지 가능한 이유를 설명합니다.

오류 발생:

기고자: Bhushan Suresh - Cisco TAC 엔지니어

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- Webex Contact Center(WxCC) 2.0

- 이메일 흐름이 구성된 Webex 연결 포털

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.

- WxCC 2.0

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

문제

흐름을 열고 해독된 디버그 로그를 활성화하면 오류가 발생합니다 value is mandatory , name : origin 에 표시됩니다. Create Task 노드:

오류 설명:

status : 4002 , desc : value is mandatory , name : origin [ id : 3f5a23f9-6770-84c5-c9ea-8baa649950ce]

실패 이유

문제는 Origin(출처) 필드에 있습니다. 을 두 번 클릭합니다.Create Task 다음 3개 필드를 노드 및 확인합니다.

에 전달된 변수에 액세스합니다. Create Task 노드 통과 Input Variables > Receive 및 Name 및 Email 필드. 이 값은 이전 이미지의 변수와 일치해야 합니다.

이 두 필드는 Chat(채팅) 템플릿을 통해 설정됩니다. Name 및 Email 필드는 필수입니다.

솔루션

다음을 확인합니다. Name 및 Email 매개변수의 Name(이름)은 Name 및 Email:

Name 필드와 Email 필드의 이름을 다르게 지정하려면 (Email 매개 변수 이름은 eMail 및 아님 Email)

.

작업 만들기 노드에서 필드가 동일하게 업데이트되었는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 채팅에 대한 작업 만들기가 실패합니다.