목차

소개

문제

문제 해결

실패 원인

솔루션

IBM 서버에서 펌웨어 업데이트

소개

이 문서에서는 MCS(Media Convergence Server) 7835 I3에 장애가 발생한 드라이브가 있는 Cisco Unity Connection의 문제를 설명하고 이 문제를 해결하는 데 사용되는 프로세스에 대해 설명합니다.이 문서에서는 드라이브가 자동으로 재구축되지 않는 문제도 다룹니다.

문제

Cisco Unity Connection MCS 7835 I3에 장애가 발생한 드라이브가 있으므로 교체해야 합니다.장애가 발생한 드라이브는 드라이브에 주황색 표시등으로 표시되거나 CLI에서 Show Hardware 명령을 입력하면 State:Degraded(저하됨)가 Logical Drives Information(논리 드라이브 정보) 아래에 나타납니다.

드라이브가 작동하는 경우(문제가 발생하지 않음) 다음 정보가 표시됩니다.

참고:서버의 드라이브 크기는 이미지에 표시된 드라이브 크기와 다를 수 있습니다.

문제 해결

서버 드라이브에 장애가 발생하면 드라이브를 교체해야 합니다.

9.1.1용 Cisco Unified Communications Manager용 트러블슈팅 설명서의 Cisco Unified Communications Manager 시스템 문제 장에서 Performing Failed RAID Disk Replacement 섹션에 설명된 절차를 수행합니다.

절차가 완료되고 드라이브가 재구축되면(서버 유형에 따라 2시간에서 10시간 정도 걸릴 수 있음) CLI에서 Show Hardware 명령을 입력합니다.

프로시저가 제대로 작동하면 상태가 표시됩니다.논리 드라이브 정보에서 최적:

참고:서버의 드라이브 크기는 이미지에 표시된 드라이브 크기와 다를 수 있습니다.

충분한 시간이 지났는데도 계속 상태를 볼 수 있는 경우Degraded(성능 저하)의 Logical Drives Information(논리 드라이브 정보)에서 드라이브 재구축이 발생하지 않았거나 완료되지 않았음을 나타냅니다.

실패 원인

RAID 컨트롤러에 이전 펌웨어가 있으면 자동 드라이브 재구축 실패의 원인이 될 수 있습니다.

다음은 Show Hardware 명령의 출력입니다.Raid 펌웨어 버전 필드를 확인합니다.

참고:버전 11.0.1-0042는 이 문서가 처음 게시되었을 때 가장 최신 펌웨어 버전입니다.

시스템에 이전 펌웨어 버전이 있는지, 교체 하드 드라이브가 장착되고 제대로 작동하는지, RAID 컨트롤러가 작동하는지 확인한 후 부팅 시 IBM MegaRAID 유틸리티를 확인하여 RAID 컨트롤러의 실제 상태를 확인합니다.Cisco Unity Connection MCS 7835 I3의 IBM 시스템의 경우 부팅 프로세스 중에 Ctrl+H를 누릅니다.

솔루션

인터페이스가 이전 이미지와 유사한 경우 다음 단계를 완료합니다.

1. RAID 컨트롤러에 아직 없는 경우 서버를 재부팅합니다.

참고:이 프로세스를 수행할 때 콘솔에 있어야 합니다.
부팅 프로세스 중에 Ctrl+H를 반복해서 누르면 IBM Splash 화면이 표시되지 않습니다.

2. 이 화면이 나타나면 RAID 어댑터를 선택하고 시작:

3. 이 유틸리티에서 마우스가 작동하므로 구성되지 않은 드라이브(파란색 텍스트로 표시됨)를 두 번 클릭합니다.

다음은 드라이브 속성을 보여 줍니다.

4. Make Global HSP (Hot Spare) 옵션을 활성화하면 드라이브 재구축의 진행률이 표시됩니다.

5. 완료되면 Back(뒤로)을 클릭하고 유틸리티를 종료합니다.그러면 상자를 재부팅하라는 메시지가 표시됩니다.

IBM 서버에서 펌웨어 업데이트

MCS 78xx I 서버에서 펌웨어 버전을 업데이트하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. Cisco.com > Support > Downloads(지원 > 다운로드)로 이동하고 All Downloads(모든 다운로드)를 선택합니다.

2. 제품에서 Unified Communications > Voice Servers > Cisco 7800 Series Media Convergence Server로 이동합니다.

3. MCS 서버 모델을 선택합니다.

참고:각 버전에는 CD에 복사할 수 있는 ISO가 있습니다.Readme 파일은 서버의 펌웨어 버전을 업그레이드하는 데 사용되는 단계를 설명하는 정보도 제공합니다.