Secure Web Appliance에서 Smart 라이센스 문제 해결

소개

이 문서에서는 SWA(Secure Web Appliance)에서 Smart License를 구성하고 문제를 해결하는 단계에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

• Smart License 작동 방식
• SWA(Secure Web Appliance) 관리

Cisco에서는 다음과 같은 작업을 수행할 것을 권장합니다.

• 물리적 또는 가상 SWA(Secure Web Appliance)가 설치되었습니다.

• SWA에 대한 관리 액세스.
• Smart License 포털에 액세스합니다.

사용되는 구성 요소

이 문서는 특정 소프트웨어 및 하드웨어 버전으로 한정되지 않습니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

Cisco Smart 라이센스 

Smart Licensing은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 모든 제품 라이센스를 중앙 위치에서 관리
• 물리적 및 가상 ESA(Email Security Appliance)/SMA(Security Management Appliance)/SWA 간의 프로세스를 표준화하며, 한 가지 방법으로 라이센스를 적용하고 관리합니다.
• ESA/SMA/SWA에 손쉽게 라이센스 적용
• 라이센스 만료와 관련된 알림 수신
• 하드웨어 모델 ESA/SMA/SWA는 기본적으로 모든 서비스에 대해 90일의 평가 기간이 있습니다.

SWA를 스마트 라이센싱에 등록하려면 어플라이언스 소유자가 Smart Account를 가지고 있어야 합니다.

• Smart Account는 도메인당 하나씩 발급됩니다.
• Smart Account 관리자는 리소스를 분리할 수 있는 하위 레벨 Virtual Account를 생성할 수 있습니다.
• 가상 어카운트는 사용자의 필요에 따라 다른 Cisco 제품 라이센스에 대한 액세스를 제한하는 데 사용할 수 있습니다.
• CSSM(Cisco Smart Software Manager)에 액세스하여 라이센스를 관리하고 토큰을 다운로드합니다.

Cisco에서 제공하는 리소스에 대한 링크에는 Smart Licensing 관련 비디오, 가이드 및 설명이 포함되어 있습니다.

• Create New Smart Account(새 Smart Account 생성) 또는 Request to add a user to an existing account(기존 어카운트에 사용자 추가 요청)
• Smart Software Licensing 개요 Cisco 웹 페이지
• Smart Licensing 구축 설명서

• Cisco Smart Accounts Cisco 페이지

• Smart Software Manager Cisco 페이지

• CSSM(Cisco Smart Software Manager)
• Email Security용 PAK 파일에서 라이센스 키 파일 생성 - Cisco

Smart Software Manager 위성

Cisco Smart Software Manager Satellite는 Cisco Smart Licensing의 구성 요소입니다.

CSSM Satellite는 CSSM과 연동하여 제품 라이센스를 관리하고, 사용 중인 Cisco 라이센스에 대한 거의 실시간 가시성 및 보고를 제공합니다.

보안상의 이유로 Cisco.com에 Smart Software Manager가 있는 기존 고객을 관리하지 않으려면 온프레미스에 Smart Software Manager 위성을 설치하도록 선택할 수 있습니다.

Smart Software Manager Satellite에 대한 자세한 내용은 Cisco Smart Software Manager - Cisco 링크를 참조하십시오.

Smart License 관련 정의

라이센스 유형:

• CL(Classic License)은 하드웨어 및 가상 라이센스에 모두 사용되는 기존 방법을 나타냅니다.
• 스마트 라이센스(SL)

License Authorization Status(라이센스 권한 부여 상태): 어플라이언스 내에서 지정된 라이센스의 상태.

• ESA/SWA/SMA는 Smart Licenses 페이지에 실제 만료일을 표시하지 않습니다.
• 위치: GUI > System Administration(시스템 관리) > Licenses(라이센스)
• 위치: CLI > license_smart > 요약

특정 기능의 상태가 다음 값 중 하나와 함께 나타납니다.

• 평가:
  • 토큰 등록 없이 새로운(하드웨어) ESA/SMA에서 SL 서비스가 활성화되었습니다.
  • 현재 CL이 설치된 어플라이언스에서 SL 서비스가 활성화되었습니다.
• 평가 만료: 90일 평가판 Smart 라이센스가 만료되었으며 어플라이언스가 추가 30일 유예 기간으로 전환되었습니다.
• 규정 준수: 어플라이언스가 토큰으로 등록되었으며 현재 이 기능에서 유효한 라이센스를 사용합니다
• 규정 위반(유예 기간)은 다음 2가지 시나리오에서 관찰할 수 있습니다.
  
  • 임시 30일 기능 라이센스에 대한 원클릭 요청이 사용 중입니다.
  • 라이센스가 어플라이언스에서 만료되었으며 30일의 유예 기간이 시작되었습니다
• 규정 위반(만료됨): 라이센스가 완전히 만료되었으며 관련 서비스가 작동하지 않습니다.

참고: 영구 키는 해당 기능의 만료 기간이 없음을 나타냅니다. Dormant 키는 기능 자체에 EULA(End User License Agreement)가 있으며, 이 계약에 동의해야 함을 나타냅니다. 또는 기능을 구성하고 활성화해야 함을 나타냅니다. 완료되면 기능이 Active(활성)로 이동하고 만료 타이머가 시작됩니다.

Secure Web Appliance에서 Smart 라이센스 구성 

GUI(Graphical User Interface) 및 CLI(Command Line Interface)를 통해 SWA를 Smart 라이센스에 연결할 수 있습니다.

시작하기 전에

주의: ESA/SMA/SWA에서 Smart License 기능의 활성화는 영구적이며, 어플라이언스를 Classic License 모드로 되돌리는 옵션을 허용하지 않습니다.

• 구매한 모든 하드웨어 모델 SWA에는 모든 기능에 대한 90일 평가 라이센스가 포함됩니다.
• 현재 CL(Classic License)에서 Smart 라이센스로 마이그레이션하는 모든 하드웨어 모델은 90일 평가 라이센스를 받습니다.
• 모든 가상 SWA 모델에는 CLI(Command Line Interface) loadlicense 명령에서 어플라이언스에 로드되는 XML 파일인 VLN(Basic Virtual License)이 있어야 업그레이드/업데이트 서버에 연결할 수 있습니다.
• 모든 가상 SWA 모델은 생성될 때 90일 라이센스를 포함하지 않으며 Classic License VLN(XML이라고도 함) 파일에 의해 등록해야 합니다.
• 현재 CL(Classic License)로 마이그레이션하는 모든 가상 SWA 모델에는 90일 평가 라이센스가 포함됩니다.
• 현재 SWA는 모든 릴리스 빌드에서 Smart License를 선택적 기능으로 가지고 있습니다.
• Smart License가 활성화되면 해당 상자에서 Classic License가 사용되지 않습니다.
• Smart License가 활성화된 후에는 기존 라이센스를 유지할 수 없습니다.
• SWA 버전 15.0 이상 릴리스 빌드에서 Classic License 활성화 없이 Smart License를 직접 활성화하는 옵션이 있습니다. 여기에서 라이센스를 구매하고 Smart License가 포함된 SWA를 사용하도록 구성해야 합니다.
• 15.0 릴리스 빌드에서 클래식 라이센스를 활성화 하지 않고 Smart License를 새로 설치 및 등록할 수 있는 30 일 유예 기간이 있습니다.
• 15.1 릴리스의 최신 릴리스 빌드에서 SWA가 제대로 작동하려면 Smart License가 필수입니다. 또한 최신 릴리스에서는 모든 클래식 라이센스 관련 기능이 제거됩니다.
• Smart License가 기본 빌드에서 활성화되지 않은 경우, SWA의 Smart License 필수 빌드로 업그레이드는 다운로드 시 제한됩니다.

CLI 및 GUI 표시 변경 사항

Classic License용 CLI에서는 4개의 명령이 사용되었습니다. 따라서 Smart License Mandatory 빌드(15.1 이상)에서는 해당 명령이 제거됩니다.

제거된 CLI 명령 목록:

• 부하 라이센스
• 라이센스 표시
• 기능 키
• featurekeyconfig

Classic License의 GUI에서는 System Administration(시스템 관리) 탭에 두 페이지가 표시됩니다. 따라서 Smart License Mandatory 빌드에서는 페이지가 제거됩니다.
제거된 GUI 페이지 목록:

• 기능 키 설정
• 기능 키

재설정 및 다시 로드

SWA의 Reset Configuration(컨피그레이션 재설정)은 공장 재설정을 수행하는 것입니다. 여기서 전체 컨피그레이션이 지워지고 SWA가 공장 상태로 돌아갑니다.

Smart License의 필수 빌드를 사용할 때도 동일한 동작이 유지됩니다.

Reload는 컨피그레이션 데이터를 지우고 기능 키도 제거하는 CLI 숨겨진 명령입니다. SWA가 Classic License에 등록되었고 다시 로드를 수행한 경우 라이센스를 다시 로드합니다.

SWA가 Smart License로 구성된 경우 다시 로드한 후 Smart License는 현재 SWA 동작에서는 공장 재설정과 함께 등록 취소 및 비활성화됩니다.

SWA 필수 빌드 버전에서는 Smart License가 비활성화 상태로 되돌아오지 않으므로 reload 명령이 모든 컨피그레이션을 제거합니다.

스마트 라이센스는 등록된 상태로 유지되므로 모든 라이센스를 다시 요청합니다.

커뮤니케이션 요구 사항

TCP 포트 443에서 smartreceiver.cisco.com에 대한 네트워크 또는 프록시 통신

SWA에서 연결을 테스트하려면 다음 단계를 수행합니다.

1단계. CLI에 로그인합니다.

2단계. telnet을 입력하고 Enter를 누릅니다.

3단계. Smart License 서버에 SWA를 연결해야 하는 인터페이스를 선택합니다.

4단계. smartreceiver.cisco.com을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

5단계. 포트 섹션에 443을 입력하고 Enter를 누릅니다.

참고: Smart Software Manger Satellite를 구성한 경우 4단계에서 해당 서버에 연결된 URL(Uniform Resource Locator) 또는 IP(Internet Protocol) 주소를 추가하십시오.

다음은 성공적인 연결의 샘플입니다.

> telnet

Please select which interface you want to telnet from.
1. Auto
2. Management (10.48.48.184/24: management.swa1.cisco.com)
3. P1 (192.168.13.184/24: p1.swa1.cisco.com)
4. P2 (192.168.133.184/24: p2.swa1.cisco.com)
[1]> 4

Enter the remote hostname or IP address.
[]> smartreceiver.cisco.com

Enter the remote port.
[23]> 443

Trying 10.112.59.81...
Connected to smartreceiver.cisco.com.
Escape character is '^]'.

다음은 실패한 연결에 대한 샘플입니다. 

SWA_CLI> telnet

Please select which interface you want to telnet from.
1. Auto
2. Management (10.48.48.184/24: management.swa1.cisco.com)
3. P1 (192.168.13.184/24: p1.swa1.cisco.com)
4. P2 (192.168.133.184/24: p2.swa1.cisco.com)
[1]> 2

Enter the remote hostname or IP address.
[]> smartreceiver.cisco.com

Enter the remote port.
[23]> 443

Trying 10.112.59.81...
telnet: connect to address 10.112.59.81: Operation timed out
Trying 2a04:e4c7:fffe::f...
bind: Invalid argument

참고: 텔넷을 종료하려면 ctrl+c가 작동하지 않으면 Control을 누른 다음 ]을 누르고 q를 입력한 다음 enter를 누릅니다.

GUI에서 Smart License 구성

1단계. GUI에 로그인하여 System Administration(시스템 관리)으로 이동합니다.

2단계. Smart Software Licensing을 선택합니다.

이미지 - Smart Software Licensing 선택

3단계. 스마트 소프트웨어 라이센싱 활성화를 선택합니다 

Image(이미지) - Enable Smart Software Licensing(Smart Software Licensing 활성화)을 선택합니다

4단계. 사용설명서를 자세히 읽고 OK(확인)를 선택하십시오. 

Image(이미지) - 지침을 자세히 읽어보십시오.

주의: 어플라이언스에서 Smart License 기능을 활성화한 후에는 Smart License에서 Classic License로 롤백할 수 없습니다.

5단계. 변경 사항을 커밋합니다.

6단계. Smart Licensing 페이지를 일시 중지한 다음 새로 고칩니다. 

7단계. Smart License Registration(Smart 라이센스 등록)을 선택하고 Confirm(확인)을 클릭합니다.

이미지 - Smart License Registration(Smart 라이센스 등록)을 선택합니다.

8단계(선택 사항) 네트워크에 Smart Software Manager Satellite가 있는 경우 Transport Settings(전송 설정)에서 서버의 URL 또는 IP 주소를 추가합니다.  

9단계. 별도의 라우팅 테이블이 있지만 관리 인터페이스에서 https://smartreceiver.cisco.com에 액세스할 수 없는 경우 테스트 인터페이스 섹션에서 데이터를 선택합니다. 

기본적으로 관리 라우팅 테이블이 선택됩니다.

이미지 - 라우팅 테이블 선택

10단계. 등록을 선택하여 등록 페이지로 이동합니다.

11단계. Smart Software Manager 포털( Cisco Software Central ) 또는 Smart Software Manager Satellite에 로그인합니다.

12단계. Inventory(인벤토리) 탭으로 이동하고 아직 Token(토큰)이 없는 경우 새 Token(토큰)을 생성하거나 파란색 화살표를 클릭하여 토큰을 확인합니다. 

이미지 - 인벤토리로 이동

13단계(선택 사항) 등록 토큰을 생성하려면 New Token(새 토큰)을 선택하고 필수 필드를 입력합니다. 

14단계. Smart License 포털의 토큰을 SWA에 붙여넣고 Register(등록)를 선택합니다. 

이미지 - 등록 토큰 붙여넣기

15단계(선택 사항) 디바이스가 이미 등록된 경우 확인란을 선택하면 디바이스를 다시 등록할 수 있습니다. 

16단계. 몇 분 후에 등록 상태를 확인할 수 있습니다.

이미지 - 등록된 어플라이언스

통합 확인

GUI, CLI 또는 Smart License Portal에서 통합을 확인할 수 있습니다 

GUI에서 Smart License 상태 확인

1단계. GUI에 로그인하여 System Administration(시스템 관리)으로 이동합니다.

2단계. Smart Software Licensing을 선택합니다.

3단계. 다음 항목을 확인합니다: 

• 등록 상태
• 라이센스 권한 부여 상태
• 마지막 등록 갱신 시도 상태
• 마지막 권한 부여 갱신 시도 상태

이미지 - GUI에서 Smart 라이센스 확인

4단계. System Administration(시스템 관리) 메뉴에서 Licenses(라이센스)를 선택합니다.

5단계. 원하는 라이센스가 규정 준수 상태인지 확인합니다.

이미지 - 라이센스 상태

CLI에서 Smart License 상태 확인

다음 단계를 사용하여 CLI에서 Smart License 상태를 확인합니다.

1단계. CLI에 로그인 

2단계. license_smart를 입력하고 Enter 키를 누릅니다

3단계. 상태 선택

4단계. 다음 항목을 확인합니다: 

• 등록 상태
• 라이센스 권한 부여 상태
• 마지막 등록 갱신 시도 상태
• 마지막 권한 부여 갱신 시도 상태

Smart Licensing is : Enabled

License Reservation is: Disabled
Evaluation Period: Not In Use
Evaluation Period Remaining: 89 days 22 hours 40 minutes
Registration Status: Registered ( 04 Sep 2023 20:38 ) Registration Expires on:  ( 03 Sep 2024 21:03 )
Smart Account: XXXXXXXXXXXX18.cisco.com
Virtual Account: XXXXXXXXX
Last Registration Renewal Attempt Status: SUCCEEDED on 04 Sep 2023 21:07
License Authorization Status: Authorized ( 04 Sep 2023 20:38 ) Authorization Expires on:  ( 03 Dec 2023 20:03 )
Last Authorization Renewal Attempt Status: SUCCEEDED on 04 Sep 2023 21:07
Product Instance Name: wsa125to15.amojarra.calo
Transport Settings: Direct (https://smartreceiver.cisco.com/licservice/license)
Device Led Conversion Status: Started

5단계. license_smart 마법사에서 SUMMARY를 선택합니다.

[]> SUMMARY

Feature Name                                                        License Authorization Status
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Secure Web Appliance Cisco Web Usage Controls                          In Compliance
Secure Web Appliance Anti-Virus Webroot                                In Compliance
Secure Web Appliance L4 Traffic Monitor                                In Compliance
Secure Web Appliance Cisco AnyConnect SM for AnyConnect                In Compliance
Secure Web Appliance Secure Endpoint Reputation                        In Compliance
Secure Web Appliance Anti-Virus Sophos                                 In Compliance
Secure Web Appliance Web Reputation Filters                            In Compliance
Secure Web Appliance Secure Endpoint                                   In Compliance
Secure Web Appliance Anti-Virus McAfee                                 Not requested
Secure Web Appliance Web Proxy and DVS Engine                          In Compliance
Secure Web Appliance HTTPs Decryption                                  In Compliance

6단계. 원하는 라이센스가 규정 준수 상태인지 확인합니다.

Smart License 포털에서 디바이스 상태 확인

1단계. Smart Software Licensing Portal: Cisco Software Central에 로그인

2단계. Inventory(인벤토리) 탭을 선택합니다.

3단계. Product Instances(제품 인스턴스)를 선택합니다. 

4단계. 디바이스가 나열되는지 확인하고 디바이스 이름을 클릭합니다.

이미지 - Smart License 포털에서 디바이스 상태 확인

5단계. General(일반) 탭에서 Feature Keys(기능 키) 및 디바이스 상태를 확인합니다

이미지 - Smart License 포털에서 기능 키 확인

CLI에서 VLN 찾기

CLI에서 VLN을 보려면 smartaccountinfo 명령을 사용합니다. 또한 Virtual Account Domain(가상 어카운트 도메인) 또는 ID 및 Product Instances(제품 인스턴스)와 같은 추가 정보를 볼 수 있습니다. 

> smartaccountinfo

Smart Account details
---------------------

Product Instance ID       : 609XXXXXXXX-fXXXXXXXXX55
Smart Account Domain      : XXXXXXXXXXXXXXXXXXX18.cisco.com
Smart Account ID          : 111111
Smart Account Name        : XXXXXXXXXXXXXXXXXXX18.cisco.com
VLN                       : VLNWSA1111111
Virtual Account Domain    : WSA_XXXXX
Virtual Account ID        : 111111

로깅 

Smart License와 관련된 모든 로그는 Smartlicense 로그에서 수집됩니다. 이 로그는 기본적으로 활성화되어 있습니다.

다음 단계를 사용하여 Smart License 로그를 구성합니다.

1단계. GUI에 로그인합니다.

2단계. System Administration(시스템 관리) 메뉴에서 Log Subscriptions(로그 서브스크립션)를 선택합니다.

3단계. 아래로 스크롤하여 Smartlicense 로그를 찾습니다.

4단계. 구성을 수정하려면 로그 이름을 클릭합니다. 

팁: 로그를 로그 컬렉터 서버로 푸시하려면 새 로그 서브스크립션을 생성하고 SWA에 로컬로 로그 사본을 포함하도록 해당 로그를 전달하는 것이 좋습니다

문제 해결 Smart License  

다음은 일반적인 오류와 문제 해결 단계입니다. 

Susessfull 연결 

다음은 smart_license 로그 샘플과 성공 결과입니다.

Mon Sep  4 20:39:32 2023 Info: The product is registered successfully with Smart Software Manager.

등록 실패 

이미지 - 등록 실패

Registration Failed(등록 실패)가 반환되면 다음 단계를 사용하여 CLI에서 smart_license 로그를 확인합니다. 

1단계. CLI에 로그인합니다.

2단계. grep를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

3단계. smartlicense 로그와 연결된 번호를 찾아 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

4단계. 로그가 표시될 때까지 Enter 키를 누릅니다.

통신 전송 오류

"통신 전송 오류"가 표시되면 포트 TCP 443에서 SWA와 Smart License Server 간의 연결을 확인합니다.

Mon Sep 4 19:57:09 2023 Warning: The registration of the product with Smart Software Manager failed. The response from Smart Software Manager is: Communication send error. 

팁: Smart Software Manager Satellite를 구성한 경우 구성된 포트 번호에 대한 연결을 확인하십시오.

연결을 확인하려면 이 문서의 "통신 요구 사항" 섹션에 제공된 단계를 사용하십시오. 

Alerts(경고) 표시에서도 동일한 Error(오류) 메시지를 볼 수 있습니다.

04 Sep 2023 20:19:29 +0200    The registration of the product with Smart Software Manager failed. The response from Smart Software Manager is: Communication send error.

토큰이 잘못되었습니다.

토큰이 만료되었거나 정의된 최대 Used 값에 도달하면 경고 로그 Token is not valid가 반환됩니다.

displayalerts 명령 또는 smartlicense 로그에서 오류를 확인할 수 있습니다. 

다음은 CLI의 displayalerts 오류 예입니다.

04 Sep 2023 20:26:55 +0200    The registration of the product with Smart Software Manager failed. The response from Smart Software Manager is: Token is not valid

다음은 CLI의 smartse 로그의 로그 라인 샘플입니다.

Mon Sep 4 20:26:55 2023 Warning: The registration of the product with Smart Software Manager failed. The response from Smart Software Manager is: Token is not valid

토큰 유효성을 확인하려면 Smart License 포털에 로그인하고 인벤토리로 이동하여 만료 상태 및 사용 횟수를 확인합니다.

이미지 - 만료 토큰

권한 부여 갱신 실패

통신 전송 오류

통신 전송 오류로 인해 Failed renewal authorization(권한 부여 갱신 실패)이 발생한 경우, 이는. connectivity(연결) 문제 때문일 수 있습니다. 올바른 Routing Table(라우팅 테이블)이 선택되었는지 확인하고 SWA와 smartreceiver.cisco.com TCP 포트 443 또는 Smart Software Manager Satellite Server 간의 연결을 테스트하십시오 

연결을 확인하려면 이 문서의 "통신 요구 사항" 섹션에 제공된 단계를 수행하십시오. 

displayalerts 명령 또는 smartlicense 로그로 오류를 확인할 수 있습니다 

다음은 CLI의 displayalerts 오류 예입니다.

04 Sep 2023 22:23:43 +0200 Failed to renew authorization of the product with Smart Software Manager due to Communication send error..

다음은 CLI의 smartse 로그의 로그 라인 샘플입니다.

Mon Sep 4 22:22:58 2023 Warning: Failed to renew authorization of the product with Smart Software Manager due to Communication send error..

인증서가 해지되었습니다.

인증 갱신 사유가 인증서가 해지된 경우, 디바이스가 Smart License Portal에서 제거되었는지 확인하십시오.

이 문서의 "Smart License 포털에서 디바이스 상태 확인" 섹션을 선택합니다. 

displayalerts 명령 또는 smartlicense 로그에서 오류를 확인합니다. 

다음은 CLI의 displayalerts 오류 예입니다.

04 Sep 2023 22:39:10 +0200 Failed to renew authorization of the product with Smart Software Manager due to Could not return the certificate for the given sn (111111111) since it is REVOKED..

다음은 CLI의 smartse 로그의 로그 라인 샘플입니다.

Mon Sep 4 22:39:10 2023 Warning: Failed to renew authorization of the product with Smart Software Manager due to Could not return the certificate for the given sn (1111111) since it is REVOKED..

이 문제를 해결하려면 장치를 다시 등록하십시오. 

디바이스에 VLN 없음 

물리적 디바이스의 경우 VLAN이 없으며 가상 라이센스 번호는 가상 어플라이언스에서만 사용됩니다.

가상 SWA를 사용 중이고 CLI의 smartaccountinfo 출력에 VLN이 없는 경우 CLI의 loadlicense 명령을 사용하여 XML 라이센스 파일을 다시 로드해 보십시오. 

주의: loadlicense 명령은 새 라이센스 파일 및 키를 설치하기 전에 시스템에서 모든 기존 기능 키(평가 키 포함) 및 라이센스 파일을 제거합니다.

Smart License 에이전트 서비스를 사용할 수 없음

이 오류 메시지가 표시되면 이는 알려진 Cisco 버그 ID 때문입니다.  

"Smart license agent service is unavailable. Please visit this page after some time. If you continue to see the same message, please contact Cisco Sales representative."

서명을 확인하지 못했습니다.

Smart License 권한 부여가 실패하고 다음 오류가 발생하는 경우:

Tue Apr 22 09:46:27 2023 Warning: Failed to renew authorization of the product with Smart Software Manager due to Failed to verify signature..

[1차 테스트] 이 오류는 알려진 Cisco 버그 ID CSCvx04164로 인해 발생할 수 있습니다  .

이 버그의 조건은 Smart Licensing 포털의 Virtual Account 이름에 영어가 아닌 문자가 포함되어 있으며 이 문제의 해결 방법은 다음과 같습니다.

Virtual Account의 이름을 바꾸고 영어가 아닌 문자를 제거합니다.

1단계. software.cisco.com으로 이동합니다.
2단계. Administration(관리) > Manage Smart Account(Smart Account 관리) > Virtual Account(가상 어카운트)로 이동합니다.
3단계. 해당 가상 어카운트를 클릭합니다.
4단계. 새 이름을 정의하고 영어가 아닌 문자를 제거합니다.

참고: 가상 어카운트의 이름을 변경하려면 사용자에게 관리자 권한이 있어야 합니다.

[2차 테스트] 가상 어카운트 이름이 올바른 경우 디바이스가 Smart License 포털 인벤토리에 나열되어 있는지 확인하십시오.

이 문서의 "Smart License 포털에서 디바이스 상태 확인" 섹션에 제공된 단계를 사용합니다.  

[세 번째 테스트] 디바이스가 Smart License Portal 인벤토리에 나열되면 CLI에서 SWA Smart License 서비스를 다시 시작해 보십시오.

1단계. CLI에 로그인합니다.

2단계. diagnostic 명령 실행

3단계. 서비스 선택 

4단계. SMART_LICENSE 선택 

5단계. 다시 시작 선택

SWA_CLI> diagnostic

Choose the operation you want to perform:
- NET - Network Diagnostic Utility.
- PROXY - Proxy Debugging Utility.
- REPORTING - Reporting Utilities.
- SERVICES - Service Utilities.
[]> SERVICES

Choose one of the following services:
- AMP - Secure Endpoint
- AVC - AVC
- ADC - ADC
- DCA - DCA
- WBRS - WBRS
- EXTFEED - ExtFeed
- L4TM - L4TM
- ANTIVIRUS - Anti-Virus xiServices
- AUTHENTICATION - Authentication Services
- MANAGEMENT - Appliance Management Services
- REPORTING - Reporting Associated services
- MISCSERVICES - Miscellaneous Service
- OCSP - OSCP
- UPDATER - UPDATER
- SICAP - SICAP
- SNMP - SNMP
- SNTP - SNTP
- VMSERVICE - VM Services
- WEBUI - Web GUI
- SMART_LICENSE - Smart Licensing Agent
- WCCP - WCCP
[]> SMART_LICENSE


Choose the operation you want to perform:
- RESTART - Restart the service
- STATUS - View status of the service
[]> RESTART

smart_agent is restarting.

[Forth test] Smart License Manager 포털에서 새 토큰을 생성하고 디바이스를 다시 등록합니다.

Smart_agent가 비활성 상태로 중단되었습니다. 

이러한 오류는 어플라이언스(업그레이드 전에 Smart 라이센스가 활성화됨)를 버전 14.1 또는 14.0으로 업그레이드한 후 ESA 또는 SMA에서 확인할 수 있습니다.

참고: x195 또는 x395 디바이스에서 이 오류가 발생했습니다.

다음은 어플라이언스에서 생성된 메시지 샘플입니다 

08 Apr 2023 10:19:36 -0500 Initialization of smart agent service failed. Reason : Port 65501 is not available for smart agent service to run. Please try changing port for smart agent service through `license_smart setagentport` cli command or free the port from other service.

smart_license 로그에서는 다음을 볼 수 있습니다.

Mon Apr 8 09:02:36 2021 Warning: Smart License: Failed to change the hostname to esa.local for the product.

이 오류는 ESA의 알려진 Cisco 버그 ID CSCvz74874 및 SMA의 Cisco 버그 ID CSCvx68947에 기인합니다. 이 문제를 해결하려면 Cisco 지원에 문의해야 합니다.

Smart Agent 서비스를 초기화하지 못했습니다.

이 오류는 대부분 예상보다 많은 리소스로 구성된 가상 어플라이언스와 관련이 있습니다.

다음은 로그의 샘플입니다.

Thu Jun 23 16:16:07 2022 Critical: Initialization of smart agent service failed. Reason : Port 65501 is not available for smart agent service to run. Please try changing port for smart agent service through `license_smart setagentport` cli command or free the port from other service.
any attempts to swap ports using the defined command will fail.

이 문제를 해결하려면 CLI에서 version 명령의 출력을 확인하고 CPU 수 및 할당된 메모리가 예상대로 설정되어 있는지 확인합니다.

지원되는 어플라이언스에 더 많은 코어가 있는 경우 할당을 수정하십시오. 

라이선스 클라우드의 잘못된 응답

디바이스가 Smart License Manager 포털에서 제거된 경우 이전 버전에서는 이 오류를 반환합니다. 

Thu Nov 15 13:50:20 2022 Warning: Failed to renew authorization of the product with Smart Software Manager due to Invalid response from licensing cloud..

이 문제를 해결하려면 어플라이언스를 다시 등록하십시오.

유효한 SSL 인증서가 전송되지 않았습니다.

어플라이언스에서 이 오류가 발생하여 업데이트를 가져올 수 없는 경우, 자세한 내용은 Field Notice: FN - 72502를 참조하십시오. 

21 Aug 2023 14:03:04 +0200    Unable to connect to the Cisco Aggregator Server.
Details: No valid SSL certificate was sent

기존 VLN 인증서 파일에는 업데이트 및 업그레이드에 액세스하기 위해 Talos Keymaster에서 생성한 인증서가 포함됩니다. 이전 Keymaster CA(인증 기관)는 2023년 1월 13일에 만료되었습니다.

2021년 12월 15일 이전에 발급된 인증서가 있고 유효 기간이 12개월 이상인 VLN 인증서 파일은 2023년 1월 13일 이전에 갱신하고 적용해야 합니다.

이 문제를 해결하려면 Cisco 라이센스 지원에 문의하여 새 VLN 파일을 요청하십시오. 

기능이 규정 준수 외로 이동되었습니다.

일부 로그에서 하나 또는 일부 기능이 규정 준수 위반으로 이동된 경우 다음을 확인하십시오.

1. 유효한 라이선스가 있습니다. 
2. 어플라이언스가 Smart License 서버와 연결되어 있습니다( 이 문서의 "통신 요구 사항" 섹션 참조). 
3. 문제에 대한 자세한 내용은 Smart License 로그를 확인하십시오.
4. Cisco 지원에 문의하십시오. 

샘플 로그는 다음과 같습니다.

Mon Sep 4 20:41:09 2023 Warning: Secure Web Appliance HTTPs Decryption license has been moved to Out of Compliance successfully.
Mon Sep 4 20:41:10 2023 Warning: The Secure Web Appliance HTTPs Decryption is in Out of Compliance (OOC) state. You have 29 days remaining in your grace period.

Smart Agent가 Authorization Expired 상태에 있음

"Smart Agent가 Authorization Expired(권한 부여 만료됨) 상태"로 인해 Critical(중대) 오류가 발생하는 경우 다음 행을 검토하여 이 상태에 대한 이유를 찾으십시오.

다음은 오류 샘플입니다.

Fri Aug 18 15:51:11 2023 Critical: Web Security Appliance Cisco Web Usage Controls feature will stop working as Smart Agent is in Authorization Expired state. This can happen if there is no communication between the appliance and the Cisco Smart Software Manager (CSSM) for more than 90 days.

연결을 확인하고 디바이스가 Smart License Portal에 등록되어 있는지 확인하십시오.  

참조 

Cisco Web Security Appliance 모범 사례 지침 - Cisco

BRKSEC-3303(ciscolive)

AsyncOS 14.5 for Cisco Secure Web Appliance - GD(General Deployment) - 연결, 설치 및 구성 [Cisco Secure Web Appliance] 사용 설명서 - Cisco

Cisco Smart Software Manager - Cisco