SWA의 비정상적인 프로세스 상태 트러블슈팅

소개

이 문서에서는 프로세스 상태 및 이를 사용하여 SWA(Secure Web Appliance), 성능 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

• 물리적 또는 가상 SWA가 설치되었습니다.
• 라이센스가 활성화되었거나 설치되었습니다.
• SSH(Secure Shell) 클라이언트.
• 설치 마법사가 완료되었습니다.

• SWA에 대한 관리 액세스.

사용되는 구성 요소

이 문서는 특정 소프트웨어 및 하드웨어 버전으로 한정되지 않습니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

프로세스 상태 모니터링 

GUI 또는 CLI에서 프로세스 상태를 모니터링할 수 있습니다.

GUI에서 프로세스 상태 보기 

GUI에서 프로세스 통계를 보려면 Reporting(보고)으로 이동하고 System Capacity(시스템 용량)를 선택합니다. 원하는 타임스탬프에 대한 리소스 할당을 보려면 Time Range(시간 범위)를 선택할 수 있습니다.

이미지 시스템 용량

전체 CPU 사용량: 총 CPU 사용량을 표시합니다. 

기능별 CPU 사용량: 각 하위 프로세스, CPU 할당을 표시합니다. 

프록시 버퍼 메모리: 프록시 프로세스에 대한 메모리 할당을 표시합니다. 

참고: 프록시 버퍼 메모리는 SWA의 총 메모리 사용량이 아닙니다.

CLI 명령

기본 CPU 로드 또는 하위 프로세스 상태를 표시하는 여러 CLI 명령이 있습니다.

상태

상태 또는 상태 세부 정보의 출력에서 SWA의 전체 CPU 사용량을 볼 수 있으며, 이러한 명령은 현재 CPU 로드를 표시합니다.

SWA_CLI)> status

Enter "status detail" for more information.

Status as of:                  Sat Jun 24 06:29:42 2023 EDT
Up since:                      Fri May 05 22:40:40 2023 EDT (49d 7h 49m 2s)
System Resource Utilization:
  CPU                                     3.0%
  RAM                                     9.9%
  Reporting/Logging Disk                 14.4%
Transactions per Second:
  Average in last minute                   101
Bandwidth (Mbps):
  Average in last minute                 4.850
Response Time (ms):
  Average in last minute                   469
Connections:
  Total connections                      12340


SWA_CLI> status detail

Status as of:                  Sat Jun 24 06:29:50 2023 EDT
Up since:                      Fri May 05 22:40:40 2023 EDT (49d 7h 49m 10s)
System Resource Utilization:
  CPU                                     3.5%
  RAM                                     9.8%
  Reporting/Logging Disk                 14.4%
...

속도(proxystat)

rate CLI 명령은 SWA의 기본 프로세스인 하위 프로세스인 프록시 프로세스 로드를 표시합니다. 이 명령은 15초마다 자동으로 새로 고쳐집니다.

SWA_CLI>  rate

Press Ctrl-C to stop.
  %proxy  reqs                         client    server    %bw  disk  disk
     CPU  /sec   hits blocks misses    kb/sec    kb/sec  saved   wrs   rds
  8.00   116      0    237    928      3801      3794    0.2     6     0
  7.00   110      0    169    932      4293      4287    0.1     2     0

참고: "proxystat"는 "rate" 명령과 출력이 동일한 또 다른 CLI 명령입니다

shd_logs

SHD_Logs에서 Proxy process status(프록시 프로세스 상태), Reporting Process status(보고 프로세스 상태) 등의 기본 프로세스 상태를 볼 수 있습니다. SHD 로그에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오. 

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/security/secure-web-appliance/220446-troubleshoot-secure-web-appliance-perfor.html

다음은 shd_logs 출력의 샘플입니다.

Sat Jun 24 06:30:29 2023 Info: Status: CPULd 2.9 DskUtil 14.4 RAMUtil 9.8 Reqs 112 Band 22081 Latency 479 CacheHit 0 CliConn 6263 SrvConn 6371 MemBuf 3 SwpPgOut 0 ProxLd 6 Wbrs_WucLd 0.0 LogLd 0.0 RptLd 0.0 WebrootLd 0.0 SophosLd 0.0 McafeeLd 0.0 WTTLd 0.0 AMPLd 0.0

참고: grep 또는 tail CLI 명령에서 shd_logs에 액세스할 수 있습니다.

프로세스 상태  

Process Status(프로세스 상태)를 보기 위해 버전 14.5 이상에서 SWA에는 새로운 명령 process_status가 있습니다. 이 명령은 SWA의 프로세스 세부사항을 가져옵니다. 

참고: 이 명령은 관리자 모드에서만 사용할 수 있습니다.

SWA_CLI> process_status

USER     PID   %CPU %MEM     VSZ     RSS TT  STAT STARTED          TIME COMMAND
root      11 4716.6  0.0       0     768  -  RNL   5May23 3258259:51.69 idle
root   53776   13.0  4.7 6711996 3142700  -  S    14:11       220:18.17 prox
admin  15664    8.0  0.2  123404  104632  0  S+   06:23         0:01.49 cli
admin  28302    8.0  0.2  123404  104300  0  S+   06:23         0:00.00 cli
root      12    4.0  0.0       0    1856  -  WL    5May23    7443:13.37 intr
root   54259    4.0  4.7 6671804 3167844  -  S    14:11       132:20.14 prox
root   91401    4.0  0.2  154524  127156  -  S     5May23    1322:35.88 counterd
root   54226    3.0  4.5 6616892 2997176  -  S    14:11        99:19.79 prox
root    2967    2.0  0.1  100292   80288  -  S     5May23     486:49.36 interface_controlle
root   81330    2.0  0.2  154524  127240  -  S     5May23    1322:28.73 counterd
root      16    1.0  0.0       0      16  -  DL    5May23    9180:31.03 ipmi0: kcs
root   79941    1.0  0.2  156572  103984  -  S     5May23    1844:37.60 counterd
root   80739    1.0  0.1  148380   94416  -  S     5May23    1026:01.89 counterd
root   92676    1.0  0.2  237948  124040  -  S     5May23    2785:37.16 wbnpd
root       0    0.0  0.0       0    1808  -  DLs   5May23      96:10.66 kernel
root       1    0.0  0.0    5428     304  -  SLs   5May23       0:09.44 init
root       2    0.0  0.0       0      16  -  DL    5May23       0:00.00 crypto
root       3    0.0  0.0       0      16  -  DL    5May23       0:00.00 crypto returns
root       4    0.0  0.0       0     160  -  DL    5May23      62:51.56 cam
root       5    0.0  0.0       0      16  -  DL    5May23       0:16.47 mrsas_ocr0
root       6    0.0  0.0       0      16  -  DL    5May23       0:00.52 soaiod1
root       7    0.0  0.0       0      16  -  DL    5May23       0:00.52 soaiod2
root       8    0.0  0.0       0      16  -  DL    5May23       0:00.52 soaiod3
root       9    0.0  0.0       0      16  -  DL    5May23       0:00.52 soaiod4

참고: 프로세스의 CPU 사용률. 이전(실시간) 시간의 최대 1분에 걸쳐 감소하는 평균입니다. 계산되는 시간 기준이 다양하기 때문에(프로세스가 매우 젊을 수 있으므로) 모든 %CPU 필드의 합계가 100%를 초과할 수 있습니다.

%MEM: 이 프로세스에서 사용하는 실제 메모리의 비율

VSZ: 가상 크기(KB)(별칭 vsize)

RSS : 프로세스의 실제 메모리(상주 집합) 크기(1024바이트 단위).

TT : 제어 단말기의 경로 이름에 대한 약어(있는 경우).

통계

상태는 문자 시퀀스로 제공됩니다(예: "RNL"). 첫 번째 문자는 프로세스의 실행 상태를 나타냅니다.

D : 디스크(또는 다른 단기, 파열 불가능) 대기 프로세스를 표시합니다.

I: 유휴 상태(약 20초 이상 휴지 상태)인 프로세스를 표시합니다.

L: 잠금을 얻기 위해 대기 중인 프로세스를 표시합니다.

R : 실행 가능한 프로세스를 표시합니다.

S: 약 20초 미만 휴지 상태인 프로세스를 표시합니다.

T: 중지된 프로세스를 표시합니다.

W: 유휴 인터럽트 스레드를 표시합니다.

Z: 데드 프로세스("좀비")를 표시합니다.

뒤에 추가 문자가 있으면 추가 상태 정보를 나타냅니다.

+ : 프로세스가 해당 제어 터미널의 포그라운드 프로세스 그룹에 있습니다.

<: 프로세스에서 CPU 예약 우선 순위를 높였습니다.

C: 프로세스가 capsicum(4) 기능 모드입니다.

E: 프로세스를 종료하려고 합니다. J는 감옥(2)에 있는 프로세스를 표시합니다.

L: 프로세스에 페이지가 코어에서 잠겨 있습니다(예: 원시 I/O).

N: 프로세스에서 CPU 스케줄링 우선 순위를 줄였습니다.

s: 프로세스는 세션 리더입니다.

V: 프로세스의 상위가 vfork(2) 중에 중단되어 프로세스가 실행되거나 종료되기를 기다립니다.

W: 프로세스가 교체됩니다.

X: 프로세스를 추적하거나 디버깅하는 중입니다.

TIME: 누적 CPU 시간, 사용자 + 시스템 

SWA에서 프로세스 다시 시작

일반 프로세스 

CLI에서 SWA 서비스 및 프로세스를 다시 시작할 수 있습니다. 단계는 다음과 같습니다.

1단계. CLI에 로그인 

2단계. 유형 진단

참고: 진단은 CLI 숨겨진 명령이므로 TAB으로 명령을 자동 채울 수 없습니다.

3단계. 서비스 선택

4단계. 다시 시작할 서비스/프로세스를 선택합니다.

5단계. Restart(재시작)를 선택합니다 

팁: STATUS 섹션에서 프로세스의 상태를 볼 수 있습니다.

이 예에서는 GUI를 담당하는 WEBUI 프로세스가 다시 시작되었습니다.

SWA_CLI> diagnostic

Choose the operation you want to perform:
- NET - Network Diagnostic Utility.
- PROXY - Proxy Debugging Utility.
- REPORTING - Reporting Utilities.
- SERVICES - Service Utilities.
[]> SERVICES

Choose one of the following services:
- AMP - Secure Endpoint
- AVC - AVC
- ADC - ADC
- DCA - DCA
- WBRS - WBRS
- EXTFEED - ExtFeed
- L4TM - L4TM
- ANTIVIRUS - Anti-Virus xiServices
- AUTHENTICATION - Authentication Services
- MANAGEMENT - Appliance Management Services
- REPORTING - Reporting Associated services
- MISCSERVICES - Miscellaneous Service
- OCSP - OSCP
- UPDATER - UPDATER
- SICAP - SICAP
- SNMP - SNMP
- SNTP - SNTP
- VMSERVICE - VM Services
- WEBUI - Web GUI
- SMART_LICENSE - Smart Licensing Agent
- WCCP - WCCP
[]> WEBUI

Choose the operation you want to perform:
- RESTART - Restart the service
- STATUS - View status of the service
[]> RESTART

gui is restarting.

프록시 프로세스 다시 시작

프록시의 기본 프로세스인 프록시 프로세스를 다시 시작하려면 CLI를 사용할 수 있습니다. 다음 단계는 다음과 같습니다.

1단계. CLI에 로그인 

2단계. 유형 진단

참고: 진단은 CLI 숨겨진 명령이므로 TAB으로 명령을 자동 채울 수 없습니다.

3단계. 프록시 선택

4단계. KICK, (숨겨진 명령)을 입력합니다.

5단계. 예로 Y를 선택합니다.

SWA_CLI>diagnostic

Choose the operation you want to perform:
- NET - Network Diagnostic Utility.
- PROXY - Proxy Debugging Utility.
- REPORTING - Reporting Utilities.
- SERVICES - Service Utilities.
[]> PROXY

Choose the operation you want to perform:
- SNAP - Take a snapshot of the proxy
- OFFLINE - Take the proxy offline (via WCCP)
- RESUME - Resume proxy traffic (via WCCP)
- CACHE - Clear proxy cache
- MALLOCSTATS - Detailed malloc stats in the next entry of the track stat log
- PROXYSCANNERMAP - Show mapping between proxy and corresponding scanners
[]> KICK

Kick the proxy?
Are you sure you want to proceed? [N]> Y

관련 정보

• AsyncOS 15.0 for Cisco Secure Web Appliance - LD 사용 설명서(제한적 배포) - 문제 해결 [Cisco Secure Web Appliance] - Cisco
• Use Secure Web Appliance 모범 사례 - Cisco
• ps(1)(freebsd 조직)