소개
이 문서에서는 숨겨진 명령 resetqueue의 사용 및 이가 ESA(Email Security Appliance)의 CLI에서 실행될 때 발생하는 작업에 대해 설명합니다.
명령 resetqueue 사용
ESA의 작업 대기열이 손상되어 작업 대기열을 직접 복구하려는 시도가 작업 및 처리를 수정하지 않았거나 Cisco Email Content Security 고객 지원 센터에서 (지원 터널을 통해) 어플라이언스에 원격으로 액세스할 수 없는 경우가 있습니다.
계속하려면 어플라이언스에서 CLI에 로그인하고 resetqueue 명령을 실행해야 합니다.
이 명령을 사용하면 작업 대기열의 모든 메시지(대기열의 모든 활성 수신자)가 삭제되고 ESA가 정상적으로 재부팅됩니다. 어플라이언스가 새 작업 대기열을 다시 만든 다음 적절한 작업 및 처리를 시작할 수 있도록 재부팅해야 합니다.
ISQ(스팸 쿼런틴) 및 PVO(정책, 바이러스, 전파 확산 쿼런틴)의 메시지에 대한 예외가 있습니다. 이러한 메시지에 전달된 메시지는 영향을 받지 않습니다.
경고: 이 명령의 영구성으로 인해 resetqueue 명령은 Cisco Email Content Security 고객 지원 부서와 협력하여 그리고 다른 모든 트러블슈팅 기술을 시도한 후에만 사용해야 합니다. 이 명령을 실행하거나 Cisco Email Content Security 고객 지원에서 이 명령을 실행하도록 허용하면 고객은 ISQ를 제외한 모든 메시지가 영구적으로 손실되어 복구할 수 없음을 이해하게 됩니다.
resetqueue 명령 사용의 결과를 이해했는지 확인하려면 이 문서를 검토하고 CSE(Customer Support Engineer)에게 구두로 응답하여 지원 요청을 엽니다.
예:
> resetqueue
WARNING: This command is extremely destructive. All messages in all queues -- including undeliverable messages -- will be deleted. Please be certain that all messages you wish to save are
delivered or archived. This command will reboot your system and reset your queue. Are you sure you want to proceed?
[N]> y
System rebooting. Please wait while the queue is being closed...
Closing CLI connection.
Rebooting the system...
다음을 확인합니다.
다시 부팅이 완료되어 어플라이언스에 다시 액세스할 수 있게 되면 CLI의 상태 세부 정보 또는 GUI의 Monitor(모니터) > System Status(시스템 상태)를 사용하여 작업 및 처리를 확인합니다. 어플라이언스는 Online(온라인)의 시스템 상태를 반영해야 합니다.
또한 어플라이언스의 메일 로그를 검토하여 메일 처리가 정상적으로 이루어지도록 하십시오. CLI에서 tail mail_logs 명령을 실행하여 이 작업을 수행할 수 있습니다.
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