概要
このドキュメントでは、AireOSワイヤレスLANコントローラ(WLC)から重要なデバッグまたはshowコマンドを収集する手順について説明します。
前提条件
要件
次のテクノロジーに関する知識があることが推奨されます。
- ワイヤレス LAN コントローラ
- Telnet/SSH/コンソールクライアント
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、次のハードウェアおよびソフトウェアのバージョンに基づいています。
- AireOS WLCバージョン8.0.140.0以降
- WLCモデル2504/5508/5520/7500/8500/8540/WISM
収集するログ
WLCの問題
- 問題の詳細と正確な説明を文書化します。
- Config paging disable:このコマンドはページングを無効にするので、改ページなしでファイルをログに記録できます。
- Show run-config:このコマンドは、WLCの設定、有効な機能、すべてのAPのRF統計情報に関して豊富なデータを提供します。これはTAC (または)show run-config no-apからの最も多くの出力です。このコマンドはAP情報をスキップし、APの数が多すぎてAPに関連する問題が疑われない場合に使用できます
- Show traplog、show msglog:進行中の重大な問題を監視するためのWLCからのログ。
WLC上のコンポーネント固有の問題については、show/debugコマンドも収集できます。
または、AireOS 8.3以降では、WLCからDiagnostic Support Bundleをアップロードして、TACに必要なデータをすべて1回で提供することもできます。
WLCのクラッシュ
- Show tech-support:この出力は、すべてのWLCのクラッシュに重要です。crashfileのTFTP転送が推奨され、テクニカルサポートが切り詰められた場合に備えて、完全なcrashfileが作成されます。コマンド:transfer upload datatype crashfile
- Show coredump summary:コアダンプファイルが表示された場合は、同じファイルを収集してアップロードしてください。コマンド:アップロードデータタイプのコアダンプを転送します。CLI/GUIのアップロードを使用してTFTPserverにファイルを転送する手順の詳細については、次のページを参照してください:upload
クライアント接続の問題
クライアント接続の問題については、次の情報を収集してください。
- 問題の詳細と正確な説明を文書化します。
- show run-config:「WLCの問題」セクションに記載されているように、このコマンドを収集します。このコマンドは、WLCの設定、有効な機能、すべてのAPのRF統計情報に関する豊富なデータを提供します。
- 問題のあるWLANの名前。
- クライアントモデル(ハードウェア、ソフトウェア、OS、クライアントアダプタハードウェア、ドライババージョン)
- 問題のあるクライアントの数。
- 問題が常に再現可能な場合は、Debug client <mac>を収集します。それ以外の場合は、セッションをログに記録し、Debug client <mac1> <mac2>を収集し、問題のタイムスタンプをメモします。config session timeout 0, config serial timeout 0:セッションがタイムアウトにならないことを確認します。デバッグを無効にするには、debug disable-allを実行します
- 新しい設定か既存の設定か?
- サイト調査は完了しましたか。「はい」の場合は、レポートも添付します。
- データ収集の詳細については、次のサイトを参照してください。