内容

概要

背景説明

問題

解決方法

概要

このドキュメントでは、Cisco Unity Connection(UC)で発生する問題について説明します。この問題では、ヘルプデスク管理者が、すべてのユーザのボイスメール個人識別番号(PIN)をリセットできません。

背景説明

UCでは、一部のユーザに特定の機能を管理するための特別な機能が付与されます。これを実現するために、これらのユーザには、通常のユーザを超えて特別な権限を付与する特別なロールが割り当てられます。たとえば、ユーザに他のユーザのボイスメールPINをリセットする機能を持たせる場合、ユーザにヘルプデスク管理者ロールを割り当てます。

問題

ヘルプデスク管理者が他のユーザのボイスメールPINをリセットしようとすると、Not Authorizedメッセージが表示されることがあります。

解決方法

現在、UCでは、ヘルプデスク管理者の役割を割り当てられたユーザは、次の役割を割り当てられたユーザ以外のすべてのユーザのボイスメールPINをリセットできます。

- システム管理者

- ユーザ管理者

- 技術者

- リモート管理者

- 監査管理者

- グリーティング管理者

- ヘルプデスク管理者（その他）

- メールボックスアクセス代理アカウント

- 監査テキスト管理者