内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

問題

解決方法

関連情報

概要

Cisco Unity Connection 2.x では、メッセージの再生後にタイムスタンプの通知をオフにしようとすると、すべてのメッセージの前後にタイムスタンプが通知されてしまいます。

このドキュメントでは、この問題のトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のハードウェアとソフトウェアのバージョンに基づいています。

- Unity Connection 2.x バージョン

表記法

ドキュメントの表記法の詳細は、「シスコ テクニカル ティップスの表記法」を参照してください。

問題

Cisco Unity Connection 2.x では、電話機からボイスメールを確認する際、TUI カンバセーション中に各メッセージが再生された後に、デフォルトで日時が通知されます。各メッセージを再生する前に、日時が通知されるようにデフォルト設定を変更できます。これを実行するには、Cisco Unity Bulk Edit Tool で [Conversation] > [Message Review] に移動し、[Announce Time Before Playing Each Message] をオンにします。

これを実行すると、タイムスタンプが各メッセージの前と各メッセージの後の両方で通知されます。これは、ユーザに煩わしく感じさせてしまう可能性があります。以前のバージョンの Cisco Unity Connection 1.2 では、[Announce Time Before Playing Each Message] をオンにすると、各メッセージの後のタイムスタンプは自動的にオフにされました。そのため、この通知は前か後のどちらかだけ再生されました。Unity Connection 2.x では、この機能が移植されていません。

注：この問題は、Cisco Bug ID CSCsr12433(登録ユーザ専用)に記載され、Cisco Unity Connection 7.0(1)で修正されています。

解決方法

これを解決する唯一の方法は、デフォルトの「後」を「前」に変更する際に、CLI でスクリプトを実行して [Announce Time After Playing Each Message] をオフにすることです。

Unity Connection 2.x の CLI で、次のスクリプトを実行し、メッセージの後の日時の通知をオフにします。

run cuc dbquery unitydirdb update tbl_usersubscriber set saytimestampafter=0

関連情報

- 音声に関する技術サポート

- 音声およびユニファイド コミュニケーションに関するサポート ページ

- Cisco IP Telephony のトラブルシューティング

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems