内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

問題

解決方法

関連情報

概要

このドキュメントでは、Cisco IP Contact Center（IPCC）Express 環境で Cisco Customer Response Application（CRA）Editor のスクリプトをデバッグする際の「Connection refused to host:[localhost:1099]; nested exception is: java.net.ConnectException: Connection refused（ホストへの接続が拒否されました:[localhost:1099]; ネストされた例外: java.net.ConnectException: 接続が拒否されました）」という Remote Method Invocation（RMI）のエラー メッセージについて説明します。 また、回避策についても説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Cisco CallManager

- Cisco IPCC Express

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

- Cisco IPCC Express 3.0.x および 3.1.x

- Cisco CRA Editor 3.0.x および 3.1.x

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

Cisco CRA Editor でスクリプトのデバッグを試みると、次に示す [RMI Error] ポップアップ ウィンドウが表示されます。

解決方法

このエラー メッセージが表示される場合、リモート クライアント デスクトップから Cisco CallManager サーバに対して名前を指定して実行した ping が失敗します。これは、クライアント デスクトップが Cisco CallManager の名前を解決できないことを示します。この問題を解決するには、クライアントデスクトップのc:\Winnt\system32\ccnディレクトリにあるccndir.iniファイルを確認または変更することができます。ここに示すように、LDAPURL プロパティに Cisco CallManager IP アドレスを使用します。

以下に示すように、ccndir.ini ファイルを変更して CRA Editor を再起動すると、リモート クライアント デスクトップが CRA Editor でスクリプトをデバッグできるようになります。

関連情報

- テクニカルサポート - Cisco Systems