内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

問題

解決方法

関連情報

概要

このドキュメントでは、Cisco Unified Communications Manager Expressで「TFTP Not Authorized」エラーメッセージをトラブルシュートする方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco Unified Communications Manager Express 7.xに基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

TFTP Not Authorizedというエラーメッセージは、Cisco Unified Communications Manager Expressへの登録を試みるとIP Phone画面に表示されます。

解決方法

Cisco Unified Communications Manager Expressのセキュリティ設定に誤りがあると、この問題が発生する可能性があります。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. telephony-serviceで次のコマンドを入力します。

- cnf-file location flash:

- no tftp-server-credentials trustpoint tftp-server

- tftp-server-credentials trustpoint cme-server

2. セキュリティ設定を登録する特定のephoneで、次のコマンドを入力します。

- device-security-mode encrypted

- cert-oper upgrade auth-mode null-string

3. ctl-clientの下に次のコマンドを入力します。

- regenerate

4. telephony-serviceで次のコマンドを入力します。

- no create cnf-files

- cnf-filesの作成

5. 以前に別のファイルをダウンロードした場合は、電話機からCTLファイルを削除します。

6. IP Phoneから、[settings]を選択します。

7. **# を押して電話機のロックを解除してください。

8. [消去]ソフトキーが表示されるまで[続き]を押します。

9. [erase]を選択します。

関連情報

- Cisco Unified Communications Manager Express のコマンドリファレンス

- 音声に関する技術サポート

- 音声とユニファイド コミュニケーションに関する製品サポート

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems