内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

問題

解決方法

関連情報

概要

このドキュメントでは、データベース複製のエラー メッセージ、およびトラブルシューティングするために必要な手順について説明します。

Cisco CallManager CDBLException Dump: [ActiveX object

not initialized via insert or select] Administration

前提条件

要件

シスコでは、Cisco Unified Communications Manager に関する知識があることを推奨しています。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco Unified Communications Manager に基づきます。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

ユーザが Cisco CallManager Web ページにログインすると、以下の例に示すように「Cisco CallManager CDBLException Dump:[ActiveX object not initialized via insert or select] Administration」というデータベース複製エラー メッセージが表示される。

解決方法

このドキュメントで説明するエラー メッセージは、2 つのネットワーク インターフェイス カード（NIC）が有効になっていて、複数の IP アドレスが割り当てられていると表示されます。サーバには、一度に 1 つの NIC のみ存在することを確認してください。

デュアル NIC はサポートされません。2 つの NIC を用意して、その一方を耐障害性として使用することが推奨されますが、常に 1 つの NIC だけが動作するようにしてください。2 つ目の NIC を無効にしないと、Cisco CallManager サーバに 2 つの IP アドレスが割り当てられる可能性があります。Cisco CallManager サーバに 2 つの IP アドレスが割り当てられると、サービス中断の原因になります。

このエラー メッセージは、サーバ上のウイルスが原因で表示されることもあります。CallManager サーバに対して最新の認定済みウイルス エンジンを実行してください。

別の理由として、キャッシュ メモリに関連する問題も考えられます。その場合の回避策は、クラスタを再起動することです。この回避策は、数時間してから試してください。

以上の回避策で問題が解決しない場合は、以下のいずれかの回避策を試してください。

1. 最新の Cisco Security/OS サービス パックが使用されていることを確認する必要があるかもしれません。これらのサービス パックについての詳細は、Cisco IP Telephony オペレーティング システム、SQL Server、セキュリティ アップデートを参照してください。最新の Cisco CallManager ソフトウェア パックを入手するには、CallManager and Voice Apps Crypto Software ダウンロード（登録ユーザ専用）ページを参照してください。

2. IIS を停止して再起動し、該当サーバでブラウザをテストします。

3. hosts ファイルと lmhosts ファイルを更新します。

1. 各 CallManager サーバの最新の「hosts」ファイルは、c:\winnt\system32\drivers\etc に置かれています。

2. 各 CallManager サーバの最新の「lmhosts」ファイルは、c:\winnt\system32\drivers\etc に置かれています。

これらのファイルの情報が最新であることを確認します。欠落している情報がある場合は、その情報を追加してから、コマンド プロンプトで nbtstat -R command を入力します。

関連情報

- Cisco Unified Communications Manager（CallManager）のエラーおよびシステム メッセージ

- 音声に関する技術サポート

- 音声とユニファイド コミュニケーションに関する製品サポート

- Cisco IP Telephony のトラブルシューティング

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems