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概要

ダイヤル トーンが聞こえず、Phone 1（Phone 2）が点灯しない場合はどうしたらいいですか。

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概要

この記事は、Cisco Small Business 製品のセットアップ、トラブルシューティング、およびメンテナンスを支援する一連のドキュメントの 1 つです。

Q.ダイヤルトーンが聞こえず、Phone 1(Phone 2)が点灯しない場合は、どうすればよいですか。

A.

ダイヤル トーンが聞こえない場合は、電話機がルータの電話ポートに正しく接続されていない可能性があります。VOIP 接続に必要な設定を確認するには、次の手順を実行します。

このチェックリストに沿って問題を解決して行きます。

- デバイスの接続

- 電源再投入

- 電話機でのトーン設定の構成

- ネットワークでインターネット接続がアクティブになっていることの確認

- アカウント情報の検証と電話回線が VoIP プロバイダーに登録されていることの確認

デバイスの接続

ステップ 1：

Phone 1 ポートでは、RJ-11 電話ケーブル（別売り）を使ってルータと電話機（または FAX 装置）を接続することができます。 このポートは Vonage のプライマリ回線用です。

注：Phone 2：2 本目の Vonage 回線を使用している場合は、Phone 2 ポートで RJ-11 電話ケーブル（別売り）を使ってルータと 2 台目の電話機（または FAX 装置）を接続することができます。

ステップ 2：

ルータの対応する LED が点灯しているかどうかを確認します。

ステップ 3：

ルータの LED を確認したら、次の項の手順を実行します。

電源再投入

ステップ 1：

ルータと電話機を接続している RJ-11 電話ケーブルを取り外します。

ステップ 2：

ルータに RJ-11 電話ケーブルを再接続します。

ステップ 3：

ルータの電源を再投入してから、次の項の手順を実行します。

電話機でのトーン設定の構成

電話機がトーン（パルスではない）に設定されていることを確認します。 手順については、電話機のマニュアルを参照してください。電話機のトーン設定を確認したら、次の項の手順を実行します。

ネットワークでインターネット接続がアクティブになっていることの確認

ネットワークでインターネット接続がアクティブになっていることを確認したら、インターネットにアクセスして、ルータのインターネット LED が点灯するかどうかを確認します。接続がない場合、ルータとケーブル/DSL モデムを含むネットワーク デバイスの電源をオフにします。30 秒間待ってから、まずケーブル/DSL モデムの電源をオンにし、次にルータおよびそのほかのネットワーク デバイスの電源をオンにします。ネットワークでインターネット接続がアクティブになっていることを確認したら、次の項の手順を実行します。

アカウント情報の検証と電話回線が VoIP プロバイダーに登録されていることの確認

このインターネット電話回線の電話番号、ステータス、およびそのほかの登録の詳細が、ルータの登録ステータスに表示されます。電話回線が登録されていない場合は、VoIP プロバイダーに登録する必要があります。手順についてはここをクリックしてください。

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- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems