Jabber for Windows のコール フロー分析手順

概要

このドキュメントでは、Cisco Jabber for Windowsのコールフローを分析するために使用する手順について説明します。

前提条件

要件

Cisco Jabber for Windowsバージョン9.xに関する知識があることが推奨されます。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco Jabber for Windowsバージョン9.xに基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

Cisco Jabber for Windowsのコールフローの分析

Cisco Jabber for Windowsでコールの開始と終了を確認するには、csf-unified.logファイルをメモ帳++で開き、CALL_EVENTを検索します。コールの最初の行を検索するには、CALL_EVENT文の直後にInitialを見つけます。

2013-02-24 18:22:07,362 INFO  [0x000009e4][control\CallControlManagerImpl.cpp(2021)]
 [csf.ecc.evt] [ecc::CallControlManagerImpl::notifyCallEventObservers] - 
  CALL_EVENT: evCreated,
 0x005B1818, Initial, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_NONE, CalledPartyNumber: , 
  CallingPartyNumber: ,
 CallInstance: -1, Status: , GCID: , IsConference: 0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet:

Jabberログの用語

Jabberのコールフローで次のキーワードを確認します。

コールの状態

• [Initial]：コールは設定中です。Jabberは着信か発信かを判別し、発信側または着信側の電話番号が準備されます。
• オフフック：Jabber電話機がオフフックになります。
• [ダイヤル(Dialing)]：着信先電話番号の番号がダイヤルされます。
• [続行(Proceed)]：ディジットがCisco Unified Communications Manager(CUCM)に渡され、処理されます。
• RingOut：番号がダイヤルされ、リモートエンドにリングが送信されます。
• Connected：リモートエンドが応答され、接続が確立されます。
• OnHook:Jabber電話が切断されました。

CC_CALL_TYPE：初期化後に「NONE」から「OUTGOING」または「INCOMING」に変更されます。これは、コールが送受信されるかどうかによって異なります。

コールID：コール状態の前の16進数(0x005B1818)はJabberコールIDで、各コールの間は一貫して使用されます。次のコールが発生すると増加します。

Csf-UNIFIED.LOG

メモ帳++を使用している場合は、[Find All in Current Document] オプションを使用してコールフロー全体を表示できます。これは次のように表示されます（表示を簡単にするため、タイムスタンプと情報ブラケットは削除されています）。

CALL_EVENT: evCreated, 0x005B1818, Initial, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_NONE,
 CalledPartyNumber: , CallingPartyNumber: , CallInstance: -1, Status: ,
 GCID: , IsConference: 0,
 IsCallSelected: 0, CapabilitySet:

CALL_EVENT: evInfoChanged, 0x005B1818, Initial, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,
 CalledPartyNumber: , CallingPartyNumber: , CallInstance: 1, Status: ,
 GCID: , IsConference: 0,
 IsCallSelected: 0, CapabilitySet: canOriginateCall,canDialVoicemail

CALL_EVENT: evInfoChanged, 0x005B1818, Initial, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,
 CalledPartyNumber: 1001, CallingPartyNumber: 1000, CallInstance: 1, Status: ,
 GCID: , IsConference:
 0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet: canOriginateCall,canDialVoicemail

CALL_EVENT: evStateChanged, 0x005B1818, OffHook, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,
 CalledPartyNumber: 1001, CallingPartyNumber: 1000, CallInstance: 1, Status: ,
 GCID: , IsConference:
 0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet: canEndCall,canSendDigit

CALL_EVENT: evStateChanged, 0x005B1818, Dialing, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,
 CalledPartyNumber: 1001, CallingPartyNumber: 1000, CallInstance: 1, Status: ,
 GCID: , IsConference:
 0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet: canEndCall,canSendDigit

CALL_EVENT: evStateChanged, 0x005B1818, Proceed, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,
 CalledPartyNumber: 1001, CallingPartyNumber: 1000, CallInstance: 1, Status: ,
 GCID: , IsConference:
 0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet: canEndCall

CALL_EVENT: evStateChanged, 0x005B1818, RingOut, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,
 CalledPartyNumber: 1001, CallingPartyNumber: 1000, CallInstance: 1, Status: ,
 GCID: , IsConference:
 0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet: canEndCall,canDirectTransfer

CALL_EVENT: evCallStarted, 0x005B1818, Connected, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,
 CalledPartyNumber: 1001, CallingPartyNumber: 1000, CallInstance: 1, Status: ,
 GCID: , IsConference:
 0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet: canHold,canEndCall,canSendDigit,canCallPark,
 canDirectTransfer,
 canJoinAcrossLine

CALL_EVENT: evStateChanged, 0x005B1818, OnHook, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,
 CalledPartyNumber: 1001, CallingPartyNumber: 1000, CallInstance: 1, Status: ,
 GCID: , IsConference:
 0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet:

CALL_EVENT: evDestroyed, 0x005B1818, OnHook, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_OUTGOING,
 CalledPartyNumber: , CallingPartyNumber: , CallInstance: 1, Status: ,
 GCID: , IsConference:
 0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet:

出力は、Jabberが最初にオフフックになり、ダイヤルした時点、および発信側番号と着信側番号を表示します。着信コールの場合、同様のコールフローパターンが表示されます。ただし、CC_CALL_TYPEは異なります。

2013-02-24 18:22:07,130 INFO  [0x00000ec0] [control\CallControlManagerImpl.cpp(2001)]
 [csf.ecc.evt][ecc::CallControlManagerImpl::notifyCallEventObservers] - 
 CALL_EVENT: evCreated, 0x10003, Initial,
 CC_ATTR_NORMAL, CC_CALL_TYPE_INCOMING, CalledPartyNumber: 1001, 
 CallingPartyNumber: 1000,
 CallInstance: 1, Status: , GCID: , IsConference: 0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet:

Office統合（Jabberログでクリックツーコール）

Microsoft Office Integrationから発信されたコールの場合、コールフローの前に1行が追加されます。「Starting voice call with」を検索すると、Click to Call機能が実行されるすべてのポイントがログに表示されます。たとえば、連絡先に対するMicrosoft Outlookからのコール(右クリックしてコール)は、次のようになります。

2013-02-24 18:42:18,912 INFO  [0x000009e0] [\ExtensionProviderFunctionsImpl.cpp(235)] 
[cuc-extension-provider] [StartVoiceCallImpl2] - Starting voice call with 1001

数ミリ秒後、同じ「Initial」キーワードが開始されます。

2013-02-24 18:42:18,915 INFO  [0x0000053c] [control\CallControlManagerImpl.cpp(2021)]
 [csf.ecc.evt][ecc::CallControlManagerImpl::notifyCallEventObservers] - 
 CALL_EVENT: evCreated, 0x00EF3BA0,Initial, CC_ATTR_NOT_DEFINED, CC_CALL_TYPE_NONE, 
 CalledPartyNumber: , CallingPartyNumber: ,
 CallInstance: -1, Status: , GCID: , IsConference: 0, IsCallSelected: 0, CapabilitySet:

[Click to Call] 機能の[cuc-extension-provider] セクションに注目してください。Jabberログでこれを検索すると、Microsoft Office Integrationから取得した結果も表示されます。

関連情報

• Cisco Jabber for Windows のトラブルシューティング
• テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems