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概要

問題

解決方法

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概要

このドキュメントでは、スレーブT1 IPメディアゲートウェイ(TIMG)またはPBX IPメディアゲートウェイ(PIMG)に着信するコールが正しくルーティングされない場合の問題について説明します。TIMGとPIMGを使用すると、PBXをUnity Connectionに統合してボイスメールアクセスを実現できます。一部のPBXでは、この統合はSimplified Message Desk Interface(SMDI)、MCI、またはMD-110を介して行う必要があります。つまり、発信者情報はPBXからTIMGまたはPIMGへのシリアルポート接続を介して渡行されます。シリアルケーブルが接続するTIMGまたはPIMGは、マスターとして設定されます。他のTIMGまたはPIMGが必要な場合、これらはスレーブとして設定され、マスターにコール情報を検索します。

問題

マスターとスレーブの設定を持つ2つ以上のTIMG/PIMGがあります。コールがマスターに着信すると、コールは適切なUnity Connectionボイスメールボックスのグリーティングに転送されます。

マスターPIMGのページのスクリーンショットの例を次に示します。

ただし、コールがスレーブTIMGに着信すると、オープニンググリーティングによってコールに応答されます。TIMGからUnity Connectionに送信された招待が、内に「Diversion:」行を持っていないため、コールがオープニンググリーティングにロールされます。これは、コールがどのメールボックス内線番号に移動すべきかを示す行がないためです。

マスターに表示されるコール情報の例を次に示します。

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     0D

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     0A

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     4D

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     44

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     30

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     30

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     30

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     30

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     30

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     30

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     31

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     4E

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     31

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     39

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     31

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     38

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     20

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     39

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     31

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     39

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     33

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     33

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     33

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     33

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     34

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     38

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     35

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     20

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     0D

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     0A

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Code     siSrvSerialInputEvent

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     From Serial: 0D 0A 4D 44 30 30 30 30 30 30 31

4E 31 39 31 38 20 39 31 39 33 33 33 33 34 38 35 20 0D 0A 19 00

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Prot     19

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Code     siSrvPrcCpidFromSwitch ltn = 1,

src=9133333485, Dst = <NULL>, Redir = 1918, Reason = NoAns

08-28 17:54:28.078 [SiIp      ] Code     sertrans_ServerLocateClient 1

08-28 17:54:28.078 [SiIp      ] Code     sertrans_ServerLocateClient 1=client1

08-28 17:54:28.078 [SiIp      ] Code     _TaskMainClientReceive received data 516

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Code     serial_client_cb

08-28 17:54:28.078 [Si        ] Code         SI_TYPE_CPID 1:NoAns (9193333485->->1918)

08-28 17:54:28.078 [Tel-1     ] Code     GetChannelFromLogicalChannelNum

LogicalChanNum 0 span 0 channel 1

08-28 17:54:28.078 [Tel-1     ] Code     t1casReportNewCpid

08-28 17:54:28.078 [Tel-1     ] Event    Cpid (9193333485,->,->1918,) (NoAns)

08-28 17:54:28.078 [Tel-1     ] Warn     t1casReportNewCpid err: no call for cpid

08-28 17:54:28.078 [Tel-1     ] Code     t1casReportNewCpid saving pre-call cpid for

serial

08-28 17:54:29.195 [SiIp      ] Code     _TaskMainServerReceive(4) received 516 bytes

08-28 17:54:29.195 [SiIp      ] Code     _TaskMainServerReceive(4) keep-alive 1

received

08-28 17:54:29.195 [SiIp      ] Code     _TaskMainServerReceive(4) sending keep-alive

response

スレーブに表示される問題の招待の例を次に示します。

08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     <----INVITE sip:Anonymous@14.48.4.88:5060 SIP/2.0

08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     From:"Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.4.92:5060;

user=phone>;vnd.pimg.port=1;tag=133B324631353641000BCF02

08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     To:"Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.4.88:5060>

08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Contact:<sip:14.48.4.92:5060>

08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Content-Type:application/sdp

08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Supported:replaces,early-session,100rel

08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Allow:INVITE,BYE,CANCEL,REFER,NOTIFY,OPTIONS,

REGISTER,INFO,ACK,PRACK

08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Expires:120

08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Call-ID:02061555D6F5009A000012BC@test.local

08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     CSeq:1 INVITE

08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards:70

08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     User-Agent:PBX-IP Media Gateway

08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.4.92:5060;

branch=z9hG4bKDC0A05314DD4ED48CEEEA72BD196FC38

08-28 17:54:30.453 [VoIP      ] Prot     Content-Length:245

これは、発信者情報がシリアルケーブルを介してマスターTIMG/PIMGに転送されますが、論理端末番号(LTN)情報が、物理コールが着信したT1 Central Authentication Service(CAS)のポートと一致しないためです。

解決方法

TIMGで[Configuration] > [Serial] > [Switch Protocol]を選択して、各ポートの論理内線番号を設定します。

TIMG LTNとPBX設定のポート番号を一致させてください。PBXには、どのチャネルでどのT1 CAS回線がどのLTNを使用するかを示すテーブルがあります。最初にPBXからこの情報を判別し、それに応じてTIMGに設定します。マスターチャネル1-24にはLTN 1-24、スレーブチャネル1-24にはLTN 25-48を使用できます。

関連情報

- TIMG統合ガイドfor Cisco Unity Connectionリリース9.x

- PIMG Integration Guide for Cisco Unity Connectionリリース9.x

- TIMG統合ガイドfor Cisco Unity Connectionリリース10.x

- PIMG Integration Guide for Cisco Unity Connectionリリース10.x

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems