内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

背景説明

一般的な設定上の問題

電話機に正しいKEMタイプが設定されていることを確認します

コントロールハブの設定

電源装置の互換性

確認

関連情報

概要

このドキュメントでは、Webex Calling(WxC)に登録されている電話機のキー拡張モジュール(KEM)に関する最も一般的な問題について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Webex Calling

- コントロールハブ

- Cisco電話

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

背景説明

キー拡張モジュールは、IP電話の機能を拡張します。その目的は、スピードダイヤル、電話番号(DN)、またはプログラム可能な機能キーの追加キーを8800 IP Phoneに提供することです。

一般的な設定上の問題

電話機に正しいKEMタイプが設定されていることを確認します

ステップ1：電話のキーパッドから、Applicationsキーを押します

ステップ 2：  [User preferences] > [Attendant console] 設定> [KEM type] を選択します

ステップ3:キー拡張モジュールのタイプを選択します。

- ベケム

- CP-8800-Audio

- CP-8800-Video

注：正しいモデルタイプは、KEMの背面から入手できます。

ステップ4:[Save] をクリックし、デバイスをリセットします

コントロールハブの設定

デバイスの設定を確認するには、[Control Hub] > [Devices] に移動し、KEMが接続されているデバイスを選択します。

[Device]ページで、[Device Management] セクションに移動し、[Device Settings] を選択します。

[Device Settings]で、[POE Mode] が[Maximum] に設定されていることを確認し、[Save] を選択します。

電源装置の互換性

KEMに関する最も一般的な問題の1つは、POEに関連するものです。電話機でPOEを使用する場合は、接続されているKEMに電力を供給できるだけの十分な電力が電話機に供給されていることを確認し、『Cisco IP Phone 8800シリーズマルチプラットフォーム電話管理ガイド』の表4に示すように、電話機に接続されているKEMの数がサポートされていることを確認します。

確認

正しい設定が適用されたら、[Control Hub] > [Devices] から登録を確認できます。KEMステータスが[Online] になっていることを確認します。

KEMを設定するには、Control Hubの[Devices] タブからKEMが接続されているIP Phoneを選択します。

[Device]ページで、[Device Management] セクションに移動し、[Device Layout] を選択します。

[レイアウトの設定(Configure Layout)]ウィンドウで、正しいキー行の割り当てを設定できます。

関連情報

- 『Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phones Administration Guide』

- Cisco IP Phone 8800キー拡張モジュールデータシート

- シスコテクニカルサポートとドキュメント