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このドキュメントでは、管理者がメディアリソースを特定のデバイスに割り当てられるように、メディアリソースグループ(MRG)およびメディアリソースグループリスト(MRGL)を使用する方法について説明します。MRG と MRGL は、地理的単位でメディア リソースの使用を制限する際に最も多く使用されます。
たとえば、リモート ロケーションに会議のリソースがある場合、ローカルの会議ブリッジ リソースにのみアクセスを許可するように、リモート ロケーションで IP フォンの MRGL を作成できます。これにより、IP フォンがリモート ロケーションで開催する電話会議が同じサイト内の会議のために WAN 帯域幅を使用する必要がなくなります。また、MRGL は第 2、第 3(さらに多く)のリソースを含めるように設定することもできます。これにより、リモート ロケーションの会議ブリッジがリソース不足になった場合や使用できなくなった場合に、別のサイトからのリソースをバックアップとして使用できるようになります。MRG と MRGL は、その他のメディア リソース(保留音(MOH)サーバやトランスコーディング リソースなど)にも使用できます。
このドキュメントに特有の要件はありません。
このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づいています。
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期(デフォルト)設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。
MRGLは、MRGの優先順位付けされたグループ化を提供します。アプリケーションは、MRGLで定義された優先順に基づいて、利用可能なメディアリソースの中から、MOHサーバなどの必要なメディアリソースを選択する。
メディアリソース管理は、クラスタ内のすべてのCisco CallManagerのメディアリソースへのアクセスを提供します。すべてのCisco CallManagerには、メディアリソースマネージャと呼ばれるソフトウェアコンポーネントが含まれています。メディアリソースマネージャは、メディアストリームを接続して機能(MOH、会議など)を完了するために必要なメディアリソースを検索します。 Cisco CallManagerは、Skinnyプロトコルを使用してこれらのメディアリソースにインターフェイスします。
メディアリソースマネージャは、次のメディアリソースタイプを管理します。
リソースが共有される理由は、次のとおりです。
Cisco CallManagerを初期化すると、メディアリソースマネージャが作成されます。データベースで定義された各メディアターミネーションポイント、MOH、トランスコーダ、および会議ブリッジデバイスは、メディアリソースマネージャに登録されます。メディアリソースマネージャは、プロビジョニングされたデバイスのリストをデータベースから取得し、これらのリソースを追跡するためのテーブルを構築および維持します。メディアリソースマネージャは、このテーブルを使用して、登録済みデバイスを検証します。メディアリソースマネージャは、システムで使用可能なデバイスの総数を追跡します。メディアリソースマネージャは、使用可能なリソースを持つデバイスも追跡します。
メディアデバイスが登録されると、Cisco CallManagerはこのデバイスを制御するためのコントローラを作成します。デバイスが検証されると、システムはクラスタ全体にそのリソースをアドバタイズします。このメカニズムにより、リソースをクラスタ全体で共有できます。
リソース予約は、検索条件に基づいて行われます。与えられた基準は、リソースタイプとMRGLを提供します。Cisco CallManagerでリソースが不要になると、リソースの割り当て解除が行われます。Cisco CallManagerは、各割り当てと割り当て解除の後で、リソーステーブルを更新して同期します。
メディアリソースマネージャは、次の主要コンポーネントとインターフェイスします。
コール制御ソフトウェアコンポーネントはコール処理を実行します。これには、接続のセットアップと切断が含まれます。コール制御は、転送、保留、会議などのサービスを提供するために、機能レイヤと対話します。コール制御は、会議コールやMOH機能を設定するためにリソースを見つける必要がある場合に、メディアリソースマネージャとインターフェイスします。
メディアコントロールソフトウェアコンポーネントは、エンドポイントのメディアストリームの作成と解放を管理します。デバイス間で接続されるメディアの要求が受信されるたびに、Media Controlはエンドポイントのタイプに応じて、ストリームを確立するために適切なインターフェイスを設定します。
メディア層は、メディアターミネーションポイントを設定するためにリソースを見つける必要がある場合、メディアリソースマネージャとインターフェイスします。Media Termination Point Control(MTP)は、着信H.245ストリームを発信H.245ストリームにブリッジする機能を提供します。メディアターミネーションポイントは、接続されたエンドポイントからのストリーミングが停止すると、H.323エンドポイントとのH.245セッションを維持します。現在、メディアターミネーションポイントはコーデックG.711のみをサポートしており、a-lawをmu-lawにトランスコードすることもできます。
データベースで定義されたメディアターミネーションポイントデバイスごとに、Cisco CallManagerはメディアターミネーションポイント制御(MTP)プロセスを作成します。このメディアターミネーションポイント制御プロセスは、初期化時にメディアリソースマネージャに登録されます。メディアリソースマネージャは、これらのメディアターミネーションポイントリソースを追跡し、その可用性をクラスタ全体にアドバタイズします。
ユニキャストブリッジ制御は、着信ユニキャストストリームのセットを複合出力ストリームのセットに混合する機能を提供します。ユニキャストブリッジは、Cisco CallManagerにアドホック会議とミートミー会議を実装するためのリソースを提供します。データベースで定義されたユニキャストブリッジデバイスごとに、Cisco CallManagerはユニキャスト制御プロセスを作成します。このユニキャスト制御プロセスは、初期化時にメディアリソースマネージャに登録されます。メディアリソースマネージャは、ユニキャストストリームリソースを追跡し、その可用性をクラスタ全体にアドバタイズします。
MOHは、保留側をオーディオサーバにリダイレクトする機能を提供します。データベースで定義された各MOHサーバデバイスに対して、Cisco CallManagerはMOH制御プロセスを作成します。このMOH制御プロセスは、初期化時にメディアリソースマネージャに登録されます。メディアリソースマネージャは、MOHリソースを追跡し、その可用性をクラスタ全体にアドバタイズします。MOHは、ユニキャストとマルチキャストの両方のオーディオソースをサポートします。
Cisco CallManagerは、MRGLの概念を使用してリソースを選択します。選択は、リソースの地理的な割り当てによって異なります
注:会議ブリッジに対してMRGLを明示的に設定することはできません。したがって、MRGLは最初にデバイスプールから取得され、次にMRGデフォルトプールから取得されます。
メディアリソースをCisco CallManager内で設定した後で、MRG/MRGLを設定するには、次の手順を実行します。
図に示すように、[Cisco CallManager Administration]ページにログインし、[Media Resources] > [Media Resource Group]を選択します。
[Add a New Media Resource Group]を選択します。
MRGの名前を入力します。このMRGに関連付けるリソースを選択し、[挿入]をクリックします。
リモートサイトリソース用に別のMRGを作成します。
必要なリソースをすべて選択し、[挿入]をクリックします。
[Media Resources] > [Media Resource Group List] に移動し、MRGを関連付けるMRGLを作成します。
[新しいメディアリソースグループリストを追加]をクリックします。
この例では、4つのMRGLが作成されています。
メディアリソースグループリスト(Media Resource Group Lists)で検索を実行すると、作成された4つのリストがすべて表示されます。
MRGLをすべてのユーザのデバイスプールに関連付けるか、デバイス自体の設定を通じて関連付けます。
次の例は、デバイス自体のMRGLの設定を示しています。MRGLがデバイスに直接設定されている場合、そのMRGLはデバイスプール設定よりも優先されます。
特定の検証はありません。設定が正しいかどうか、必要に応じて[MRG and MRGL]ページで確認できます
イベントビューアに次のエラーメッセージが表示されます。
エラー:「ConferenceNoMoreResourcesAvailable – 使用可能な会議リソースがありません」
ソリューション:
すべてのハードウェア会議ブリッジがCisco CallManagerに登録されているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。
注:デバイスプールの設定でメディアリソースを最適な方法で配布します。
リモートロケーションが呼び出されたときにファーストビジーが受信される
IP Contact Center(IPCC)リモートロケーションにコールすると、電話機はリモートロケーションで鳴りますが、ユーザが電話機をピックアップすると、速いビジー信号が受信されます。
ソリューション:
この問題を解決するには、ソフトウェアトランスコーダリソースとハードウェアトランスコーダリソースに対して個別のメディアリソースグループ(MRG)を作成し、Media Resource Group List(MRGL)でハードウェアトランスコーダリソースMRGが最初に優先されるようにします。