FireSIGHT システムの電源装置からのヘルス アラート

概要

FirePOWER アプライアンスまたは FireSIGHT Management Center の電源装置の電源がオンにならないというヘルス アラートが発生することがあります。ヘルス アラートは永続的な場合と断続的な場合があります。このドキュメントでは、電源装置に伴う問題の調査に関するガイドラインを示します。

永続的なヘルス アラート

ヘルス アラートが永続的に発生する場合は、次の手順に従って問題を調査します。

ステップ 1：Web インターフェイスのヘルス ステータスをチェックする

アプライアンスのヘルス ステータスのチェック：

• FireSIGHT Management Center で、[Health] > [Health Monitor] に移動します。
• [Health Monitor] ページで、電源装置のアラートを探します。

ステップ 2：CLI を使用してステータスをチェックする

FirePOWER アプライアンス

FirePOWER アプライアンスの電源装置のステータスを確認するには、次のコマンドを実行します。

> show power-supply-status

--------------[ Power Supply Status ]---------------

Power Supply 1            : Present
Power Supply 1            : Connected to power source

Power Supply 2            : Present
Power Supply 2            : Connected to power source

上の出力は、両方の電源が動力源に接続されていることを示しています。

番号付け方式

次の図に、FirePOWER アプライアンスの電源装置の番号付け方式を示します。

7000 シリーズ アプライアンスの場合

8000 シリーズ アプライアンスの場合

FireSIGHT 管理センター

FireSIGHT Management Center の電源装置のステータスを確認するには、次のコマンドを実行します。

admin@FireSIGHT:~$ cat /var/sf/run/power.status

PS1: 0x01: Presence detected
PS2: 0x01: Presence detected

上の出力は、両方の電源がデバイス上に存在することを示しています。

ステップ 3：1 台の電源装置の障害を調査する

アプライアンスが電源装置の1つを使用して実行できる場合、次のメッセージが出力に表示される場合があります。 ipmitool sel list コマンドにより、WLC CLI で明確に示されます。

admin@FireSIGHT:~$ sudo ipmitool sel list | grep -i power
Password:

1b | 03/12/2012 | 20:45:31 | Power Unit #0x01 | Power off/down | Asserted
1c | 03/12/2012 | 20:45:51 | Power Unit #0x01 | Power off/down | Deasserted 

ステップ 4：電源装置の外部状態をチェックする

シャーシの物理的状態を分析して、次の症状を確認します。

• 電源装置のランプがオレンジ色または赤色で点灯する。
• ケーブルは正しく接続されているが、電源装置が故障しているように見える。
• 音がしない。
• 電源装置のファンが作動していない。

ステップ 5：アプライアンスの LED のステータスを確認する

• アプライアンスの前面パネルと背面パネルの LED の色はどうなっていますか?
• アプライアンスの両方のパネル（前面と背面）の写真を撮影し、分析のためにシスコ テクニカル サポートに送ってください。
  

ステップ 6：電源ケーブル、電源コンセント、および電源装置のステータスを確認する

• 電源ケーブルが電源コンセントに正しく接続されていますか?
• 電源コンセントがオンになっており、アプライアンスに電力を供給していますか?
• D電源ケーブルを交換してみますか。
• アプライアンスの電源を入れ直しましたか?つまり、電源ケーブルを抜いて、数分待ってから、ケーブルを電源に差し込みましたか?

手順 7：トラブルシュート ファイルを調査する

1 台以上の電源装置が動作しており、アプライアンスをオンにすることができる場合は、トラブルシュート ファイルを作成して、分析のためにシスコ テクニカル サポートに送ってください。

断続的なヘルス アラート

電源装置（PSU）は、"No Power" を示す "Critical" アラートを表示してから、しばらくして "Recovery" アラートを表示する場合があります。この現象は、どちらかの PSU で発生し、このように状態の変化を繰り返します。

Severity: critical
Module: Power Supply
Description: Power Supply 1 is No Power
Power Supply 2 is Online

 数分後...

Severity: recovery
Module: Power Supply
Description: Power Supply 1 is Online
Power Supply 2 is Online

この現象が発生しても、電源装置（PSU）の LED は緑色で点灯したままになります。

電源装置（PSU）は、"Module Power Supply:Power Supply 1 is Input Lost" を示す "Critical" アラートを表示する場合もあります。 この現象は、どちらかの PSU で発生し、このように状態の変化を繰り返します。

Severity: critical
Module: Power Supply
Description: Power Supply 1 is Input Lost
Power Supply 2 is Online

この現象が発生しても、電源装置（PSU）の LED は緑色で点灯したままで、アプライアンスに供給される電力は失われません。

トラブルシューティング

PSU の LED ステータスをチェックします。LED の色が緑色の場合は、PSU が動作していることを示します。この問題をさらに調査するために、次のテストを実行してください。

テスト 1

1. Web ユーザ インターフェイスまたは CLI を使用して、アプライアンスを正常にシャットダウンします。
2. デバイスからすべての電源ケーブルを外します。
3. 2 分以上待ちます。（このステップが重要です）
4. 以前と同様にアプライアンスにケーブルを差し込みます。
5. FirePOWER アプライアンスをオンにします。

FirePOWER アプライアンスをオンにしたら、Management Center にまだヘルス アラートが表示されているかどうかを確認してください。表示されている場合は、テスト 2 に進みます。

テスト 2

1. Web ユーザ インターフェイスまたは CLI を使用してアプライアンスの電源を正常にオフにします。
2. 電源ケーブルを抜かずに、電源を取り外して交換します。テストでは、ケーブルが同じ PSU に差し込まれていることが重要です。
3. 丸一日、デバイスとモニタの電源をオンにしたままにします。
4. どの電源で問題が発生するかに注意してください。

テスト 3

1. テスト 2 を実行し、丸一日アプライアンスをモニタリングしたら、Web ユーザ インターフェイスまたは CLI を使用してアプライアンスの電源を正常にオフにします。
2. 電源ケーブルを抜いて、交換します。
3. 丸一日、デバイスとモニタの電源をオンにしたままにします。
4. 今度もどの電源で問題が発生するかに注意してください。

上記テストが終了した後、問題はまだ発生するが、LED の色が緑色の場合は、これらのアラートを既知の誤検出と見なすことができます。

復旧 "Online" アラートではなく、重大 "No Power" アラートが表示される場合は、シスコ サポート チームに連絡してさらなる調査を依頼してください。